衡量用户服务水平的是供货的可能性。

题目

衡量用户服务水平的是供货的可能性。

相似考题

1.服务水平是衡量用户库存可获得性的指标。用户抱怨的次数可以用来衡量服务水平。()此题为判断题(对，错)。

2.根据我国2006年国家标准《物流术语》，关于物流管理概念的说法，正确的是()。A:物流管理是为了以合适的物流成本达到用户满意的服务水平 B:物流管理是为了以最小的物流成本达到用户满意的服务水平 C:物流管理是为了以最大的物流成本达到用户满意的服务水平 D:物流管理是为了以平均的物流成本达到用户满意的服务水平

3.衡量用户服务水平的是供货的可能性。A对B错

4.衡量企业物流服务水平高低的重要尺度有( )。A.准时交货B.供货周期的长短C.服务态度D.存货保障率E.商品完好率

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  • 第1题：

    供货脱期产生的可能性有两个方面：销售方未及时发出订货请求；供货方未能保证及时供货。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    速度的定义是（）

    • A、对每一迭代完成的用户故事点或故事的衡量
    • B、对每一次发布完成的用户故事点或故事的衡量
    • C、对一次迭代计划的用户故事点的衡量
    • D、对每天完成的用户故事点的衡量

    正确答案:A

  • 第3题：

    服务质量的综合评价是衡量电信企业总体服务水平的（），检验综合服务质量水平的基本方法是（）。


    正确答案:通用标准；对客户进行抽样调查

  • 第4题：

    服务水平是衡量用户库存可获得性的指标。下面的指标中，可以用来衡量服务水平的是（）

    • A、供货的可能性
    • B、定货或运输的次数
    • C、用户抱怨的次数
    • D、生产中部件或原材料收货的比率

    正确答案:C

  • 第5题：

    衡量企业物流服务水平高低的重要尺度有（）

    • A、准时交货
    • B、供货周期的长短
    • C、服务态度
    • D、存货保障率
    • E、商品完好率

    正确答案:B,D,E

  • 第6题：

    在收费软件系统测试中，为了验收测试AUT，需要确定哪几种角色？（）

    • A、项目主管、用户代表、测试顾问、供货商代表
    • B、项目主管、用户代表、测试人员、供货商顾问
    • C、项目主管、用户测试代表、测试顾问、供货商代表
    • D、项目主管、用户测试代表、测试人员、供货商代表

    正确答案:C

  • 第7题：

    单选题
    服务水平是衡量用户库存可获得性的指标。下面的指标中，可以用来衡量服务水平的是（）
    A

    供货的可能性

    B

    定货或运输的次数

    C

    用户抱怨的次数

    D

    生产中部件或原材料收货的比率


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    指定运输决策时必须考虑的权衡是（）
    A

    运输成本与库存成本的权衡

    B

    运输成本与用户服务水平的权衡

    C

    库存成本与用户服务水平的权衡

    D

    运输受益与用户服务水平的权衡

    E

    运输受益与库存成本的权衡


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    速度的定义是（）
    A

    对每一迭代完成的用户故事点或故事的衡量

    B

    对每一次发布完成的用户故事点或故事的衡量

    C

    对一次迭代计划的用户故事点的衡量

    D

    对每天完成的用户故事点的衡量


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    方便是衡量邮政通信服务水平的（）。

    正确答案： 尺度
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    关于用户满意度，下列说法正确的有（　　）。
    A

    满意是用户的一种主观感觉状态

    B

    当感知大于期望时用户就会满意

    C

    当期望大于感知时用户就会满意

    D

    满意度可以作为衡量服务水平的一项重要指标

    E

    对用户满意度只能进行定性分析，不能进行定量分析


    正确答案： C,B
    解析：
    用户满意与否，取决于用户接受产品或服务的感知同用户在接受之前的期望相比较后的体验。通常情况下，会出现三种心理状态：①当感知大于期望，用户很满意；②当感知小于期望，用户不满意；③当感知等于期望，用户满意。一般来说，用户满意度的量化测量指标为用户满意度指数，它是在满意度评价的基础上，建立更为综合化的模型所计算的指数指标。因此，可以对用户满意度进行定量分析。

  • 第12题：

    判断题
    衡量用户服务水平的是供货的可能性。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    指定运输决策时必须考虑的权衡是（）

    • A、运输成本与库存成本的权衡
    • B、运输成本与用户服务水平的权衡
    • C、库存成本与用户服务水平的权衡
    • D、运输受益与用户服务水平的权衡
    • E、运输受益与库存成本的权衡

    正确答案:A,B

  • 第14题：

    下列指标中衡量用户服务水平的是（）。

    • A、供货的可能性
    • B、订货或运输的次数
    • C、用户抱怨的次数
    • D、生产中部件和原料收货比例

    正确答案:A

  • 第15题：

    方便是衡量邮政通信服务水平的（）。


    正确答案:尺度

  • 第16题：

    产成品的（）性是衡量企业销售物流系统服务水平的一个重要参数。


    正确答案:可得

  • 第17题：

    属于客服员技能和知识确认的衡量指标是（）。

    • A、考核服务水平
    • B、交易质量监测
    • C、平均处理时间
    • D、用户投诉率

    正确答案:A

  • 第18题：

    判断题
    供货脱期产生的可能性有两个方面：销售方未及时发出订货请求；供货方未能保证及时供货。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    物流服务水平的高低比物流成本更易衡量。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    评价供货单位的优劣，主要的因素包括（　　）。
    A

    地理位置

    B

    设施及管理水平

    C

    财物的稳定性

    D

    供货单位业务人员的技术能力和服务水平

    E

    供货单位的规模


    正确答案： E,B
    解析：
    评价供货单位优劣，主要考虑的因素包括：①地理位置。供货单位与饭店企业的距离近，可缩短采购和供货时间，节省采购费用。②设施及管理水平。根据供货单位的卫生条件、规章制度、设备设施等较具现代化的标准来确定供货单位的管理水平。③财物的稳定性。要对未来的供货单位的财物可靠程度进行调查，以避免今后供应受到影响。④供货单位业务人员的技术能力和服务水平。一个优秀的供销员应当熟知出售的物品的性能并能帮助购货单位了解如何最好的使用这些物品，能提供较好的售后服务。⑤价格。供货单位应在保证食品原料质量的基础上提供公平合理的价格。

  • 第21题：

    单选题
    下列指标中衡量用户服务水平的是（）。
    A

    供货的可能性

    B

    订货或运输的次数

    C

    用户抱怨的次数

    D

    生产中部件和原料收货比例


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    衡量企业物流服务水平高低的重要尺度有（）
    A

    准时交货

    B

    供货周期的长短

    C

    服务态度

    D

    存货保障率

    E

    商品完好率


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    产成品的（）性是衡量企业销售物流系统服务水平的一个重要参数。

    正确答案： 可得
    解析： 暂无解析

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