行政服务大厅的服务理念是什么？
题目
行政服务大厅的服务理念是什么？
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第1题：
根据《测评体系》，实地测评时对行政服务中心、出入境办证大厅等政务大厅检查哪些内容？
正确答案: 1.政务大厅（行政服务中心）内运用2种或2种以上方式（展示、宣传册等）进行诚信宣传，建有信用信息互联互通、交换共享的平台。
2.办事人员文明用语，礼貌待人，规范服务，无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象。
3.大厅服务管理规范。
4.有明显禁烟标识，无烟区（专设的吸烟区以外场所）没有吸烟现象。
5.大门口和公共厕所门口设有无障碍设施（盲道、缘石坡等）并且管理、使用情况良好。
6.消防设施完善，无占用、堵塞、封闭消防车通道现象。
7.有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。
8.周边主要河流沟渠无黑臭水体。 -
第2题：
客户服务的服务理念是什么？
正确答案:始于用户需求，终于用户满意，超越用户期望。 -
第3题：
理念宣传牌可以在环检机构（）进行建设。
- A、会议室
- B、服务大厅
- C、检测车间
- D、任何地方
正确答案:A,B,C -
第4题：
淮北矿业服务理念和合作理念是什么？
正确答案: 服务理念：您的满意，我的标准。合作理念：合作共进，互利共赢。 -
第5题：
黄石的创业服务大厅设在（）。
- A、市人力资源和社会保障局
- B、市劳动就业管理局二楼大厅
- C、市行政服务中心
- D、市社保局一楼大厅
正确答案:B -
第6题：
行政服务大厅的建设目标是什么？
正确答案:行政服务大厅的建设目标是：建设一流环境、造就一流队伍、实施一流管理、追求一流服务。 -
第7题：
重塑政府的改革趋向体现在“控制行政理念”向（）转变。
- A、即使行政理念
- B、信息行政理念
- C、服务行政理念
- D、人本理念
正确答案:C -
第8题：
行政服务大厅的职能主要有哪些？
正确答案:行政服务大厅的主要职能是：
（1）办理国内外投资者申请投资项目等需要审批、核发的各项批准文件、证、照；
（2）办理各类经济组织和城乡居民申领的有关证照；
（3）办理基础设施建设使用权方面的审批事项；
（4）受理各类投资和税收政策、人才劳动力需求及各种证照申领的咨询、释疑、资料发放、信息发布等事项；
（5）对需缴纳的行政审批有关费用实行集中统一收取；
（6）受理服务对象的投诉。 -
第9题：
收费服务理念是什么？
正确答案: 服务质量优质；服务效率高速；服务态度满意。 -
第10题：
问答题行政服务大厅的职能主要有哪些？正确答案： 行政服务大厅的主要职能是：
（1）办理国内外投资者申请投资项目等需要审批、核发的各项批准文件、证、照；
（2）办理各类经济组织和城乡居民申领的有关证照；
（3）办理基础设施建设使用权方面的审批事项；
（4）受理各类投资和税收政策、人才劳动力需求及各种证照申领的咨询、释疑、资料发放、信息发布等事项；
（5）对需缴纳的行政审批有关费用实行集中统一收取；
（6）受理服务对象的投诉。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题行政服务大厅实行的“六制式”办理制度具体是指什么？正确答案： 行政服务大厅实行的“六制式”办理制度具体是指：
（1）一般事项直接办理制；
（2）特殊事项承诺办理制；
（3）上报事项负责办理制；
（4）联办事项联审办理制；
（5）控制事项明确答复制；
（6）收费事项集中办理制。解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题市场主体登记管理的基本理念是（）。A科学发展理念
B法治行政理念
C服务行政理念
D效益行政理念
正确答案： D,B解析： 暂无解析 -
第13题：
燃气公司服务理念是什么？
正确答案:始于用户需求，终于用户满意，超越用户期望。 -
第14题：
汽车服务的现代理念是什么？
正确答案: 汽车服务应给用户带来满足感、服务竞争是价格战后的唯一选择、优质服务是留住顾客的有效办法、免费服务成为能够带来巨额利润的新型投资和服务从“人性化”到“车性化”。 -
第15题：
市场主体登记管理的基本理念是（）。
- A、科学发展理念
- B、法治行政理念
- C、服务行政理念
- D、效益行政理念
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
志愿服务的理念是什么？
正确答案: 学习雷锋、奉献他人、提升自己。 -
第17题：
行政服务大厅的服务理念是什么？
正确答案:行政服务大厅的服务理念是：公正，便民，廉洁，高效。 -
第18题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
正确答案: 铁路旅客运输坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，树立“以人为本、旅客至上”的服务理念。 -
第19题：
行政服务大厅实行的“六制式”办理制度具体是指什么？
正确答案:行政服务大厅实行的“六制式”办理制度具体是指：
（1）一般事项直接办理制；
（2）特殊事项承诺办理制；
（3）上报事项负责办理制；
（4）联办事项联审办理制；
（5）控制事项明确答复制；
（6）收费事项集中办理制。 -
第20题：
电力客户服务理念以及与传统服务理念的区别是什么？
正确答案: 电力客户服务理念的产生是电力企业经营思想上的一次深刻变革，它与传统理念的根本区别归纳为以上几点：
1）起点不同.传统理念认为，市场处于生产过程的终点，即产品生产出来以后才开始经营活动.电力客户服务理念则认为，市场处于生产过程的起点，应以市场为出发点来组织生产经营活动2）中心不同，传统理念以电力企业需要为中心，着眼于卖出现在产品，”以产定销”.电力宀服务理念则强调以顾客需求为中心，按需求组织生产，即”以销定产”.
3）手段不同.传统理念主要以广告等手段千方面计地推销已经生产出来的产品，电力客户服务理念则主张通过整体营销充分满足客户物质和清福的需求，即不仅是推销产品，而且要综合运用产品设计/定价/分销和促销等手段，发挥整体优势，使企业的营销/生产/财务/人事等各部门协调一臻，共同满足客户需要，全面树立和强化企业形象.
4）终点不同.传统理念以销出产品取得利润为终点.电力客户服务理念则重视通过客户的满足来获得利润.因而不仅关心产品销售，而且重视售后服务和顾客意见的反馈，既取得效益，又使得客户高兴/满意，进一步促进企业的发展. -
第21题：
问答题行政服务大厅的服务理念是什么？正确答案： 行政服务大厅的服务理念是：公正，便民，廉洁，高效。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题行政服务大厅的建设目标是什么？正确答案： 行政服务大厅的建设目标是：建设一流环境、造就一流队伍、实施一流管理、追求一流服务。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题根据《测评体系》，实地测评时对行政服务中心、出入境办证大厅等政务大厅检查哪些内容？正确答案： 1.政务大厅（行政服务中心）内运用2种或2种以上方式（展示、宣传册等）进行诚信宣传，建有信用信息互联互通、交换共享的平台。
2.办事人员文明用语，礼貌待人，规范服务，无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象。
3.大厅服务管理规范。
4.有明显禁烟标识，无烟区（专设的吸烟区以外场所）没有吸烟现象。
5.大门口和公共厕所门口设有无障碍设施（盲道、缘石坡等）并且管理、使用情况良好。
6.消防设施完善，无占用、堵塞、封闭消防车通道现象。
7.有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。
8.周边主要河流沟渠无黑臭水体。解析： 暂无解析 -
第24题：
单选题重塑政府的改革趋向体现在“控制行政理念”向（）转变。A即使行政理念
B信息行政理念
C服务行政理念
D人本理念
正确答案： D解析： 暂无解析