当你拜访的一位新客户拒绝了你,你应当一遍遍高频率地联系那位顾客,一定要让他听完你的介绍。
第1题:
美国国际投资顾问公司总裁廖柴典有个百分比定律,假如会见10名顾客,只在第10名顾客处获得200元订单,那么怎样看待前9次的失败与被拒绝呢?他说:“你之所以获得200元订单,是因为你会见了10名顾客才产生的结果,并不是第10名顾客才让你得到200元,而应看成每个顾客都让你做了200÷10=20元的生意。因此,每次被拒绝的收入是20元。当你被拒绝时,想到这个顾客拒绝了我,等于我赚了20元,也应面带微笑,敬个礼,当作收入了20元。” 这段文字强调的是( )。
A.失败是成功的一部分
B.当你在前进的道路上摔倒了,你应该微笑着站起来
C.在人生之路上,并非最后的成功才是成功
D.当你懂得正确去看待失败时,每一次失败便都有了价值
第2题:
u 讲一个你管理一位表现较差的员工的经历,你是用什么办法来激励那位员工提高工作效率的?
第3题:
“如果重新做一遍实验,你会做哪些修改呢?”属于评估思维型提问。
第4题:
顾客长时间不取货的情况下,你会()
第5题:
倾听顾客表述时回应话术正确的是()。
第6题:
当你拜访的一位新顾客拒绝了你,正确的态度应该是很理解顾客的心情,隔一段时间再去联系他。
第7题:
当你不知道如何回答客户的问题时,你要让他们知道你();或向你的经理主管求助。
第8题:
不要直接地对客户说“不”字。那意味着你拒绝了客户,委婉地用“()”来代替说“()”,这样会得到客户的谅解。
第9题:
对
错
第10题:
对
错
第11题:
一位医生
一位记者
一位作者
一位观众
第12题:
对
错
第13题:
u 当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时,怎样才能使这些人成为你的固定客户?
第14题:
顾客更改送货地址的情况下,你会()
第15题:
当你在与顾客交谈时,一名同事打断你,询问关于航班延误的事情,此时你最好的处理方法是:()
第16题:
顾客拒收货品的情况下,你会()
第17题:
当你拜访的一位新顾客拒绝了你,你应当一遍遍高频率的联系那位顾客,一定要让他听完你的介绍。
第18题:
如果你的电脑在开机的时候,内存要检测3遍,时间太长,那么如何让电脑开机只检一遍?
第19题:
对客人的问话没听清楚时要对客人说:"()"。
第20题:
当你进入新的单位,有人怕对自己造成威胁,对你排斥,你怎么办?
第21题:
对顾客说抱歉,并且立即处理同事的询问
告诉同事你稍后回复,并继续与顾客谈话
离开顾客,并立即处理同事的问题
告诉同事,在与顾客交谈时他不应该打断你
第22题:
路线
方向
做法
主意
第23题:
对
错