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  • 第1题:

    ()是客房部的主体,其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理,为客提供优质的客房产品。

    • A、客房服务中心
    • B、饭店公共区域
    • C、客房楼层
    • D、客房

    正确答案:C

  • 第2题:

    世界上最大的度假饭店之一是美国赌城拉斯维加斯的()饭店,拥有客房3120间。


    正确答案:希尔顿

  • 第3题:

    饭店的客房被称之为世界上最易消失价值的商品之一,是由于客房产品的()。

    • A、时间属性
    • B、私密属性
    • C、随机属性
    • D、物理属性

    正确答案:A

  • 第4题:

    饭店实际产品是饭店产品整体概念中最基本最主要的部分。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    特殊客房是饭店中最小的客房。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    ()是饭店核心区域之一,是饭店的门面,是饭店文化的展示窗口。

    • A、餐饮部
    • B、前厅
    • C、客房
    • D、康乐部

    正确答案:B

  • 第7题:

    目前饭店中最普遍采用的客房部业务组织形式是()的形式。


    正确答案:客房楼面设立服务台

  • 第8题:

    判断题
    特殊客房是饭店中最小的客房。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    ()是客房部的主体,其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理,为客提供优质的客房产品。
    A

    客房服务中心

    B

    饭店公共区域

    C

    客房楼层

    D

    客房


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    ()是饭店的主要产品,饭店通过销售设施、服务等而获利
    A

    服务

    B

    菜肴

    C

    酒水

    D

    客房


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    下列属于客房部的地位的有()
    A

    客房部是饭店对客服务的重要部门

    B

    客房部是饭店取得经济收入的主要来源

    C

    客房部是饭店节约成本的基础部门

    D

    客房是饭店服务质量的重要标志

    E

    客房部是为饭店创造清洁优雅的环境


    正确答案: E,C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    饭店实际产品是饭店产品整体概念中最基本最主要的部分。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    ()是饭店中最小的客房。

    • A、标准间
    • B、单人间
    • C、双人间
    • D、特殊客房

    正确答案:B

  • 第14题:

    2010版饭店星级标准将客房作为饭店的核心产品,舒适度又是客房的核心。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    客房服务是饭店客房产品的构成要素。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    饭店销售的主要产品是()。

    • A、客房
    • B、前厅
    • C、餐饮
    • D、娱乐

    正确答案:A

  • 第17题:

    位于饭店大堂,负责销售饭店的主要产品——客房的部门是()。

    • A、前厅部
    • B、客房部
    • C、公关部
    • D、财务部

    正确答案:A

  • 第18题:

    ()是饭店的主要产品,饭店通过销售设施、服务等而获利

    • A、服务
    • B、菜肴
    • C、酒水
    • D、客房

    正确答案:A

  • 第19题:

    客房部的作用有()

    • A、客房是饭店服务的基本设施
    • B、客房服务是饭店销售的主要产品之一
    • C、客房服务质量是饭店服务质量的体现
    • D、客房部经营管理的好坏,直接影响到饭店的经济和社会双重效益

    正确答案:A,B,C

  • 第20题:

    单选题
    ()是饭店中最小的客房。
    A

    标准间

    B

    单人间

    C

    双人间

    D

    特殊客房


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    客房服务是饭店客房产品的构成要素。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    客房是饭店中最主要的产品之一。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    饭店的客房被称之为世界上最易消失价值的商品之一,是由于客房产品的()。
    A

    时间属性

    B

    私密属性

    C

    随机属性

    D

    物理属性


    正确答案: B
    解析: 暂无解析