张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，7月某天上午8：00，他刚踏入办公室，秘书小李就风风火火地跑进来，兴奋地说“国家正式发布，非典得到全面控制，一切警戒全部解除，要将重点转到恢复正常的经济工作上去。”张经理还没好好感受这好消息，一系列的难题就来了：上午9点有一个日本旅游团50人入住，其中45人是一家三口组成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决？旅游局通知，今天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产，迎接可能
题目
张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，7月某天上午8：00，他刚踏入办公室，秘书小李就风风火火地跑进来，兴奋地说“国家正式发布，非典得到全面控制，一切警戒全部解除，要将重点转到恢复正常的经济工作上去。”张经理还没好好感受这好消息，一系列的难题就来了： 上午9点有一个日本旅游团50人入住，其中45人是一家三口组成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决？ 旅游局通知，今天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求张经理代表酒店出席并准备发言。 总经理秘书来电话说，老总明天要出差，希望能有时间与张经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。 公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉，机票+酒店套餐”，广告稿已经设计出来，需要他来定。 人力资源部来电说，小林昨天提出辞职，原因是另外一家酒店要挖她过去；小林可是他培养了五年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通。 老婆来电话，岳母大人上午10点到，要张经理开车去机场接一下。 如果根据优先级别对张经理的工作进行分类，“接岳母”属于（）的内容。
- A、优先级B
- B、优先级A
- C、优先级D
- D、优先级C
相似考题
更多“张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，7月某天上午8：00，”相关问题
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第1题：
大多数酒店里，客房部经理室都与客房服务中心设在一起，其好处是便于管理，节约场地。
正确答案:正确 -
第2题：
赵经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，某天刚上班，他就面临一系列的难题： 1.上午9点有一个50人的日本旅游团入住，其中45人都是由一家三口组成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决？ 2.旅游局通知，明天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求赵经理代表酒店出席会议并准备发言。 3.总经理秘书来电话说，老总明天要出差，希望能有时间与赵经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。 4.公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉，机票+酒店”套餐活动，广告稿已经设计出来，需要他最后敲定。 5.人力资源部来电说，小林昨天提出辞职，原因是另外一家酒店要挖她过去。小林可是赵经理培养了五年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通。 6.老婆来电话，岳母大人上午10点到，要赵经理开车去机场接一下。 面对这么多的任务和冲突，赵经理该怎么办？ 根据工作优先级划分，赵经理首先应该考虑什么类型的任务。
正确答案:首先考虑重要而且紧迫的任务。 -
第3题：
关于酒店当班制度，下列选项中你认为不正确的是哪些（）？
- A、酒店当班制度中的“当班经理”需负责酒店当日某一时段内的日常运营
- B、当班经理由酒店岗位经理及以上人员担任，由于客房经理日常工作的局限性，对前台业务不熟悉，故不作为参与当班。
- C、当班时间建议为7：00-23：00，各酒店可以根据实际情况稍做调整
- D、当班制度主要是强化酒店日常管理，锻炼管理人员的综合能力，加强现场督导
正确答案:B -
第4题：
某四星级酒店为了提升营业收入，客房部经理擅自放宽旅客住宿登记标准，同时允许容留卖淫、嫖娼行为，在未经酒店法定代表人允许的前提下命令前台登记人员按此行事，承诺事后给予前台登记人员提成，实施不久后被公安机关发现。本案中，公安机关应当处理的酒店人员包括（）。
- A、酒店法定代表人
- B、客房部经理
- C、前台登记人员
- D、酒店保安
正确答案:B,C -
第5题：
酒店对客人的投诉一般由（）负责。
- A、大堂副理
- B、客房服务员
- C、楼层领班
- D、客房部经理
正确答案:A -
第6题：
（）是客房部的信息中心和联络协调中心。
- A、客房服务中心
- B、客房部经理室
- C、客房楼层
- D、酒店公共区域
正确答案:A -
第7题：
大中型酒店客房部在层次上通常分为（）。
- A、经理
- B、主管
- C、领班
- D、普通员工
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
在酒店中，负责全酒店遗留物品管理工作的是（）。
- A、客房服务中心主管
- B、客房部经理
- C、客房中心联络员
- D、楼层主管
正确答案:A -
第9题：
