哈林顿业务流程改进的五个阶段（）、（）、（）、（）和（）。

题目

哈林顿业务流程改进的五个阶段（）、（）、（）、（）和（）。

相似考题

1.对现有的业务流程进行持续地、渐进地改善的方法是()。A、业务流程重组B、业务流程改进C、业务流程优化D、业务流程实时控制

2.业务流程改进常用于长期的发展战略。()

3.哪种技术改善了业务流程?()A.流程使用资源的执行分析B.模拟过程来确定和测试改进C.域分解来确定正确的任务粒度D.业务流程使用组件的可用性监测

4.业务流程改进是以原有流程为基础，进行流程改造。()

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  • 第1题：

    简述管理业务流程改进的方法。


    本题答案：流程改进的对象确定之后，可以运用ECRSI原则，对流程中有问题的环节进行改进。其方法简要介绍如下：
    (1)取消(Eliminate)。即考虑所作的工作事项及各种活动要素有无取消的可能性。如对于不必要的处理、传递、检查等应设法予以取消。
    (2)合并(Combine)。即把两个或两个以上的工作步骤或工作对象归并一个。合并可以避免忙闲不均，负荷不均衡，也可以消除重复、分散现象。
    (3)调序(Rearrange)。又称为重组，即通过改变工作程序，使各项工作开展先后次序重新排列，或者变两项工作按先后次序的组合为平行组合，以缩短工作的总通过时间。
    (4)简化(Simplify)。它是指对经取消、合并或调序后的工作再进行深入的分析研究，使各项活动要素逐步地得到省略，以缩短作业时间，提高工作效率。
    (5)自动化(Automate)。即利用各种机器设备和装置系统来取代人的工作，加速过程进展的速度及稳定各项工作的质量。
    (6)一体化(Integrate)。即对工作过程进行跨职能的再改造工程，以减少部门间的频繁的跨边界联系，使企业在质量、成本和周期等业绩指标上获得明显的改善。

  • 第2题：

    六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现（）。


    正确答案:客户满意的管理方法

  • 第3题：

    价值流改进重点在于（）

    • A、人的操作流程
    • B、工艺流程
    • C、企业物流和信息流
    • D、业务流程

    正确答案:C

  • 第4题：

    部门任务的确定阶段包括（）。

    • A、分析并改进业务流程
    • B、组织结构设立
    • C、部门工作任务的确定
    • D、形成设计文件
    • E、监督并评估业务流程

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    政府业务流程再造的主要环节包括（）

    • A、精简
    • B、重建
    • C、改进
    • D、反馈

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    （）是寻求对业务流程进行重大改变的方法。

    • A、业务流程重组
    • B、业务流程改进
    • C、业务流程优化
    • D、业务流程实时控制

    正确答案:A

  • 第7题：

    流程导向指从（）视角审视业务运营风险，通过监督，推动业务流程的持续改进。

    • A、业务流程
    • B、业务监督
    • C、业务监管
    • D、业务检查

    正确答案:A

  • 第8题：

    多选题
    部门任务的确定阶段包括（）。
    A

    分析并改进业务流程

    B

    组织结构设立

    C

    部门工作任务的确定

    D

    形成设计文件

    E

    监督并评估业务流程


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    过程改进模式是一种建立在逐步改进基础上循序渐进的实施过程改进模式，其实施阶段为（）。
    A

    界定阶段

    B

    测试阶段

    C

    改进阶段

    D

    解析阶段

    E

    控制阶段


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    改进阶段的活动是（）阶段提出的改进建议
    A

    执行

    B

    评审

    C

    执行评审

    D

    规划和准备


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    哈林顿业务流程改进的五个阶段（）、（）、（）、（）和（）。

    正确答案： 准备阶段,理解流程，流程建模,理顺,精简流程,测评和控制,连续改进
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）职能是指深度挖掘、充分揭示业务流程问题，及时反馈业务流程优化建议，推动业务流程持续改进。
    A

    运营风险管理

    B

    监督质量控制

    C

    流程改进推动

    D

    经营发展支持


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    实施企业再造应在原有业务流程的基础上进行改进、调整和修补，否则会影响企业正常的生产经营。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    过程改进模式是一种建立在逐步改进基础上循序渐进的实施过程改进模式，其实施阶段为（）。

    • A、界定阶段
    • B、测试阶段
    • C、改进阶段
    • D、解析阶段
    • E、控制阶段

    正确答案:A,C,E

  • 第15题：

    业务流程改进与优化的方法主要有哪四种？


    正确答案:一是时间导向的流程优化；二是成本导向的流程优化；三是系统化流程优化；四是再造性流程优化。

  • 第16题：

    整个仓库业务流程可划分为物资的（）、物资的保管保养阶段和物资的发放阶段。


    正确答案:入库阶段

  • 第17题：

    哪种技术改善了业务流程？（）

    • A、流程使用资源的执行分析
    • B、模拟过程来确定和测试改进
    • C、域分解来确定正确的任务粒度
    • D、业务流程使用组件的可用性监测

    正确答案:B

  • 第18题：

    测量阶段两个试点行共抽调了22名全职人员，对9个专题进行了一个多月的基线测量，抽取样本3282个，绘制业务流程图184张；分析阶段，对22类产品的140多个流程运用鱼骨图和失效模式进行了分析，在岗位设置及职责、网点精神、大堂经理、业务流程、业绩考核和硬件环境等方面实施了（）改进措施。

    • A、64项
    • B、32项
    • C、28项
    • D、58项

    正确答案:B

  • 第19题：

    （）职能是指深度挖掘、充分揭示业务流程问题，及时反馈业务流程优化建议，推动业务流程持续改进。

    • A、运营风险管理
    • B、监督质量控制
    • C、流程改进推动
    • D、经营发展支持

    正确答案:C

  • 第20题：

    填空题
    六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现（）。

    正确答案： 客户满意的管理方法
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    改进阶段的活动是执行评审阶段提出的改进建议，包括（）
    A

    信息安全风险分析和管理的改进

    B

    信息安全状态的改善

    C

    信息安全事件管理方案的改进

    D

    其他信息安全的相关改进

    E

    人员组成的改进


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    整个仓库业务流程可划分为物资的（）、物资的保管保养阶段和物资的发放阶段。

    正确答案： 入库阶段
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    改进阶段的活动是规划和准备阶段提出的改进建议
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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