“没有满意的员工，就没有满意的宾客”主要源于什么观念（）。A、人本的观念B、动态的组织管理观念C、创新观念D、超前观念

题目

“没有满意的员工，就没有满意的宾客”主要源于什么观念（）。

  • A、人本的观念
  • B、动态的组织管理观念
  • C、创新观念
  • D、超前观念
相似考题

1.下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是( )。A.满意的员工可以促成满意的客户B.满意的客户也可以促成满意的员工C.满意的客户和满意的员工互相促进D.满意的员工和满意的客户之间没有任何关系

2.在打扰宾客的休息或者是对宾客服务没有让宾客满意的时候应该说“请问这样可以吗?”。此题为判断题(对，错)。

3.根据赫兹伯格的双因素理论，具备保健因素会使员工( )。A．满意B．没有满意C．不满D．没有不满

4.根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工( )。A．满意B．没有满意C．不满D．没有不满

更多““没有满意的员工，就没有满意的宾客”主要源于什么观念（）。”相关问题

  • 第1题：

    赫茨伯格的双因素理论认为激励因素不具备会导致员工()。

    A、没有满意

    B、不满意

    C、没有不满意

    D、满意


    参考答案：A

  • 第2题：

    根据赫茨伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工（）。
    A.满意
    B.没有满意
    C.不满
    D.没有不满


    答案：D
    解析：
    根据赫茨伯格的双因素理论，激励因素的缺失不会招致员工的不满。

  • 第3题：

    没有内部的员工满意，就没有外部的顾客满意。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    只要顾客没有投诉，就表明顾客满意。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是（）。

    • A、满意的员工可以促成满意的客户
    • B、满意的客户也可以促成满意的员工
    • C、满意的客户和满意的员工互相促进
    • D、满意的员工和满意的客户之间没有任何关系

    正确答案:D

  • 第6题：

    下列关于员工满意与客户满意的认识，正确的一项是（）

    • A、两者没有关系
    • B、只有满意的员工才能创造出满意的客户
    • C、正相关关系
    • D、只有满意的客户才能创造出满意的员工

    正确答案:D

  • 第7题：

    根据赫兹伯格的双因素理论，保健因素的缺失会导致员工（）。

    • A、满意
    • B、没有满意
    • C、不满
    • D、没有不满

    正确答案:C

  • 第8题：

    判断题
    员工对企业和管理者没有不满意的情况，等于是说员工已经满意。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    假日旅馆集团创始人（）说过：没有满意的员工，就没有满意的顾客；没有使员工满意的工作场所，也就没有使顾客满意的享受环境。因此，良好的厨房工作环境，是厨房员工悉心工作的前提.
    A

    托尼•梅耶

    B

    托尼•王

    C

    凯蒙•威尔逊

    D

    凯蒙•琳达


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列关于员工满意与客户满意的认识，正确的一项是（）
    A

    两者没有关系

    B

    只有满意的员工才能创造出满意的客户

    C

    正相关关系

    D

    只有满意的客户才能创造出满意的员工


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工（　）。
    A

    满意

    B

    没有满意

    C

    不满

    D

    没有不满


    正确答案： A
    解析： 根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工没有满意。参见教材P3。

  • 第12题：

    多选题
    弗里施定理：没有满意的工作人员，就没有满意的顾客。提出者：德国慕尼黑企业咨询顾问弗里施。点评：协调内外关系，从协调内部关系开始。你认为下面表述正确的是：（）。
    A

    发现客户不满意时，管理者应首先考虑是否组织内部出了问题，造成了员工的不满意。

    B

    管理者应当注意满足员工的正当要求和正当利益，提高员工的满足感。

    C

    员工会将对组织的不满意发泄在顾客身上。


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    赫茨伯格的双因素理论认为激励因素不具备会导致员工（ ）。

    A.没有满意
    B.不满意
    C.没有不满意
    D.满意

    答案：A
    解析：

  • 第14题：

    没有持续的员工满意也就难以获得持续的顾客满意。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    员工对企业和管理者没有不满意的情况，等于是说员工已经满意。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    现代饭店服务的原则是“以（）为中心”，强调（）满意。

    • A、宾客，宾客
    • B、员工，宾客
    • C、员工，员工
    • D、宾客，员工

    正确答案:A

  • 第17题：

    根据双因素理论，激励因素如果不提供，员工的感觉将是没有满意，并不是不满意。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    顾客没有抱怨就代表顾客满意。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    双因素理论认为满意的对立面是（）。

    • A、满意
    • B、没有满意
    • C、不满意
    • D、没有不满意

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    根据双因素理论，保健因素的缺失会导致员工（  ）。
    A

    满意

    B

    不满

    C

    没有满意

    D

    没有不满


    正确答案： D
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工（　　）。[2009年真题]
    A

    满意

    B

    没有满意

    C

    不满

    D

    没有不满


    正确答案： C
    解析：
    激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。具备这些因素可以令员工满意，不具备这些因素则会招致员工没有满意。

  • 第22题：

    单选题
    “没有满意的员工，就没有满意的宾客”主要源于什么观念（）。
    A

    人本的观念

    B

    动态的组织管理观念

    C

    创新观念

    D

    超前观念


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    现代饭店服务的原则是“以（）为中心”，强调（）满意。
    A

    宾客，宾客

    B

    员工，宾客

    C

    员工，员工

    D

    宾客，员工


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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