问答题赵经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，某天刚上班，他就面临一系列的难题： 1.上午9点有一个50人的日本旅游团入住，其中45人都是由一家三口组成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决？ 2.旅游局通知，明天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求赵经理代表酒店出席会议并准备发言。 3.总经理秘书来电话说，老总明天要出差，希望能有时间与赵经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。 4.公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉，机票+酒店”套餐活动，广告稿已经设计出来，需要他最后敲定。 5.人力资源部来电说，小林昨天提出辞职，原因是另外一家酒店要挖她过去。小林可是赵经理培养了五年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通。 6.老婆来电话，岳母大人上午10点到，要赵经理开车去机场接一下。 面对这么多的任务和冲突，赵经理该怎么办？ 根据工作优先级划分，处理客房部日本旅游团入住的事情是什么级别的任务。正确答案： 属于优先级A的任务。解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，7月某天上午8：00，他刚踏入办公室，秘书小李就风风火火地跑进来，兴奋地说“国家正式发布，非典得到全面控制，一切警戒全部解除，要将重点转到恢复正常的经济工作上去。”张经理还没好好感受这好消息，一系列的难题就来了： 上午9点有一个日本旅游团50人入住，其中45人是一家三口组成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决？ 旅游局通知，今天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求张经理代表酒店出席并准备发言。 总经理秘书来电话说，老总明天要出差，希望能有时间与张经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。 公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉，机票+酒店套餐”，广告稿已经设计出来，需要他来定。 人力资源部来电说，小林昨天提出辞职，原因是另外一家酒店要挖她过去；小林可是他培养了五年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通。 老婆来电话，岳母大人上午10点到，要张经理开车去机场接一下。 张经理应该首先确定（），然后制定今天的工作计划。A工作目标
B工作的优先级别
C公事和私事
D时间管理的方法
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，7月某天上午8：00，他刚踏入办公室，秘书小李就风风火火地跑进来，兴奋地说“国家正式发布，非典得到全面控制，一切警戒全部解除，要将重点转到恢复正常的经济工作上去。”张经理还没好好感受这好消息，一系列的难题就来了： 上午9点有一个日本旅游团50人入住，其中45人是一家三口组成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决？ 旅游局通知，今天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求张经理代表酒店出席并准备发言。 总经理秘书来电话说，老总明天要出差，希望能有时间与张经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。 公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉，机票+酒店套餐”，广告稿已经设计出来，需要他来定。 人力资源部来电说，小林昨天提出辞职，原因是另外一家酒店要挖她过去；小林可是他培养了五年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通。 老婆来电话，岳母大人上午10点到，要张经理开车去机场接一下。 张经理为了提高自己的工作效率，下面（）的做法是不应该的。A及时处理问题
B为重要的工作选择最佳的时间
C把琐事交给助手做
D不接任何电话以避免打扰
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题酒店的“万能钥匙”应由（）保管。A总经理
B客房部
C总服务台
D保安部
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第13题：
商务楼层经理的直接上级是（）。
- A、客房部经理
- B、住店经理
- C、前厅部经理
- D、总经理
正确答案:C -
第14题：
以下关于前厅经理核对酒店《房态表》的描述错误的是哪一项（）？
- A、客房每天10：00和17：00上交《房态表》给前厅经理/副理
- B、房态表必须有前厅经理/副理和客房经理的签字
- C、前厅经理/副理需核对维修房是否有维修记录
- D、前厅经理/副理对房态差异做出及时处理
正确答案:B -
第15题：
VIP客户服务经理对客户短信拜访时间要求错误的是（）
- A、日常短信拜访时间：上午9：00-11：00，下午14：30-18：00
- B、周末短信拜访时间：上午11：00-12：00，下午16：00-18：00
- C、日常短信拜访时间：上午9：00-11：30，下午14：30-18：00
正确答案:C -
第16题：
在酒店中负责本酒店行政办公室的清洁保养工作的是（）。
- A、客房部经理室
- B、客房服务中心
- C、客房楼层
- D、酒店公共区域
正确答案:D -
第17题：
楼层主管是（）的直接下级。
- A、客房部经理
- B、客房部副经理
- C、客房部秘书
- D、客房总监
正确答案:B -
第18题：
酒店客房部经理的基本职责有哪些？
正确答案: 1）全面负责客房部的经营管理；
2）制定并监督实施本部门的工作计划；
3）带领本部门全体员工完成各项工作任务；
4）实现部门的经营管理目标。 -
第19题：
酒店客房部楼层主管的直接上级是（）。
- A、酒店总经理
- B、房务总监
- C、客房服务中心主管
- D、客房部经理
正确答案:D -
第20题：
单选题商务楼层经理的直接上级是（）。A客房部经理
B住店经理
C前厅部经理
D总经理
