田经理是客户服务部经理，公司领导通过授权的方法使他从常规的任务中解脱出来，从而能主要管理和提高团队的绩效。然而能否对员工进行授权取决于很多方面，（）可能不会影响授权。．A、员工个人的技能水平B、员工个人的工作能力C、团队领导信任员工的程度D、团队领导的知识水平

题目

田经理是客户服务部经理，公司领导通过授权的方法使他从常规的任务中解脱出来，从而能主要管理和提高团队的绩效。然而能否对员工进行授权取决于很多方面，（）可能不会影响授权。．

  • A、员工个人的技能水平
  • B、员工个人的工作能力
  • C、团队领导信任员工的程度
  • D、团队领导的知识水平
相似考题

1.假设公司的业绩和总经理的管理有关，按照权变理论，总经理应加以改变的方面有( )。A．还要处理好与公司董事会的关系B．总经理除了布置任务，还需要关心自己的下级C．使自己的公司工作要更加规范些D．从董事会获得更多的授权，以强化自己的权力

2.基金管理人通过授权控制来控制业务活动的运作，以下属于不恰当授权的是()。A、股东会授权董事会审批一定额度之下的固定资产处置事项B、基金经理A在休假期间，私自授权基金经理B代他管理基金C、总经理缺位期间，董事会授权某副总经理代行总经理职责D、总经理授权副总经理分管公司市场营销业务

3.关于银行营销人员分类正确的是()A:从业务分：公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理 B:从市场分：市场开拓经理、市场维护经理、风险经理 C:从级别分：高级经理、中级经理、初级经理 D:从产品分：资产业务经理、中间业务经理 E:从职责分：营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员

4.田经理是客户服务部经理,公司领导通过授权使用权,他从常规的任务中解脱出来,从而能主要管理和提高团队的绩效,然而能否对员工进行授权取决于很多方面,()可能不会影响授权。A.自我评价与经理的评价B.双方会面C.汇报D.以上都对

更多“田经理是客户服务部经理，公司领导通过授权的方法使他从常规的任务中”相关问题

  • 第1题：

    某计算机网络技术有限公司因为下属分公司客户服务部招聘5名客户经理，主要负责公司网络产品的市场推广和客户服务，人力资源专家通过对现有客户经理绩优者的素质分析，得到了客户经理的胜任能力模型，如表2 -1所示。




    答案：
    解析：


    该公司人力资源部门准备用面试方法对应聘者进行甄选，面试分为两轮进行，第一轮初试由一名招聘专员对求职者进行面试，每一名应聘者的面试时间不超过20分钟，评价内容包括仪表、言谈举止、亲和力、语言表达、性格气质、逻辑条理等。第二轮采用结构化面试方法，考官根据求职者的应答表现，对其胜任素质作出相应的评价。[ 2011年1 1月二级真题]


    请结合本案例回答下列问题：


    (1)在实施面试过程中，面试考官应当注意掌握哪些技巧？


    (2)为应变能力指标设计情境面试问题和评价标准，填写在表2-2中。



    答：(1)在实施面试过程中，面试考官应当掌握的技巧，参见本章简答题第7题答案。


    (2)为“应变能力”指标设计情境性面试问题时，应注意：


    ①提出的问题是行为性的问题。


    ②所设计的问题内容应针对应变能力，与指标说明内容密切相关。


    所设计的评分标准应针对应变能力的指标内容，评分等级数量不少于3个。


    ④各评分等级之间有明显的区别，易于评定。


    ⑤每个评分等级要有相应的分值。


    ⑥有回答问题的时间限定。


    设计该“应变能力”指标的情境性问题和评分标准表如表2-3所示。



  • 第2题：

    省公司客户服务管理中心VIP服务部经理岗的工作任务主要包括以下哪几大项（）。

    • A、附加值服务管理
    • B、VIP客户管理
    • C、国寿鹤卡管理
    • D、客户信息分析管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    客户服务部客户投诉处理的主要工作是（）

    • A、参与市场调查与信息情报的搜集整理
    • B、接待并解决客户投诉，分析客户投诉原因，提出服务整改措施
    • C、服从部门经理的领导，按要求完成下达任务
    • D、定期制作客户关系管理运营绩效报表汇报总经理

    正确答案:B

  • 第4题：

    王经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。不属于CRM的优点的是（）。

    • A、增加满足特定客户需求的能力
    • B、更好地运用组织所掌握的信息
    • C、建立的CRM系统所需的软件系统很庞大
    • D、加快对客户的响应时间

