拨入电话销售是一种允许（）使用免费电话进行产品咨询或订购产品的销售方式。A、保险代理人B、理赔人员C、保险公司D、消费者

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

哪些做法能够方便顾客响应和订购？（）

• A、提供24小时服务
• B、提供免费试用
• C、每页目录都提供电话和网址
• D、提供免费咨询电话网址

正确答案:A,B,C,D

第5题：

下列对电话营销说法错误的是（）。

• A、保险公司电销专用产品不仅用于承保分散性的个人业务，非分散性个人业务和非电销渠道也可使用电销专用产品
• B、保险公司必须以直销形式，通过电销模式自主经营电销专用产品，不得委托、雇佣保险中介机构或其他外部专业机构销售电销专用产品
• C、不得在电销业务的经营费用中列支手续费等中介费用
• D、保险公司可以通过电销渠道向客户提供咨询、报价、接报案等服务，也可以销售经中国保监会批准或备案的保险产品或电销专用产品

正确答案:A

第6题：

公司为销售而同目标市场中的个人进行电话联络，建立与潜在客户之间的联系，招揽生意，促成新的签约或老客户的保额增加，这种方式叫做（）

• A、拨入电话销售
• B、拨出电话销售
• C、网络销售
• D、邮件销售

正确答案:B

第7题：

以下有关电话保险销售渠道监管的叙述中正确的是（）：①甲保险公司总部在北京，在江苏、广东等区域设立有分公司。甲公司可以在其电话销售中心所在地北京，向江苏及广东分公司的区域展开电话营销业务；②甲保险公司已在中国保监会审批或备案的保险产品，在符合电话渠道销售特点的前提下，还需经中国保监会批准“通过电话渠道销售”后方可销售；③电话销售的保险产品应考虑电话渠道的特殊性，产品简明易懂，便于投保，所以新型产品不得以电话销售模式来销售；④甲保险公司应将电话营销产品进行独立核算。

• A、①④
• B、①②④
• C、①③④
• D、①②③④

正确答案:A

第8题：

保险公司电销中心及保险代理机构电销中心应建立健全电话销售禁拨管理制度，对于明确拒绝再次接受电话销售的客户，应录入禁止拨打名单，并设定（）的禁止拨打时限。

正确答案:不少于6个月

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

使用订单表格的目的是争取让顾客通过电话、邮件、互联网或者零售等方式订购产品或服务。

正确答案:正确

第16题：

销售专区内应公布（），以便消费者进行产品信息咨询及确认，举报误导销售、私售产品等违规行为。

• A、银行客服电话
• B、销售人员手机号
• C、咨询举报电话
• D、网点负责人手机号

正确答案:C

第17题：

每页目录上都提供免费咨询电话号码和网址可以方便顾客订购。

正确答案:正确

第18题：

（）属于间接销售渠道的销售方式。

• A、直销人员销售
• B、网络销售
• C、保险代理人销售
• D、拨出电话或拨入电话销售

正确答案:C

第19题：

电话保险销售渠道是近年发展迅速的创新销售渠道之一。即人身保险公司通过自建或是使用合作机构的电话呼叫中心，经过客户同意后，通过电话方式介绍和销售保险产品的业务模式。此模式主要包括在电话中完成整个销售流程和在电话中确认客户投保意向等。 电话销售渠道只能以保险公司的名义，致电客户，销售保险产品。

正确答案:错误

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：