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  • 第1题:

    适用于个人客户的SOS服务包含哪些()

    • A、国际旅行救援服务
    • B、国内旅行救援服务
    • C、国际医疗救援服务
    • D、国内医疗救援服务

    正确答案:A,C

  • 第2题:

    新华保险业内首创与国际SOS建立全新战略合作模式,对购买长期保险产品的客户提供()的境外理赔协助服务。

    • A、全方面
    • B、宽领域
    • C、多层次
    • D、多渠道

    正确答案:A,B,C

  • 第3题:

    客户使用17951拨打国际长途电话的资费?


    正确答案: (1)港、澳、台长途电话1.5元/分钟;
    (2)拨打美国、加拿大(含阿拉斯加和夏威夷、不含其它代码为1的国家和地区):2.40元/分钟。
    (3)拨打英国、法国、意大利、德国、新西兰、韩国、日本、澳大利亚、新加坡、马来西亚、泰国、印尼、菲律宾:3.60元/分钟。
    (4)拨打其它国家和地区:4.60元/分钟。

  • 第4题:

    中国移动电话客户在()情况下不可免费通话。

    • A、客户在本业务区拨打归属地10086
    • B、客户在国内漫游时,拨打被访地的10086
    • C、客户在国内漫游时,拨打归属地的10086
    • D、国际漫游时拨打110

    正确答案:C

  • 第5题:

    牡丹白金卡全球SOS专属服务提供()等服务。

    • A、7×24电话家庭医生
    • B、国际/国内紧急医疗救援
    • C、国际旅行援助
    • D、免费医疗

    正确答案:A,B,C

  • 第6题:

    白金卡的SOS服务包括()

    • A、7*24小时家庭电话医生服务
    • B、国际紧急医疗援助
    • C、国内紧急医疗援助
    • D、租车援助

    正确答案:A,B,C

  • 第7题:

    关于客户需要承担的国际紧急援助服务费用,以下说法正确的是()。

    • A、在境外拨打+864008895533,需要自行承担长途话费
    • B、通过电话、传真、电子邮件等的咨询和协调服务对客户免费
    • C、如果需要专人到现场提供服务,需要支付服务费
    • D、国际SOS会先提供服务,再告知需要支付费用的数额

    正确答案:A,B,C

  • 第8题:

    多选题
    关于私人银行国际紧急救援服务,以下说法正确的是()。
    A

    与国际SOS组织合作推出的国际救援服务

    B

    在私人银行客户在异乡遇到突发事件需要帮助时提供服务

    C

    可以24小时拨打建设银行国际SOS服务专线寻求帮助

    D

    有专业人员和医生提供高品质服务


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    报案方式,报案人可以采取如下报案方式向保险人报案()
    A

    通过全国统一服务热线95567报案,受理报案服务为7×24小时;国际SOS救援中心的新华保险专线救援服务电话为24小时中英文热线:400-81-95567、400-88-95567(公司VIP客户专属服务热线)

    B

    直接到公司分支机构客服柜面报案,由综合柜员接待办理;

    C

    也可以通过新华保险公司官方网站进行报案。


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    关于客户需要承担的国际紧急援助服务费用,以下说法错误的是()。
    A

    在境外拨打+864008895533,需要自行承担长途话费

    B

    通过电话、传真、电子邮件等的咨询和协调服务对客户免费

    C

    如果需要专人到现场提供服务,需要支付服务费

    D

    国际SOS会先提供服务,再告知需要支付费用的数额


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    按照《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》(保监发[2010]99号)规定,在电话约 访客户时,不得有的行为是()。 ①合法获得、合理使用客户信息 ②按号段或随机拨打陌生电话 ③假借公司电话营销中心或售后服务中心名义电话客户 ④择合适的时间拨打
    A

    ①②

    B

    ②③

    C

    ③④

    D

    ①②③④


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    白金卡的SOS服务包括()
    A

    7*24小时家庭电话医生服务

    B

    国际紧急医疗援助

    C

    国内紧急医疗援助

    D

    租车援助


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    以下关于紧急救援呼叫服务(SYNC®连接服务)工作过程的描述,正确的是()。

    • A、紧急救援呼叫服务一旦被触发,会通过连接的手机拨打400(呼叫中心)紧急求援电话
    • B、紧急救援呼叫服务一旦被触发,会通过连接的手机拨打警方电话,并发送GPS定位信息
    • C、紧急救援呼叫服务一旦被触发,会通过连接的手机拨打救援中心,并发送GPS定位信息
    • D、紧急救援呼叫服务一旦被触发,会通过内置通讯模块事故信息及GPS定位信息给长安福特

    正确答案:A

  • 第14题:

    公司提供理赔服务方式咨询渠道包括()。

    • A、95567
    • B、分公司服务专线电话
    • C、SOS热线电话
    • D、理赔服务邮箱

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题:

    下列关于1301019999的说法正确的是()

    • A、中国联通国际漫游服务专线,7*24小时服务
    • B、只提供国际漫游用户在漫游地手机拨打
    • C、在国内也可以拨打,但是要收取国际长途费
    • D、在漫游地用中国联通手机拨打免费
    • E、用漫游地本地电话也可拨打,收取国际长途费

    正确答案:A,B,D

  • 第16题:

    工商银行于2008年3月正式开通了电话银行贵宾服务专线,为高端客户精心打造贵宾级专属服务,提供优质服务“绿色通道”,贵宾服务专线号码是()。

    • A、8006695588
    • B、4006695588
    • C、4008895588
    • D、8008895588

    正确答案:B

  • 第17题:

    在全球任何地方,客户拨打牡丹白金卡SOS服务专线是()。

    • A、4006015588
    • B、4006695588
    • C、40095509
    • D、4008895588

    正确答案:A

  • 第18题:

    关于私人银行国际紧急救援服务,以下说法正确的是()。

    • A、与国际SOS组织合作推出的国际救援服务
    • B、在私人银行客户在异乡遇到突发事件需要帮助时提供服务
    • C、可以24小时拨打建设银行国际SOS服务专线寻求帮助
    • D、有专业人员和医生提供高品质服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    单选题
    牡丹白金卡全球SOS专属服务不提供()服务。
    A

    7×24电话家庭医生

    B

    国际/国内紧急医疗救援

    C

    免费医疗

    D

    国际旅行援助


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    判断题
    高端客户在使用紧急救援服务时,拨打电话为新华保险国际SOS专线40088-95567。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    在全球任何地方,客户拨打牡丹白金卡SOS服务专线是()。
    A

    4006015588

    B

    4006695588

    C

    40095509

    D

    4008895588


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    工商银行于2008年3月正式开通了电话银行贵宾服务专线,为高端客户精心打造贵宾级专属服务,提供优质服务“绿色通道”,贵宾服务专线号码是()。
    A

    8006695588

    B

    4006695588

    C

    4008895588

    D

    8008895588


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    新华保险业内首创与国际SOS建立全新战略合作模式,对购买长期保险产品的客户提供()的境外理赔协助服务。
    A

    全方面

    B

    宽领域

    C

    多层次

    D

    多渠道


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析