（）是酒店业务活动的中心。A、前厅部B、客房部C、餐饮部D、销售部

题目

（）是酒店业务活动的中心。

  • A、前厅部
  • B、客房部
  • C、餐饮部
  • D、销售部
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1.全国订房中心进行统一受理的客户的( )等需求。A、酒店预订B、酒店订房支付C、酒店预订取消D、酒店预订信息变更

2.会展场馆是会展活动开展的物质基础，主要包括展览馆、会议中心和酒店等机构。()

3.甲企业集团决定出售其专门从事酒店管理的下属子公司乙公司，酒店管理构成甲企业集团的一项主要业务。乙公司管理一个酒店集团和一个连锁健身中心。为获取最大收益，甲企业集团决定允许将酒店集团和连锁健身中心出售给不同买家，但酒店和健身中心的转让是相互关联的，即两者或者均出售，或者均不出售。甲企业集团于2018年12月6日与丙公司就转让连锁健身中心正式签订了协议，假设此时连锁健身中心符合了持有待售类别的划分条件，但酒店集团尚不符合持有待售类别的划分条件。下列项目中正确的是（ ）。A.连锁健身中心与酒店集团均属于终止经营 B.连锁健身中心属于终止经营 C.酒店集团属于终止经营 D.连锁健身中心与酒店集团均不属于终止经营

4.下列关于酒店预订业务表述正确的有()。A、酒店预订业务于2011年8月1日起正式上线B、酒店预订业务采取省集中受理的模式C、酒店预订业务采取全国集中受理的模式D、全国订房中心职能暂由江苏省邮政11185客户服务中心承担

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  • 第1题：

    运输、配送和储存是物流活动的（）

    • A、中心业务
    • B、附带业务
    • C、派生业务
    • D、主力业务

    正确答案:A

  • 第2题：

    信息是管理的资源，（）是酒店的神经中枢，是酒店的信息中心，担负着收集、加工、处理和传递酒店各种经营信息的职能。


    正确答案:总台

  • 第3题：

    某国际品牌酒店正在招聘一位酒店信息总监，由此我们可以判断，该酒店处于酒店信息系统应用的（）阶段。

    • A、无专人管理
    • B、由工程部下设电脑房管理
    • C、由财务部下设电脑房管理
    • D、设立独立业务的信息中心

    正确答案:D

  • 第4题：

    经济型酒店10大营销渠道包括：酒店DM广告、协议公司、（）、前厅营销、联盟合作、会议活动新闻事件、媒体广告、（）、订房中心和网络营销创新。


    正确答案:会员卡；目标客户接触点

  • 第5题：

    在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（）

    • A、购物参谋
    • B、酒店服务
    • C、餐饮服务
    • D、导游服务

    正确答案:D

  • 第6题：

    酒店和休闲娱乐设施是为人们的商务或公务旅行、会议、旅游、休闲、康体娱乐活动提供入住空间的建筑，包括（　）等。

    • A、酒店
    • B、休闲度假中心
    • C、康体中心
    • D、赛马场
    • E、高尔夫球场

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    为什么说前厅部是酒店的指挥中心？


    正确答案: 前厅部是酒店服务的指挥中心。前厅部是酒店服务链的中心环节，并且承担指挥中心的功能。因为：客人在酒店停留期间能否得到良好的安排和服务，各部门之间能否很好地协调合作，与前厅的指挥息息相关。从客人进入酒店开始，前厅部就对每一位客人的相关信息资料进行处理，并根据客人的要求像各相关部门发布指令（指挥客房部提供客房服务，指挥餐饮部提供餐饮服务等）。

  • 第8题：

    判断题
    信息是管理的资源，客房中心是酒店的神经中枢，是酒店的信息中心，担负着收集、加工、处理和传递酒店各种经营信息的职能。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    （）是酒店业务活动的中心。
    A

    前厅部

    B

    客房部

    C

    餐饮部

    D

    销售部


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    信息是管理的资源，（）是酒店的神经中枢，是酒店的信息中心，担负着收集、加工、处理和传递酒店各种经营信息的职能。

