写字楼物业管理的服务要求有哪些？

题目

写字楼物业管理的服务要求有哪些？

相似考题

1.物业管理投诉处理的要求有哪些?

2.按服务内容不同，物业管理招标可分为()。A.整体物业管理项目招标B.单项服务项目招标C.分阶段项目招标D.写字楼招标

3.写字楼物业管理的常规目标不包括()A:经营目标B:管理目标C:服务目标D:发展目标

4.针对不同用途的收益性，物业可以分为( )。A．写字楼物业管理、商场物业管理B．工业及货仓物业管理、酒店物业管理C．楼盘物业管理、酒店物业管理D．楼盘物业管理、商场物业管理E．写字楼物业管理、楼盘物业管理

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  • 第1题：

    写字楼物业管理的常规目标包括()

    A:经营目标
    B:发展目标
    C:收益目标
    D:服务目标
    E:管理目标

    答案：A,D,E
    解析：
    写字楼物业管理的常规目标包括：(1)经营目标：收益部分使用率最大化；(2)管理目标：物业资产保值率和升值率最大化；(3)服务目标：物业所有人与使用人满意率最大化。

  • 第2题：

    对写字楼的物业经营理念来讲，()是写字楼经营的目标。

    A:遵守规则
    B:追求利润
    C:满足客户需求
    D:物业管理服务

    答案：B
    解析：

  • 第3题：

    王某欲购买一处位于城市郊区的写字楼，该写字楼的建筑面积为5万m2，有完善的物业管理服务，包括24小时的维护及保安服务，周围交通便利，环境良好，在判断此处写字楼是属于甲级写字楼还是5A写字楼时,应考虑的因素都包括哪些？


    答案：
    解析：
    判断写字楼的档次应考虑的因素有:写字楼所处的位置、交通方便性、声望或形象、建筑形式、大堂、电梯、走廊、写字楼内空间布置、为承租人提供的服务、建筑设备系统、物业管理水平、承租人类型。

  • 第4题：

    根据华《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，进行物业（）等方面的市场调研，并出具报告，用于物业服务费定价、物业服务方案的编制和后期物业管理指导。

    • A、物业服务模式
    • B、物业服务定位、标准
    • C、物业服务内容
    • D、物业服务配套设施、服务定价

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    学校物业管理与服务业务内容有哪些？


    正确答案: 以高校为例，学校物业管理与服务业务有：
    （1）学生公寓管理。主要是公寓的卫生保洁、安全保卫管理。
    （2）学生生活服务。为学生的生活便利而开展的饮食、洗衣、开水供应、公用电话、拆洗被褥、小商品销售等服务。
    （3）校园内的供暖、供气、排水等服务。
    （4）教学设施管理。包括对学校内的操场、足球、篮球、排球场地、体操房、游泳池、礼堂、电脑机房、教室等场所的清扫保洁；对实习场地、实验室、实验设备的保养、清洗、保管。
    （5）校园环境管理。包括对校园内的卫生，校园的绿化美化，路灯、垃圾箱、广场鸽饲养、喷泉、校内绿地和绿化景点、雕塑、园林小品等的管理。
    （6）经营性服务。餐饮服务，食堂管理，录像馆、网吧、理发、洗澡、乒乓球室、健身房等赢利性场所的管理和服务。
    （7）校园内的治安、消防管理。包括门卫、保安、校园巡逻、校园治安、闲杂人员的管理。
    （8）专项服务。交通服务，包括通勤车、学校其他用车、参观用车、新生入学接待、毕业生离校的服务工作、校园在活动的筹办等。

  • 第6题：

    下面选项中属于甲级写字楼特征的有（）。

    • A、优越的地理位置
    • B、建筑物实物状况良好
    • C、有自然磨损存在
    • D、有完善的物业管理服务
    • E、收益能力与新建成的写字楼相当

