探寻需求时，开放式问题都可以涉及哪些方面内容（）A、现状B、竞品对比C、价格D、影响E、困扰

题目

探寻需求时，开放式问题都可以涉及哪些方面内容（）

  • A、现状
  • B、竞品对比
  • C、价格
  • D、影响
  • E、困扰
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1.邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问方式的表述正确的是()。A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求D、开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”

2.根据《环境影响评价技术导则—生态影响》，下列()属生态现状评价的主要内容。A:分析和评价受影响区域内动、植物等生态因子的现状组成、分布B:评价区域涉及特殊生态敏感区或重要生态敏感区时，应分析其存在的问题等C:评价区域涉及受保护的敏感物种时，应重点分析该敏感物种的生态学特征D:评价区域涉及特殊生态敏感区或重要生态敏感区时，应分析其生态现状、保护现状等E:预测评价项目对区域现存主要生态问题的影响趋势

3.下列关于替代品的价格对需求的影响的表述中正确的是（） A.替代品价格上升，被替代品需求减少 B.替代品价格上升，被替代品需求增加 C.替代品价格下降，被替代品需求不变 D.替代品价格下降，被替代品需求增加

4.以下哪些选项可以加入竞品数据监控模型()。A、竞品商品属性B、竞品销量C、竞品流量来源D、竞品评价内容

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  • 第1题：

    客户期望销售顾问在进行需求分析和产品介绍时，能对该车的竞争车型对比分析也很到位，在介绍车辆时是客观公正的，不刻意诋毁竞品车型。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    在探寻客户需求阶段，需要更多的获得信息，应该多提（）

    • A、封闭式问题
    • B、开放式问题
    • C、正面问题
    • D、负面问题

    正确答案:B

  • 第3题：

    对ACE竞品分析法描述正确的是（）

    • A、强调客户的判断是明智的
    • B、否认竞品的优势
    • C、牢记客户的需求
    • D、强调自己产品与竞品对比的优势，以及这些优势是更能满足客户需求
    • E、明确自己产品在竞品比较中的优势地位

    正确答案:A,C,D,E

  • 第4题：

    进行竞品具体配置对比时不可采用的方法是（）。

    • A、阴阳巧辨
    • B、引谬归正
    • C、追根溯源
    • D、进行价格比对和PK

    正确答案:D

  • 第5题：

    下列不属于竞品对比常规对比层面的是（）。

    • A、品牌对比
    • B、价格对比
    • C、品质对比
    • D、配置对比

    正确答案:C

  • 第6题：

    利用提问可发掘客户需求，以下哪个阶段可使用开放式问题？（）

    • A、识别现状
    • B、了解期望
    • C、确认理解
    • D、确认需求

    正确答案:B

  • 第7题：

    回访前需准备的必需品为（）

    • A、相关宣传品
    • B、企业、产品宣传短片
    • C、与竞品价格对比优势资料
    • D、权威部门质量认定资料

    正确答案:A

  • 第8题：

    竞品对比时，为了尽快成交，销售顾问可以诋毁竞品。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    影响需求价格弹性的因素有哪些方面？（）

    • A、消费品的性质以及消费品用途的广泛性。
    • B、商品的替代性强弱。
    • C、消费品的包装是否漂亮。
    • D、时间因素。
    • E、商品的消费支出占总消费支出的比重。

    正确答案:A,B,D,E

  • 第10题：

    探寻客户需求时，可以用到的科学方法有（）

    • A、盘问
    • B、封闭式提问
    • C、开放式提问
    • D、寒暄

    正确答案:C,D

  • 第11题：

    多选题
    对ACE竞品分析法描述正确的是（）
    A

    强调客户的判断是明智的

    B

    否认竞品的优势

    C

    牢记客户的需求

    D

    强调自己产品与竞品对比的优势，以及这些优势是更能满足客户需求

    E

    明确自己产品在竞品比较中的优势地位


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    可替代品对产品的价格有显著影响，在相互可替代的产品之间，价格与需求量的关系是（）。
    A

    替代品价格上升，被替代品需求增加

    B

    替代品价格上升，被替代品需求减少

    C

    替代品价格上升，对被替代品价格影响很大


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列触发视频物料机审策略的问题有（）

    • A、视频中露出手机号
    • B、视频中出现竞品LOGO
    • C、视频内容质量不高
    • D、视频内容涉及虚假宣传

    正确答案:A,B

  • 第14题：

    拜访客户进行沟通时，需要注重有效提问，在探寻客户需求阶段，需要更多的获得信息，封闭式问题（开放式问题）一般会多一些。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    在竞品应对环节，销售顾问不应该：（）。

    • A、对顾客提出的竞品对比，首先在感情上表示理解，不可攻击、诋毁竞品
    • B、根据已知的顾客需求，将广汽本田产品的优势与竞品进行客观比较，强调广汽本田的产品更能够满足顾客需求
    • C、利用汽车网站数据、论坛用户评论和第三方评测等，全面向顾客展示广汽本田产品的优势，强化顾客树立产品的信心
    • D、若顾客仍认同竞品优势，对广汽本田的产品有疑虑时，应该马上纠正顾客想法，设立新的产品标准，转移到我方竞争优势项目上

    正确答案:D

  • 第16题：

    以下关于竞品对比四步法的描述，正确的是（）。

    • A、准备->定位需求->分析需求->结合FBI
    • B、准备->分析需求->定位需求->结合FBI
    • C、准备->分析需求->结合FBI->定位需求
    • D、准备->定位需求->结合FBI->分析需求

    正确答案:D

  • 第17题：

    竞品的含义是什么？（）

    • A、美团也是头条的竞品
    • B、竞品，即竞争产品，它是能满足消费者需求，且与自身产品占据同一市场的同类产品。
    • C、卖同样产品的叫竞品
    • D、还未成立的公司

    正确答案:B

  • 第18题：

    有关竞品知识方面，销售工具包中备有（）。

    • A、品牌在主流媒体上的竞品对比软文
    • B、媒体上的竞品广告
    • C、网站上的竞品优势
    • D、媒体上的竞品卖点

    正确答案:A

  • 第19题：

    不用设计发问，就可以直接探寻出客户的需求以及现状。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    智能建站中哪些页面模块？（）

    • A、营销口号、营销转化
    • B、痛点问题、竞品对比
    • C、详情介绍、特色优势
    • D、活动信息、营销转化

    正确答案:A,C,D

  • 第21题：

    挖掘客户需求的主要提问技巧是SPIN技巧，其中S现状问题，指询问客户当前或过去情况的问题，可从客户的哪些方面出发询问客户现状？（）

    • A、工作
    • B、生活
    • C、兴趣
    • D、商品用途
    • E、使用历史

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第22题：

    单选题
    利用提问可发掘客户需求，以下哪个阶段可使用开放式问题？（）
    A

    识别现状

    B

    了解期望

    C

    确认理解

    D

    确认需求


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    影响需求价格弹性的因素有哪些方面？（）
    A

    消费品的性质以及消费品用途的广泛性。

    B

    商品的替代性强弱。

    C

    消费品的包装是否漂亮。

    D

    时间因素。

    E

    商品的消费支出占总消费支出的比重。


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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