    正确答案： 总台
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（）
    A

    购物参谋

    B

    酒店服务

    C

    餐饮服务

    D

    导游服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    现代化酒店为了方便客人，满足客人进行商务活动的需要，大多设有（），并配有现代化通信设备。
    A

    服务中心

    B

    商务中心

    C

    接待中心

    D

    餐饮中心


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    如家客户服务中心是宾客意见反馈的重要通道，以下描述不正确的是哪项（）？

    • A、如家酒店客服中心的服务时间是每天8：30-18：00
    • B、客人可以通过客户服务中心反馈对入住酒店的意见和建议
    • C、客服人员接到酒店投诉，会直接为客人进行投诉处理，并将处理结果发送给酒店备案（将“在服务态度、服务规范、服务意识上”存在瑕疵的意见确定为投诉）
    • D、客服中心每月汇总酒店所有投诉和建议作为酒店投诉率统计的依据

    正确答案:C

  • 第14题：

    信息是管理的资源，客房中心是酒店的神经中枢，是酒店的信息中心，担负着收集、加工、处理和传递酒店各种经营信息的职能。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    经济型酒店10大营销渠道有哪些？（）

    • A、酒店DM广告、会议活动新闻事件、媒体广告
    • B、订房中心、联盟合作、电子商务短信
    • C、网络营销、目标客户接触点

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    现代化酒店为了方便客人，满足客人进行商务活动的需要，大多设有（），并配有现代化通信设备。

    • A、服务中心
    • B、商务中心
    • C、接待中心
    • D、餐饮中心

    正确答案:B

  • 第17题：

    酒店的夜间审计工作是酒店每日检查在前厅记录的客账交易是否与收入中心的交易一致的财务审核活动。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    在酒店中，负责全酒店遗留物品管理工作的是（）。

    • A、客房服务中心主管
    • B、客房部经理
    • C、客房中心联络员
    • D、楼层主管

    正确答案:A

  • 第19题：

    多选题
    酒店和休闲娱乐设施是为人们的商务或公务旅行、会议、旅游、休闲、康体娱乐活动提供入住空间的建筑，包括（　）等。
    A

    酒店

    B

    休闲度假中心

    C

    康体中心

    D

    赛马场

    E

    高尔夫球场


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    酒店的夜间审计工作是酒店每日检查在前厅记录的客账交易是否与收入中心的交易一致的财务审核活动。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    某国际品牌酒店正在招聘一位酒店信息总监，由此我们可以判断，该酒店处于酒店信息系统应用的（）阶段。
    A

    无专人管理

    B

    由工程部下设电脑房管理

    C

    由财务部下设电脑房管理

    D

    设立独立业务的信息中心


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    甲企业集团决定出售其专门从事酒店管理的下属子公司乙公司，酒店管理构成甲企业集团的一项主要业务。乙公司管理一个酒店集团和一个连锁健身中心。为获取最大收益，甲企业集团决定允许将酒店集团和连锁健身中心出售给不同买家，但酒店和健身中心的转让是相互关联的，即两者或者均出售，或者均不出售。甲企业集团于2018年12月6日与丙公司就转让连锁健身中心正式签订了协议，假设此时连锁健身中心符合了持有待售类别的划分条件，但酒店集团尚不符合持有待售类别的划分条件。下列项目中正确的有（　　）。
    A

    连锁健身中心与酒店集团均属于终止经营

    B

    连锁健身中心属于终止经营

    C

    酒店集团属于终止经营

    D

    酒店集团不属于终止经营


    正确答案： C,B
    解析：
    ACD三项，酒店集团尚未处置，也未划分为持有待售类别，不属于终止经营；B项，连锁健身中心是拟对一项独立的主要业务进行处置的一项相关联计划的一部分，属于终止经营。

  • 第23题：

    填空题
    经济型酒店10大营销渠道包括：酒店DM广告、协议公司、（）、前厅营销、联盟合作、会议活动新闻事件、媒体广告、（）、订房中心和网络营销创新。

    正确答案： 会员卡,目标客户接触点
    解析： 暂无解析

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