    正确答案:C

  • 第5题：

    基金管理人通过授权控制来控制业务活动的运作，以下属于不恰当授权的是（）。

    • A、基金经理A在休闲期间，私自授权基金经理B代他管理基金
    • B、总经理缺位期间，董事会授权某副总经理代行总经理职责
    • C、总经理授权某总经理分管市场销售业务
    • D、股东会授权董事会审批一定额度之下的固定资产处置事项

    正确答案:A

  • 第6题：

    调研前的动员由（）负责。

    • A、公司领导
    • B、市场经理
    • C、客户经理
    • D、项目经理

    正确答案:A

  • 第7题：

    客户经理创建授信申请步骤中，（）将以红字给予提醒。

    • A、他行经办的授信申请任务
    • B、他行经办的贷后任务
    • C、他行经办的预警任务
    • D、他行经办的放款任务

    正确答案:A

  • 第8题：

    假定公司的业绩与总经理的管理有关，按照权变理论，可以加以改变的地方有（）。

    • A、总经理除了下达任务，还要关心下级
    • B、处理好与董事会的关系
    • C、使工作更加规范
    • D、从董事会获得更多的授权，以强化自己的权力

    正确答案:A,C,D

  • 第9题：

    关于银行营销人员分类正确的有（）。

    • A、从业务分：公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理
    • B、从市场分：市场开拓经理、市场维护经理、风险经理
    • C、从级别分：高级经理、中级经理、初级经理
    • D、从产品分：资产业务经理、中间业务经理
    • E、从职责分：营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员

    正确答案:A,B,C,E

  • 第10题：

    单选题
    柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。
    A

    对客户的响应时间太快

    B

    根据客户的反馈，降低采取行动的能力

    C

    成本太高

    D

    无法运用组织所掌握的信息


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    王经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。不属于CRM的优点的是（）。
    A

    增加满足特定客户需求的能力

    B

    更好地运用组织所掌握的信息

    C

    建立的CRM系统所需的软件系统很庞大

    D

    加快对客户的响应时间


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    何经理是一家公司的营销部总监，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是（）。
    A

    下属

    B

    供销商

    C

    上级领导

    D

    其他部门经理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    500元以下的帐户余额转帐的操作权限是（）

    • A、区县公司总经理、副总经理或总经理及副总经理指定授权人员、客户服务部主任审批签字后方可操作
    • B、营业厅厅经理审批同意后方可操作
    • C、区县公司业务管理审批同意后方可操作
    • D、区县公司市场部经理审批同意后方可操作

    正确答案:A

  • 第14题：

    柯明是一家公司的总经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是（）。

    • A、下属
    • B、其他部门经理
    • C、上级领导
    • D、供销商

    正确答案:D

  • 第15题：

    柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。

    • A、对客户的响应时间太快
    • B、根据客户的反馈，降低采取行动的能力
    • C、成本太高
    • D、无法运用组织所掌握的信息

    正确答案:C

  • 第16题：

    授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    上级评估法指通过客户经理的直属上司对客户经理的指导工作按照公司章程进行评估的一种方法。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    王某是某公司销售经理，在应该由他决策的许多问题上，他都去请示主管销售的副总经理，并由副总经理最后决策。实际中，他们的做法已经形成了一种惯例。从组织理论的角度看，他们的行为违背了（）的授权原则。

    • A、职权层次
    • B、职能界限
    • C、职权与职责对等
    • D、级差授权

    正确答案:C

  • 第19题：

    下列关于我国银行业营销人员分类正确的是（　）。

    • A、从岗位分：营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员
    • B、从业务分：资产业务经理、负债业务经理、中间业务经理
    • C、从产品分：公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理
    • D、从级别分：高级经理、中级经理、初级经理

    正确答案:D

  • 第20题：

    未在我行开立结算账户的单位客户，从他行转入资金开立定期存款时，必须经会计经理授权。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    单选题
    田经理是客户服务部经理，公司领导通过授权的方法使他从常规的任务中解脱出来，从而能主要管理和提高团队的绩效。然而能否对员工进行授权取决于很多方面，（）可能不会影响授权。．
    A

    员工个人的技能水平

    B

    员工个人的工作能力

    C

    团队领导信任员工的程度

    D

    团队领导的知识水平


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    柯明是一家公司的总经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是（）。
    A

    下属

    B

    其他部门经理

    C

    上级领导

    D

    供销商


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    基金管理人通过授权控制来控制业务活动的运作，以下属于不恰当授权的是（）。
    A

    基金经理A在休闲期间，私自授权基金经理B代他管理基金

    B

    总经理缺位期间，董事会授权某副总经理代行总经理职责

    C

    总经理授权某总经理分管市场销售业务

    D

    股东会授权董事会审批一定额度之下的固定资产处置事项


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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