酒店的预订方式有（）。A、电话预定B、合同预定C、传真预定D、面谈预定E、计算机网络预定

题目

酒店的预订方式有（）。

  • A、电话预定
  • B、合同预定
  • C、传真预定
  • D、面谈预定
  • E、计算机网络预定
相似考题

1.预订，是指在客人抵店前对酒店客房的预先订约。预订在得到酒店的确认后，酒店与客人之间便确立了一种合同关系。()

2.全国订房中心进行统一受理的客户的( )等需求。A、酒店预订B、酒店订房支付C、酒店预订取消D、酒店预订信息变更

3.下列关于酒店预订业务表述正确的有()。A、酒店预订业务于2011年8月1日起正式上线B、酒店预订业务采取省集中受理的模式C、酒店预订业务采取全国集中受理的模式D、全国订房中心职能暂由江苏省邮政11185客户服务中心承担

4.酒店预订的类型包括()。A.临时性预订B.确认类预订C.保证类预订D.团体订房E.等候类订房

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  • 第1题：

    预订是酒店一项重要义务，酒店一般都在其前厅部或保安部设有预订部，专门受理预订业务。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    集团商旅的机票付款方式和酒店预订付款方式各有哪些？


    正确答案: 机票：我们为集团客户提供多种灵活的支付方式：现金上门收款（限可送票地区）、信用卡和网上银行等。酒店：您预订后可以直接去酒店前台结账。

  • 第3题：

    你认为酒店网络预订有哪些优势和存在哪些问题？


    正确答案:优势：（1）服务方便、快捷。（2）扩大预订消费群体。（3）使酒店产品有形化，增强预订群体对酒店产品的信任度。
    存在的问题：（1）缩小了酒店预订的内容，服务项目单一。（2）网站重复建设，内容陈旧。（3）网站定位面过窄。（4）网站商业信用度低下。（5）酒店与网站联络脱节。

  • 第4题：

    酒店预订的类型包括（）。

    • A、临时性预订
    • B、确认类预订
    • C、保证类预订
    • D、团体订房
    • E、等候类订房

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    商务助理服务有哪些（）

    • A、酒店
    • B、机票预订
    • C、专车预约接送
    • D、租车

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    酒店的预订方式有（）

    • A、电话预定
    • B、合同预定
    • C、传真预定
    • D、互联网预定

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    简述酒店对超额预订的处理方式。


    正确答案:如果因超额预订而不能使客人入住，按照国际惯例，酒店方面应该：
    （1）诚恳地向客人道歉，请求客人谅解。
    （2）立即与另一家相同等级的酒店联系，请求援助。同时，派车将客人免费送往这家酒店。如果找不到相同等级的酒店，可安排客人住在另一家级别稍高一点的酒店，高出的房费由本酒店支付。
    （3）如属连住，则店内一有空房，在客人愿意的情况下，再把客人接回来，并对其表示欢迎（可由大堂副理出面迎接，或在客房内摆放花束等）。
    （4）对提供了援助的酒店表示感谢。
    如客人属于保证类预订，则除了采取以上措施以外，还应视具体情况，为客人提供以下帮助：
    （1）支付其在其它酒店住宿期间的第一夜房费，或客人搬回酒店后可享受一天免费房的待遇。
    （2）免费为客人提供一次长途电话费或传真费，以便客人能够将临时改变地址的情况通知有关方面。
    （3）此日排房时，首先考虑此类客人的用房安排。大堂副理应在大堂迎候客人，并陪同客人办理入住手续。

  • 第8题：

    问答题
    你认为酒店网络预订有哪些优势和存在哪些问题？

    正确答案： 优势：（1）服务方便、快捷。（2）扩大预订消费群体。（3）使酒店产品有形化，增强预订群体对酒店产品的信任度。
    存在的问题：（1）缩小了酒店预订的内容，服务项目单一。（2）网站重复建设，内容陈旧。（3）网站定位面过窄。（4）网站商业信用度低下。（5）酒店与网站联络脱节。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    酒店的预订方式有（）。
    A

