影响绩效评估的相关因素主要有（）。A、任务绩效和周边绩效B、目标维度、顾客维度C、过程维度D、组织与员工维度

第1题：

第2题：

第3题：

影响绩效评估质量的内外部因素包括（）、（）、（）和（）四种。

正确答案:激励；技能；环境；机会

第4题：

影响采购绩效评估的因素主要有（）。

• A、采购效果
• B、采购效率
• C、综合物流
• D、商业策略

正确答案:A,B

第5题：

在绩效评估实施中，经济因素和评判的主观偏差，是影响绩效评估效果的两个突出问题。

正确答案:错误

第6题：

论述影响公共部门绩效评估兴起与发展的各种因素。

正确答案:（1）公共部门绩效评估的兴起与社会科学的发展紧密相关；
（2）财政压力是公共部门绩效评估兴起的重要动因；
（3）新的管理理念是公共部门绩效评估兴起的理论基础；
（4）竞争的挑战是公共部门绩效评估兴起的主要推动力；
（5）政府政策的推动和支持也促进了公共部门绩效评估的发展。

第7题：

危机管理的绩效评估不排除个人主观因素的影响。

正确答案:错误

第8题：

绩效评估结果的效度和信度将直接影响到绩效考评目的能否实现，而（）不属于导致绩效评估误差的心理因素。

• A、绩效评估标准不明
• B、第一印象
• C、晕轮效应
• D、趋中倾向

正确答案:A

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

简述影响公共部门绩效评估功能发挥的绩效激励因素。

正确答案: 1.民主的合法外衣。公共部门运用评估作为激励手段，脱离评估标准的客观性和公正性，从个人的主观愿望出发，把公共部门绩效评估当作提拔亲近、排除异己的有效手段。
2.绩效激励流于形式。公共部门每评估一项决策，都必须按照繁杂的程序来进行，使得评估的时间和资源耗费在烦琐的规章上面，出现评估由于过分关注规则而流于形式。
3.重物质轻精神。给予物质奖励，忽视了人的精神需求，忽视了价值观念、文化的作用。
4.奖励失效、评估作秀。由于特定的政治体制，导致评估主体不敢评估领导者，导致评估只是领导沽名钓誉的手段，是一场政治作秀。

第15题：

影响采购绩效评估的因素很多，其中最重要的还是企业高管对采购工作的重视程度。

正确答案:正确

第16题：

供应商评估的方法主要有（）。

• A、分类评估法
• B、绩效评估法
• C、考核评估法
• D、过程评估法

正确答案:A,B,D

第17题：

从系统的角度来看，影响员工绩效的因素主要有（）和环境因素。

正确答案:个体因素

第18题：

绩效评估的程序主要有（）。

• A、绩效评估的整体规划
• B、确定有效评估的标准
• C、绩效评估的评价标准和说明性指标
• D、资料收集的方法

正确答案:A,B,C,D

第19题：

影响绩效评估公正性的因素有哪些？应当如何改进？

正确答案:1.单一标准。好比出租车司机，产生行为导向和我们要求不一致，若只考核生产工人产量，会导致能源消耗过大，废品率过高。
2.晕轮效应。以点概全错误，把某人的某一方面的一个优点过度放大，使员工的不良表现被某一点优点盖住了，如有一佛可能头上有个全光环，在有阳光下照射，象金佛。
3.相似性。主管身上有某种特性，而他认为这种特性是优点，这种特点在另一个人身上出现时也是优点，常见现象：若主管爱踢足球，他就喜欢踢足球的部下。
4.事先定性。考核流程规定按考核项目逐一打分，根据总分，决定你的考核结果，而事先定性，是先定性后评分，张三平时工作努力，能力不借，张三今年给个优，李四也不错，能力知识差了些，心目中是个良，一给张三打分结果87，一看不对，人力规定90以上算优，重来，再凑三分还不容易吗？
5.慈悲倾向。主管对部下要求平常严格，日常管理认真，一想到考评的结果对张三有影响，心太软，想部下没功劳也有苦劳。
6.推理错误。若两名员工绩效不差上下，但其中一个毕业于名牌大学，他就有可能得到更高分数，理由是学历高，一定能力强，工业业绩好，其实他们之间是不能直接划等号。
7.趋中效应。主管怕得罪人，把所有员工评C，中间档，主管人态度有问题，不敢承担责任，老好人心理。
8.近因效应。有些主管倾向于以员工近期工作表现和工作业绩代替整个考评期内的工作绩效。本来对员工评价是一年度，员工以前的过失，优点想不起来，最后用11、12用两个月表现来决定他的考核结果。
9.过宽或过严倾向。有些主管倾向于对下属做出较高或较低的评价，就象有些老师一量给学生打高分，而有些一量给学生打低分。考评者应宽严适度。
如何避免
1.多种标准
2.使用多个评估者。一个评估者不能对员工所有信息都了解，可以征求其他人意见，结论由主管下
3.培训评估者

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：