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，7月某天上午8：00，他刚踏入办公室，秘书小李就风风火火地跑进来，兴奋地说“国家正式发布，非典得到全面控制，一切警戒全部解除，要将重点转到恢复正常的经济工作上去。”张经理还没好好感受这好消息，一系列的难题就来了： 上午9点有一个日本旅游团50人入住，其中45人是一家三口组成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决？ 旅游局通知，今天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求张经理代表酒店出席并准备发言。 总经理秘书来电话说，老总明天要出差，希望能有时间与张经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。 公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉，机票+酒店套餐”，广告稿已经设计出来，需要他来定。 人力资源部来电说，小林昨天提出辞职，原因是另外一家酒店要挖她过去；小林可是他培养了五年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通。 老婆来电话，岳母大人上午10点到，要张经理开车去机场接一下。 如果根据优先级别对张经理的工作进行分类，“接岳母”属于（）的内容。A优先级B
B优先级A
C优先级D
D优先级C
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，7月某天上午8：00，他刚踏入办公室，秘书小李就风风火火地跑进来，兴奋地说“国家正式发布，非典得到全面控制，一切警戒全部解除，要将重点转到恢复正常的经济工作上去。”张经理还没好好感受这好消息，一系列的难题就来了： 上午9点有一个日本旅游团50人入住，其中45人是一家三口组成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决？ 旅游局通知，今天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求张经理代表酒店出席并准备发言。 总经理秘书来电话说，老总明天要出差，希望能有时间与张经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。 公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉，机票+酒店套餐”，广告稿已经设计出来，需要他来定。 人力资源部来电说，小林昨天提出辞职，原因是另外一家酒店要挖她过去；小林可是他培养了五年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通。 老婆来电话，岳母大人上午10点到，要张经理开车去机场接一下。 张经理把一天的工作按照轻重缓急划分以后，还应该利用（）的方式将工作排列出来，这样就能够更加详细清楚地知道自己一天的工作计划。A优先级别
B紧迫性/重要性矩阵
C活动跟踪表
D目标管理
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，7月某天上午8：00，他刚踏入办公室，秘书小李就风风火火地跑进来，兴奋地说“国家正式发布，非典得到全面控制，一切警戒全部解除，要将重点转到恢复正常的经济工作上去。”张经理还没好好感受这好消息，一系列的难题就来了： 上午9点有一个日本旅游团50人入住，其中45人是一家三口组成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决？ 旅游局通知，今天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求张经理代表酒店出席并准备发言。 总经理秘书来电话说，老总明天要出差，希望能有时间与张经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。 公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉，机票+酒店套餐”，广告稿已经设计出来，需要他来定。 人力资源部来电说，小林昨天提出辞职，原因是另外一家酒店要挖她过去；小林可是他培养了五年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通。 老婆来电话，岳母大人上午10点到，要张经理开车去机场接一下。 日本旅游团的事情属于（）的事情。A紧迫并且重要
B紧迫但不重要
C不紧迫但重要
D不紧迫也不重要
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题赵经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，某天刚上班，他就面临一系列的难题： 1.上午9点有一个50人的日本旅游团入住，其中45人都是由一家三口组成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决？ 2.旅游局通知，明天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求赵经理代表酒店出席会议并准备发言。 3.总经理秘书来电话说，老总明天要出差，希望能有时间与赵经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。 4.公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉，机票+酒店”套餐活动，广告稿已经设计出来，需要他最后敲定。 5.人力资源部来电说，小林昨天提出辞职，原因是另外一家酒店要挖她过去。小林可是赵经理培养了五年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通。 6.老婆来电话，岳母大人上午10点到，要赵经理开车去机场接一下。 面对这么多的任务和冲突，赵经理该怎么办？ 面对这么多的任务和冲突，赵经理可以采用哪种方法来区分事情的轻重缓急。正确答案： 赵经理可以采用时间管理矩阵来区分事情的轻重缓急解析： 暂无解析