    电话预定

    B

    合同预定

    C

    传真预定

    D

    面谈预定

    E

    计算机网络预定


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    预订是酒店一项重要义务，酒店一般都在其前厅部或保安部设有预订部，专门受理预订业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    酒店预订的类型包括（）。
    A

    临时性预订

    B

    确认类预订

    C

    保证类预订

    D

    团体订房

    E

    等候类订房


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    预订未到指已预订客人在预订日期内未抵达酒店。这种情况一般是没有担保的预订，如果是担保类的预订，酒店将收取保证金作为客房收益方面的损失补偿。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    “酒店客栈”二级类目须发布酒店、客栈、公寓等单个房间预订的（）酒店客栈商品。

    • A、日历
    • B、预订
    • C、钟点
    • D、非日历

    正确答案:A

  • 第14题：

    预订未到指已预订客人在预订日期内未抵达酒店。这种情况一般是没有担保的预订，如果是担保类的预订，酒店将收取保证金作为客房收益方面的损失补偿。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    酒店网络预订有哪些程序？


    正确答案:酒店网络预订需要的基本内容主要有3个方面：其一是客人基本资料，包括姓名、称呼、国籍、单位、联系电话等；其二是预订基本要求，主要包括抵离店时间、房间种类、订房数量、入住人数、价格等；其三是其它特殊要求。在此前提下，流程有：
    （1）选择目标酒店。
    （2）选择目标产品。
    （3）明确客人资料。
    （4）确认预订。
    （5）预订的变更、取消与抵店前的准备工作。

  • 第16题：

    客房的预订方式有（）。

    • A、电话预订
    • B、国际互联网预订
    • C、传真预订
    • D、信函预订

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    如果集团用户加入集团商旅，以哪两种方式可以自行预订机票或酒店？


    正确答案: 第一种途径：语音预订；已申请集团商旅服务的集团客户预订机票可直接拨打12580转9键进入机票专席，预订酒店可直接拨打12580按2号键进入酒店专席；第二种途径：网站预订：已申请集团商旅服务的集团客户联系人可登陆www.12580.com自助预订机票和酒店。

  • 第18题：

    为了做好酒店房控，可以用假预订的方式控房，实现酒店的收益最大化。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    预订处负责酒店的（），接受客人以电话、传真、信函或口头等形式的预订等工作。


    正确答案:订房业务

  • 第20题：

    问答题
    酒店网络预订有哪些程序？

    正确答案： 酒店网络预订需要的基本内容主要有3个方面：其一是客人基本资料，包括姓名、称呼、国籍、单位、联系电话等；其二是预订基本要求，主要包括抵离店时间、房间种类、订房数量、入住人数、价格等；其三是其它特殊要求。在此前提下，流程有：
    （1）选择目标酒店。
    （2）选择目标产品。
    （3）明确客人资料。
    （4）确认预订。
    （5）预订的变更、取消与抵店前的准备工作。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    酒店的预订方式有（）
    A

    电话预定

    B

    合同预定

    C

    传真预定

    D

    互联网预定


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    简述酒店对超额预订的处理方式。

    正确答案： 如果因超额预订而不能使客人入住，按照国际惯例，酒店方面应该：
    （1）诚恳地向客人道歉，请求客人谅解。
    （2）立即与另一家相同等级的酒店联系，请求援助。同时，派车将客人免费送往这家酒店。如果找不到相同等级的酒店，可安排客人住在另一家级别稍高一点的酒店，高出的房费由本酒店支付。
    （3）如属连住，则店内一有空房，在客人愿意的情况下，再把客人接回来，并对其表示欢迎（可由大堂副理出面迎接，或在客房内摆放花束等）。
    （4）对提供了援助的酒店表示感谢。
    如客人属于保证类预订，则除了采取以上措施以外，还应视具体情况，为客人提供以下帮助：
    （1）支付其在其它酒店住宿期间的第一夜房费，或客人搬回酒店后可享受一天免费房的待遇。
    （2）免费为客人提供一次长途电话费或传真费，以便客人能够将临时改变地址的情况通知有关方面。
    （3）此日排房时，首先考虑此类客人的用房安排。大堂副理应在大堂迎候客人，并陪同客人办理入住手续。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    为了做好酒店房控，可以用假预订的方式控房，实现酒店的收益最大化。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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