    正确答案:A,D,E

  • 第7题：

    某写字楼原物业管理公司合同期满后不在续聘，由新中标的某物业管理公司接管该写字楼的物业管理工作，该公司在接管写字楼时应按什么标准进行接管验收？


    正确答案: 原有房屋的接管验收标准：质量与使用功能的检验
    1）用危险房屋鉴定标准和国家有关规定作检验依据；
    2）从外观检查建筑物整体变异状态；
    3）检查房屋结构、装修和设备的完好与损坏程度
    4）检查房屋使用情况，评估房屋现有价值、建立资料档案。
    危险和损坏问题的处理：
    1）属有危险的房屋，应由移交人负责排险解危后，方可接管。
    2）属有损坏的房屋，由移交人和接管单位协商解决。
    3）属法院判决没收并通知接管的房屋，按法院判决处理。

  • 第8题：

    投标文件除按格式要求回答招标文件中问题外，最主要的内容有（）。

    • A、答辩现场的表现
    • B、介绍物业管理服务内容
    • C、介绍物业管理要点
    • D、介绍物业管理服务形式
    • E、介绍物业管理服务费用

    正确答案:B,C,D,E

  • 第9题：

    多选题
    物业管理服务有哪些特点?（　）
    A

    物业管理服务的公共性和综合性

    B

    物业管理服务受益主体的广泛性和差异性

    C

    物业管理服务的即时性和无形性

    D

    物业管理服务的单一性和一致性


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下面选项中属于甲级写字楼特征的有（）。
    A

    优越的地理位置

    B

    建筑物实物状况良好

    C

    有自然磨损存在

    D

    有完善的物业管理服务

    E

    收益能力与新建成的写字楼相当


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    委托服务型服务企业大多数从事（）的物业管理服务。
    A

    写字楼

    B

    住宅小区

    C

    商业物业

    D

    工业厂房


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    A物业管理公司负责B写字楼的物业管理工作。一天，租用十层的广告公司行政主管王小姐来找A公司的物业部赵主管。协商在B写字楼大厅及入口处悬挂一幅巨大的欢迎标语。因公司有一重要客户要来公司参观。赵主管本着"客户至上"的服务精神，答应了客户的要求。请问赵主管的做法有无不妥？你有什么建议？

    正确答案： 首先，要看该公司有无这方面的规定和平时是否对管理人员进行过这方面的培训。赵主管的做法存在一点问题，因为写字楼大厅为公共部位，其所有权与使用权归属于全体业主，任何单位或个人在未得到全体业主（业主委员会）的同意时，均不可对此部位进行任何的处置，本案中赵主管虽主要目的是为业主进行更好的服务，但是客观上已经对其他业主的合法权益造成了侵害。所以其行为有所不妥。为避免此类事情的发生，建议物业管理公司在《管理规约》、《服务协议》中约定物业管理公司可以对部分公共部分进行善意、临时性、非营利性的处置而无需先征得全体业主（业主委员会）的同意。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列属于写字楼按企业资源经营分类的有()。

    A:物业资源经营
    B:业主及客户资源经营
    C:物业服务企业资源经营
    D:物业服务项目资源经营
    E:物业管理文化资源经营

    答案：A,B,C,E
    解析：
    写字楼按企业资源经营分类可分为：①物业资源经营；②业主及客户资源经营；③物业服务企业资源经营；④物业管理文化资源经营；⑤物业服务企业资本经营。

  • 第14题：

    某栋高层写字楼物业在"五一"长假期间实施装修，物业管理员以装修时间不合适为由，要求其停止装修活动。


     



    问题：



    1.物业装饰装修的时间管理要求是什么?



    2.结合实际谈一谈本案例中，物业管理员的做法是否正确?



    3.物业装饰装修管理的要求有哪些?




