影响客运服务质量的因素是人、设备和心理。

题目

影响客运服务质量的因素是人、设备和心理。

相似考题

1.影响客运的施工指的是进行该项施工作业时，影响到车站的(（）)的施工。A.行车安全B.客运服务设备设施C.服务质量D.客流组织

2.进行该项施工作业时,车站的客运服务设备设施功能降低,影响客运流组织或服务质量的施工属于影响行车设备使用的施工。()此题为判断题(对，错)。

3.人的健康不仅受生物因素的制约，也受心理因素和社会因素的影响。()

4.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题:站、车设备、设施、备品未达到规定标准,影响服务质量或旅客、货主提出()的。A.批评B.意见C.表扬D.批评意见

更多“影响客运服务质量的因素是人、设备和心理。”相关问题

  • 第1题：

    生物医学模式的特点是

    A.重视心理因素对人的健康的影响
    B.重视生物因素对人的健康的影响
    C.重视社会因素对人的健康的影响
    D.重视生物的、心理的、社会的因素对人的健康的影响

    答案：B
    解析：

  • 第2题：

    影响正常客运组织的因素有（）。

    • A、客流因素
    • B、气候因素
    • C、设备因素
    • D、乘客因素

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    生物医学模式的特点是（）。

    • A、重视心理因素对人的健康和疾病的影响
    • B、重视生物因素对人的健康和疾病的影响
    • C、重视社会心理因素对人的健康和疾病的影响
    • D、重视生物的、心理的、社会的因素对人的健康和疾病的影响
    • E、重视科学技术的发展对人的健康和疾病的影响

    正确答案:B

  • 第4题：

    影响客运的施工是指进行该项施工作业时，车站的客运服务设备设施功能降低、影响客流组织和服务质量的施工。（）


    正确答案:正确

  • 第5题：

    导游员带团容易受环境和（）因素变化的影响，而使导游服务质量呈波动状态。

    • A、游客
    • B、领队
    • C、自身生理、心理
    • D、天气因素

    正确答案:C

  • 第6题：

    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十条规定，客运监察的权利有哪些？（）

    • A、各单位要为其提供必要的办公条件和设备
    • B、参加或组织召开与客运服务质量有关的会议
    • C、受理、查处旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉
    • D、负责查处有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    在影响对客服务质量的诸多因素中，人的因素是（）因素。


    正确答案:首要

  • 第8题：

    判断题
    影响客运的施工是指进行该项施工作业时，车站的客运服务设备设施功能降低、影响客流组织和服务质量的施工。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十条规定，客运监察的权利有哪些？（）
    A

    各单位要为其提供必要的办公条件和设备

    B

    参加或组织召开与客运服务质量有关的会议

    C

    受理、查处旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉

    D

    负责查处有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    导游员带团容易受环境和（）因素变化的影响，而使导游服务质量呈波动状态。
    A

    游客

    B

    领队

    C

    自身生理、心理

    D

    天气因素


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在客运结构的影响因素中，决定客运结构首要条件的是（）。
    A

    各种运输方式的运行速度

    B

    运输方式服务质量

    C

    国家的经济政策和运输政策

    D

    国家经济发展水平和阶段


    正确答案： D
    解析： 本题考查客运结构的影响因素。国家经济发展水平和阶段是决定客运结构的首要条件。

  • 第12题：

    多选题
    影响客运的施工指的是进行该项施工作业时，影响到车站的（）的施工。
    A

    行车安全

    B

    客运服务设备设施

    C

    服务质量

    D

    客流组织


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在客运结构的影响因素中，决定客运结构首要条件的是()。

    A:各种运输方式的运行速度
    B:运输方式服务质量
    C:国家的经济政策和运输政策
    D:国家经济发展水平和阶段

    答案：D
    解析：
    本题考查客运结构的影响因素。国家经济发展水平和阶段是决定客运结构的首要条件。

  • 第14题：

    影响生产或服务质量的关键因素是技术，即设备设施、材料和工艺。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    影响疼痛的心理社会因素不包括：（）

    • A、情绪的影响
    • B、对疼痛原因与后果的评价
    • C、文化因素
    • D、医疗服务质量
    • E、以往经验

    正确答案:D

  • 第16题：

    “影响客运的施工”指的是（）的施工。

    • A、影响列车运行
    • B、降低或终止行车条件
    • C、客流组织、服务质量受影响
    • D、妨碍行车安全
    • E、车站的客运服务设备设施功能降低

    正确答案:C,E

  • 第17题：

    影响客运的施工指的是进行该项施工作业时，影响到车站的（）的施工。

    • A、行车安全
    • B、客运服务设备设施
    • C、服务质量
    • D、客流组织

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定，客运监察的职责有（）。

    • A、监督监察客运服务质量
    • B、监督监察客运服务设备、设施运用情况
    • C、受理旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉
    • D、监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    单选题
    影响疼痛的心理社会因素不包括：（）
    A

    情绪的影响

    B

    对疼痛原因与后果的评价

    C

    文化因素

    D

    医疗服务质量

    E

    以往经验


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    “影响客运的施工”指的是（）的施工。
    A

    影响列车运行

    B

    降低或终止行车条件

    C

    客流组织、服务质量受影响

    D

    妨碍行车安全

    E

    车站的客运服务设备设施功能降低


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    影响正常客运组织的因素有（）。
    A

    客流因素

    B

    气候因素

    C

    设备因素

    D

    乘客因素


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    影响客运服务质量的因素是人、设备和心理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    生物医学模式的特点是（）。
    A

    重视心理因素对人的健康和疾病的影响

    B

    重视生物因素对人的健康和疾病的影响

    C

    重视社会心理因素对人的健康和疾病的影响

    D

    重视生物的、心理的、社会的因素对人的健康和疾病的影响

    E

    重视科学技术的发展对人的健康和疾病的影响


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

相关内容