公共关系调查的主要内容包括（）。A、社会环境调查B、经济环境C、公众调查D、公众态度E、组织形象调查

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

促销调查包括（）。​

• A、广告​​
• B、人员推销​​
• C、销售促进​​
• D、公共关系​

正确答案:A,B,C,D

第5题：

公共关系的程序包括以下步骤（）和评估。

• A、调查、策划、实施
• B、调查、策划
• C、策划、实施
• D、调查、实施

正确答案:A

第6题：

公共关系调查的内容包括组织的形象调查、组织的（）调查、各组织开展公共关系活动的条件调查。

• A、产品
• B、运行状态和发展趋势
• C、员工
• D、公众舆论

正确答案:D

第7题：

事业团体组织的公共关系工作包括哪些主要内容？

正确答案: （1）开展各种形式的宣传活动；
（2）举办各种公益活动；
（3）举办各种文化、学术活动；
（4）与工商企业保持长期的友好合作关系；
（5）加强与特定公众的联系。

第8题：

公共关系调查应包括哪些内容？

正确答案:主要包括：社会环境调查、公众调查和组织形象调查三个部分。

第9题：

公共关系调查的方法主要包括（）。

• A、文献调查法
• B、观察法
• C、问卷调查法
• D、访问法
• E、抽样调查法

正确答案:A,B,C,D,E

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

第16题：

论述针对企业形象的公共关系调查工作的基本程序和主要内容。

正确答案: 一、公共关系调查的基本程序
指的是对客观存在的公共关系现象进行科学调查的基本过程。一般包括以下几个步骤：
（一）调查的准备阶段
调查的准备阶段是旅游业公共关系调查的基础阶段，包括以下几个步骤：
1.确定调查任务；
2.进行调查设计；
3.准备调查条件
（二）调查的实施阶段
旅游业公共关系调查实施阶段的任务主要是组织公关调查人员，深入到旅游公众当中，按照已有的调查方案的要求，有计划、有步骤的收集各种可靠的信息和数据，听取被调查对象的意见。此阶段主要分为两个步骤：1.确立调查组织；2.搜集有关资料
（三）调查的分析阶段
通过旅游公共关系调查得到的资料往往是分散的，零星的，有些甚至是片面的、不真实的，资料本身并不能说明什么问题，必须系统的加以分析，此阶段的具体步骤如下：
1.资料的核实、分类；
2.资料的分析
（四）调查报告写作阶段
调查报告是一种书面报告，它可以用来反应旅游业公共关系调查所取得的主要的信息成果或者是初步认识成果，它调查成果的集中体现，也是调查成果的一种重要形式。
（五）总结评估阶段
通过总结评估，旅游公共关系调查者可以取得新的收获。总结评估的内容包括对调查成果的评估和对调查工作的评价。
二、旅游组织形象调查：
包括自我形象调查、实际形象调查和形象差距分析三个环节。
1.旅游组织的自我形象调查
自我形象即旅游组织的自我期望形象，是指一个自我期望建立的形象，它是旅游组织公关工作的目标。自我形象的确立应将主观愿望与实际结合起来。科学合理的自我形象的确立，应对以下几个方面进行调查：
（1）领导层的公共关系目标和要求
（2）员工的要求和评价
（3）旅游组织实际状况和基本条件。包括经营方针、管理政策、服务生产状况、财务状况、市场营销状况、人事组织状况等。
2.旅游组织的实际形象调查
旅游组织的实际形象调查即运用各种调查方法了解旅游组织在社会公众中享有的知名度和美誉度，及各项细分指标所达到的状况。旅游组织的实际形象调查通常分为三个步骤：
（1）公众网络分析
（2）形象地位测量
（3）形象要素分析。
3.形象差距分析
形象差距分析指的是将旅游组织的公众形象和自我形象进行比较，找出两者之间的差距，从而为下一步工作--设计形象和建构形象提供依据。

第17题：

公共关系调查的主要内容有（）三个部分。

• A、社会环境
• B、文化环境
• C、公众
• D、政治环境
• E、组织形象

正确答案:A,C,E

第18题：

说明国际公共关系日常调查研究主要包括的内容。

正确答案: 国际公共关系日常的调查研究属于基础调研，主要包括四方面内容：
（1）社会环境。社会环境包括的内容比较广泛，如历史传统、地理资源、经济法规、外经外贸、交通运输、政局变化、市场行情及驻在国重大社会问题，如人口与就业、生态平衡与人类资源等关系到影响公众意向和组织存亡的重大问题，此外还有有关组织的竞争对手情况等。
（2）重要公众。重要公众的情况，尤其是在发展中国家，重要权势人物的情况应着重了解，并尽量广交朋友，这对组织的存亡与发展至关重要。
（3）组织环境。组织环境包括组织内部环境及公众对组织印象的变化。后者包括：组织知名度调查、信誉调查、公众评价调查。
（4）传播媒介。在进行国际公共关系活动时，传播媒介及其在公众中的影响应列为重点利用和调查研究对象。对各电视台、广播电台、报刊的主编、重要编辑及记者等应尽量广泛结交并成为朋友。

第19题：

公共关系调查研究的作用不包括（）。

• A、揭示公共关系发展趋势
• B、提出公共关系改进措施
• C、了解组织的公共关系状态
• D、确定公共关系的客体

正确答案:D

第20题：

四步工作法的主要内容是（）。

• A、公共关系宣传
• B、公共关系策划
• C、公共关系调查
• D、公共关系评估
• E、公共关系实施

正确答案:B,C,D,E

第21题：

公共关系调查的内容主要包括：组织的形象调查、（）各组织开展公共关系活动的条件调查。

• A、组织的产品调查
• B、组织的公众舆论调查
• C、组织的员工调查
• D、组织的运行状态和发展趋势调查

正确答案:B

第22题：

第23题：