参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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  • 第1题:

    项目经理小张想要与客户就合同变更事宜进行沟通,他应该采取 ( ) 沟通方式比较合适。

    A.口头、非正式
    B.书面、非正式
    C.口头、正式
    D.书面、正式

    答案:D
    解析:
    合同变更的结果往往会产生资金变动,所以要留好证据以便进行合同索赔,沟通方式选择正式书面沟通是最合适的,故答案为D。

  • 第2题:

    社会服务机构的管理者在沟通方面扮演着()等重要角色。

    A:对自己负责
    B:下情上达
    C:上情下达
    D:向公众交代
    E:与同事协调

    答案:B,C,D,E
    解析:
    沟通是指通过各种渠道,传播消息、事实、观念、感觉和态度,来达到共同了解的活动。沟通在各项管理功能中都占有重要的地位。社会服务机构的管理者在沟通方面扮演着非常重要的角色,包括上情下达、下情上达、与同事协调、向公众交代等。

  • 第3题:

    与公众心理的沟通从内容上来说包括几个方面,其中作为基础的是()

    A意见沟通

    B信息沟通

    C感情沟通

    D认识沟通


    B

  • 第4题:

    在开展社会服务的时候,于敏十分重视和社区居民的沟通。作为社会服务机构的管理者,于敏在沟通方面扮演着非常重要的角色。下列不属于社会服务机构运作中的沟通活动的是()。

    • A、上情下达
    • B、下情上达
    • C、项目发展和组织管理
    • D、与同事协调

    正确答案:C

  • 第5题:

    小胡,男,大学一年级学生,他希望自己在班级中成为一个慷慨大方、乐于助人,比较受同学欢迎的人,进校几个月来,他一直都在朝这方面努力。有一天,小胡刚走到教室门口,突然听见有人在说起他的名字,他躲在门后仔细地听,原来,班级几个同学在议论他,有人说他小气、抠门,有人说他没有爱心。小胡一下子懵了,怎么会是这样,他很苦恼?“有人说他小气、抠门,有人说他没有爱心”,这属于自我意识中的()。

    • A、现实自我
    • B、理想自我
    • C、投射自我
    • D、心理自我

    正确答案:C

  • 第6题:

    人资经理在沟通他对公司的利润率方面有哪些困难?


    正确答案:人力资源的贡献主要在帮助组织实现目标,有效利用劳动者技能,提供训练有素积极的员工,使员工自我实现最大化,提供和保持生活质量是雇员满意,这些都不是靠数字能够衡量的指标。

  • 第7题:

    ()常常扮演着高层决策与基层需求之间的沟通桥梁。


    正确答案:行政部门

  • 第8题:

    填空题
    ()常常扮演着高层决策与基层需求之间的沟通桥梁。

    正确答案: 行政部门
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    科长交给小张一项工作任务,要求三天完成,可是第二天下午小张才完成了一半,领导批评了他,他情绪很低落。作为同事,你怎么劝说他?请现场模拟。

    正确答案:
    解析:

  • 第10题:

    单选题
    项目经理小张想要与客户就合同变更事宜进行沟通,他应该采取()沟通方式比较合适。
    A

    口头、非正式

    B

    书面、非正式

    C

    口头、正式

    D

    书面、正式


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    你跟小张是同时进单位的新同事,小张家很有钱,平时用的也是高档货,但是性格比较内向,同事认为小张傲慢不合群,都疏远他,小张情绪低落,工作消极。作为他的同事,你应当怎样去开导他?请把考官当成小张,进行现场模拟。

    正确答案:
    解析:

  • 第12题:

    单选题
    义务兵小张,在某部队服役,他的妻子作为随军人员,两年来一直未找到合适的工作,本月底小张将服役期满,他准备跟妻子一起回到家乡找工作,以下是关于小张夫妇的保险待遇的说法,其中错误的是()。
    A

    小张妻子在小张服役期间享有医疗保险

    B

    小张妻子在小张服役期间享有养老保险

    C

    小张退役后,小张妻子的随军配偶保险只能转出自己缴纳的费用

    D

    小张退役后,其在部队的医疗保险,养老保险,转入相应的地方机构


    正确答案: C
    解析:

  • 第13题:

    (2019年)社会工作者小张在某社会工作服务机构工作五年,承担了多项重要工作,一直表现出色。最近他常常感觉工作任务繁重且枯燥乏味,导致情绪低落。针对目前小张的情况,机构负责人宜采取的激励措施是( )。

    A.发动员工关心小张的生活,使他有团队归属感
    B.招聘新人替代小张的工作,使他有工作危机感
    C.让小张重新设计工作职位,让他有更高的工作自主权
    D.提高薪酬福利待遇,让他有更好的工作满足感

    答案:C
    解析:
    社会服务机构的员工长期在工作岗位上从事同样的工作会感到枯燥乏味,因此,机构管理者可以通过工作轮换、工作任务拓展和工作丰富化来降低枯燥的感觉,也可以借此机会评估员工潜能,协助构建未来人力资源的规划,故答案选C项。

  • 第14题:

    在横向沟通中,组织传播者扮演着()的角色。

    A守门员

    B倡导者

    C联络员

    D受传者


    C

  • 第15题:

    在中级话务员有效的电话沟通中,讲到倾听的原则包括以下哪些?()

    • A、耐心
    • B、专心
    • C、用心
    • D、爱心

    正确答案:A,B,C

  • 第16题:

    公司小张和小王在沟通过程中出现了一些问题,因为小张昨天晚上为了某个问题的解决,忙到很晚,非常疲惫,精力无法集中。小王告诉他,刘经理找他,小张听到是李经理找他。他们之间出现的沟通误差主要是因为信息()这个环节出现了障碍。

    • A、发送者
    • B、传送过程
    • C、周围环境
    • D、接收者

    正确答案:D

  • 第17题:

    项目经理小张想要与客户就合同变更事宜进行沟通,他应该采取()沟通方式比较合适。

    • A、口头、非正式
    • B、书面、非正式
    • C、口头、正式
    • D、书面、正式

    正确答案:B

  • 第18题:

    政府和市场作为两种基本的资源配置方式,在促进经济发展和社会进步方面各自扮演着重要角色,政府发挥的看得见的手的作用。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    单选题
    公司小张和小王在沟通过程中出现了一些问题,因为小张昨天晚上为了某个问题的解决,忙到很晚,非常疲惫,精力无法集中。小王告诉他,刘经理找他,小张听到是李经理找他。他们之间出现的沟通误差主要是因为信息()这个环节出现了障碍。
    A

    发送者

    B

    传送过程

    C

    周围环境

    D

    接收者


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    小张是被老张(回族)从路边捡回来养大的,且老张一生没有亲生孩子。老张过世后,他的兄弟姐妹都来分割他的遗产,还以小张不是老张的亲生孩子为由,不让其参与分割遗产。对此,以下说法正确的是(  )。
    A

    由于小张不是亲生的,只是捡来的,所以没有继承权

    B

    虽然小张是捡来的,但也陪伴了老张那么多年,作为养子理应有权继承

    C

    应该按照回族的风俗习惯处理,法律在少数民族这方面没有相应的规定

    D

    老张还有兄弟姐妹,所以小张没有权利继承


    正确答案: B
    解析:

  • 第21题:

    多选题
    作为爱心老年公寓的负责人小张,他在沟通方面扮演着()
    A

    上情下达

    B

    下情上达

    C

    与同事协调

    D

    向公众交代

    E

    对自己负责


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    社会服务机构的管理者在沟通方面扮演着非常重要的角色。下列各项不属于社会服务机构运作中的沟通活动的是(  )。
    A

    上情下达

    B

    下情上达

    C

    与同事协调

    D

    项目发展和组织管理


    正确答案: B
    解析:
    沟通是指通过各种渠道传播消息、事实、观念、感觉和态度,来达到共同了解的活动。沟通在各项管理功能中都占有重要的地位。社会服务机构的管理者在沟通方面扮演着非常重要的角色,包括上情下达、下情上传、与同事协调、向公众交代等。

  • 第23题:

    单选题
    在开展社会服务的时候,于敏十分重视和社区居民的沟通。作为社会服务机构的管理者,于敏在沟通方面扮演着非常重要的角色。下列不属于社会服务机构运作中的沟通活动的是()。
    A

    上情下达

    B

    下情上达

    C

    项目发展和组织管理

    D

    与同事协调


    正确答案: A
    解析: 暂无解析