    答案：
    解析：


    1.装饰装修时间应根据各地不同的作息时间、季节变换以及习惯习俗等综合确定i装饰装修时间一般包括装饰装修时间、特殊装修时间和装饰装修期。一般装修时间是指除节假日之外的正常时间。特殊装修时间是指节假日休息时间，为保障其他业主的休息和正常生产生活秩序，原则上一般不允许在节假日进行装修，因特殊情况需要装修，应视具体情况相应缩短装修时间。装饰装修期是指装饰装修过程的完结时间，目前国家颁布的法规虽无明确规定，但一般情况下不超过三个月。



    2.物业装饰装修作业的时间控制要根据不同楼盘类型和特点实施管理，本案例中是写字楼项目，不像一般的住宅项目在节假日不宜施工，相反，其合理的装修时间应是节假日。因此，物业管理员的管理要求是错误的。



    3.为确保物业安全和全体业主的合法权益，物业装饰装修管理应重点检查：(1)有无变动建筑主体和承重结构;(2)有无将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间;(3)有无扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体;(4)有无损坏房屋原有节能设施，降低节能效果;(5)有无其他影响建筑结构和使用安全的行为。


  • 第15题：

    按服务内容不同，物业管理招标可分为（　）。

    • A、整体物业管理项目招标
    • B、单项服务项目招标
    • C、分阶段项目招标
    • D、写字楼招标

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    委托服务型服务企业大多数从事（）的物业管理服务。

    • A、写字楼
    • B、住宅小区
    • C、商业物业
    • D、工业厂房

    正确答案:B

  • 第17题：

    写字楼管理的要求有哪些？


    正确答案: （1）科学化、制度化、规范化、高起点
    （2）加强治安防范，严格出入制度，建立客户档案
    （3）加强消防管理服务，做好防火工作
    （4）重视清洁服务
    （5）加强设备管理和设施的维修保养
    （6）合理服务中心，完善配套服务

  • 第18题：

    A物业管理公司负责B写字楼的物业管理工作。一天，租用十层的广告公司行政主管王小姐来找A公司的物业部赵主管。协商在B写字楼大厅及入口处悬挂一幅巨大的欢迎标语。因公司有一重要客户要来公司参观。赵主管本着"客户至上"的服务精神，答应了客户的要求。请问赵主管的做法有无不妥？你有什么建议？


    正确答案: 首先，要看该公司有无这方面的规定和平时是否对管理人员进行过这方面的培训。赵主管的做法存在一点问题，因为写字楼大厅为公共部位，其所有权与使用权归属于全体业主，任何单位或个人在未得到全体业主（业主委员会）的同意时，均不可对此部位进行任何的处置，本案中赵主管虽主要目的是为业主进行更好的服务，但是客观上已经对其他业主的合法权益造成了侵害。所以其行为有所不妥。为避免此类事情的发生，建议物业管理公司在《管理规约》、《服务协议》中约定物业管理公司可以对部分公共部分进行善意、临时性、非营利性的处置而无需先征得全体业主（业主委员会）的同意。

  • 第19题：

    物业管理服务有哪些特点?（　）

    • A、物业管理服务的公共性和综合性
    • B、物业管理服务受益主体的广泛性和差异性
    • C、物业管理服务的即时性和无形性
    • D、物业管理服务的单一性和一致性

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    （）不是写字楼物业管理的重点和难点。

    • A、对服务质量要求高，服务项目要求多，对服务人员的综合素质要求高
    • B、对安全防范的要求高
    • C、机电设备、智能化系统的管理
    • D、制定《管理公约》，召开业主大会

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    （）不是写字楼物业管理的重点和难点。
    A

    对服务质量要求高，服务项目要求多，对服务人员的综合素质要求高

    B

    对安全防范的要求高

    C

    机电设备、智能化系统的管理

    D

    制定《管理公约》，召开业主大会


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    写字楼物业管理的服务要求有哪些？

    正确答案： （1）消防安全和治安保卫是物业管理的首要工作。
    （2）电梯安全运行、水电暖气供应等要充分保证。
    （3）日常的清扫、保洁及专业的清洁工作，为租户提供良好的办公环境。
    （4）做好应付突发事件的准备。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    写字楼管理的要求有哪些？

    正确答案： （1）科学化、制度化、规范化、高起点
    （2）加强治安防范，严格出入制度，建立客户档案
    （3）加强消防管理服务，做好防火工作
    （4）重视清洁服务
    （5）加强设备管理和设施的维修保养
    （6）合理服务中心，完善配套服务
    解析： 暂无解析

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