媒体应对方式正确的有（）A、直接拒绝对方采访。B、礼貌性的询问清楚对方的身份和编辑栏目。C、回复媒体要与法规和政策规定为统一口径并留有余地，可以先不回复对方最终方案而表示进一步核实。D、界面处理完，及时上报寻求专业支持和帮助。

题目

媒体应对方式正确的有（）

  • A、直接拒绝对方采访。
  • B、礼貌性的询问清楚对方的身份和编辑栏目。
  • C、回复媒体要与法规和政策规定为统一口径并留有余地，可以先不回复对方最终方案而表示进一步核实。
  • D、界面处理完，及时上报寻求专业支持和帮助。
相似考题

1.使用Outlook发送电子邮件时,下列说法正确的是()A.向对方发送邮件时，并不要求对方开机B.一次发送操作只能发送给一个接受者C.可以用电子邮件发送附件D.接受方可以直接点击“回复”按钮来回复信函

2.互换法有下列几种方式()。A、可以首先递上自己的名片，等候对方有来有往地回复自己B、可以直接说出自己的本意C、也可以在递上自己的名片之时明言此意：“能否有幸与您交换一下名片?”D、对于对方是否给予名片不在意

3.在网页上看见收到的邮件的主题行的开始位置有“回复:”或“Re:”字样时,表示该邮件是()。A、对方拒收的邮件B、当前的邮件C、回复对方的答复邮件D、希望对方答复的邮件

4.关于应对方式正确的描述为A、常常是在无意识领域中进行B、应对方式涉及应激过程的各阶段C、个体在应激中很少评价自己的应对方式D、人格和个体的应对方式关系不大E、针对问题的应对包括学习新技术、得到情感支持等

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  • 第1题：

    应对冲突时,不恰当的做法是( )。

    A.给予支持和帮助

    B.注意说话技巧，避免责怪对方

    C.避免探究式的问话

    D.鼓励对方把内心的想法与感受都说出来

    E.积极应对病人的抱怨


    答案：C

  • 第2题：

    接电话时，如果雇主不在家要清楚的告知对方，这时应该先( )。

    A、介绍自己身份

    B、问对方住址

    C、问对方工作单位

    D、问对方姓名


    答案：A

  • 第3题：

    和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（）
    A和对方讲道理，注意克制自己
    B如果对方先骂自己，自己可以骂对方
    C蔑视对方，不和对方一般见识
    D为了不使矛盾升级一一走开


    答案：B,C
    解析：

  • 第4题：

    王经理接到一个电话，对方自称是阿里巴巴员工，请问以下哪种方式可以准确地核实对方身份呢（）

    • A、查看对方来电号码是否来自阿里巴巴
    • B、要求对方发送一封邮件，查看邮箱地址是否来自阿里巴巴企业邮箱
    • C、询问对方阿里巴巴的发展历史，看对方是否了解
    • D、要求对方提供员工工号和姓名，拨打相关电话核实是否有此工号及姓名

    正确答案:D

  • 第5题：

    媒体应对方式正确的有（）

    • A、直接拒绝对方采访。
    • B、礼貌性的询问清楚对方的身份和编辑栏目。
    • C、回复媒体要与法规和政策规定为统一口径并留有余地，可以先不回复对方最终方案而表示进一步核实。
    • D、界面处理完，及时上报寻求专业支持和帮助。

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    当自己内心出现负面感受时，最好的应对方法包括（）

    • A、改变社会风气
    • B、调节自我认知
    • C、调节自我情绪
    • D、寻求专业的心理帮助
    • E、寻求社会支持

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    营业厅遇到媒体来访，以下应对方式错误的是（）

    • A、及时上报
    • B、未知晓来意，看到记者直接拒绝
    • C、不擅自接受采访
    • D、对自己知晓的内容适当接受采访
    • E、记录频道，栏目，记者姓名，记者联系方式，采访内容等。

    正确答案:B,D

  • 第8题：

    网页上看到所收到邮件的主题行的开始位置有“回复：”或“Re：”字样时，一般表示该邮件是（）。

    • A、当前的邮件
    • B、对方拒收的邮件
    • C、希望对方答复的邮件
    • D、对方回复的答复邮件

    正确答案:D

  • 第9题：

    关于理赔信，下面哪种说法不正确（）。

    • A、不管责任在不在自己，首先都应表示同情和歉意
    • B、理赔信要提出具体详细的解决办法
    • C、如果拒绝对方投诉，要解释原因
    • D、如果投诉的问题暂时无法解决，不要急于回复，等问题有了眉目再给对方回复

    正确答案:D

  • 第10题：

    开立同业银行结算账户时，网点/中心运营人员在发送大额支付查询书后，如对方银行超期未回复或回复内容无法满足开户、对账需要的，应（）。

    • A、重新发送大额支付查询书
    • B、重新发送大额支付查询书，并通过电话等方式提请对方银行及时、规范进行查复
    • C、通知金融同业部，请其联系对方银行及时、规范进行查复
    • D、通过电话等式提请对方银行重新规范进行查复

    正确答案:B

  • 第11题：

    单选题
    邮件的主题行的开始位置的"Re："和"Fw："字样分别表示（）。
    A

    对方拒收的邮件，转发的邮件

    B

    当前的邮件，对方回复的邮件

    C

    对方回复的邮件，转发的邮件

    D

    希望对方答复的邮件，希望对方转发的邮件


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    当自己内心出现负面感受时 ，最好的应对方法包括（    ）
    A

    改变社会风气

    B

    调节自我认知

    C

    调节自我情绪

    D

    寻求专业的心理帮助

    E

    寻求社会支持


    正确答案： B,D
    解析：

  • 第13题：

    接收和回复电子邮件时,通常应注意以下几个具体要求()

    A.不要未经他人同意向对方发送广告邮件E认真尊重隐私

    B.因出差没有及时回复的邮件应迅速补办具体事宜，尽快回复，向对方致歉

    C.尽快回复重要邮件

    D.定期打开收件箱


    参考答案：ABCD

  • 第14题：

    当自己内心出现负面感受时，最好的应对方法包括（）

    A. 改变社会风气
    B. 调节自我认知
    C. 调节自我情绪
    D. 寻求专业的心理帮助
    E. 寻求社会支持

    答案：B,C,D
    解析：
    当自己出现负面感受时，应该做到调节自我认知、情绪；需求专业的心理帮助；合理的发泄负面情绪等。

  • 第15题：

    属于问题式应对方式的是（）。

    A将注意力转移至他人或他处

    B向朋友或家人寻求安慰和帮助

    C不担心，任何事到头来都会有好结果

    D寻求处理问题的其他办法


    D
    略

  • 第16题：

    如果向您询价的采购商“正在网上”时，您可以马上与他洽谈，详细了解对方的采购需求和进一步核实对方身份及意向程度，可随时向对方进行（），并获得对方对价格的反馈。

    • A、询价
    • B、报价
    • C、还价
    • D、解释

    正确答案:B

  • 第17题：

    打电话找人若对方不在，不正确的做法是（）。

    • A、直接挂断电话
    • B、礼貌地问“对不起，请问对方什么时候回来”
    • C、回复“过几分钟我再打过去，请转告他等我的电话好吗”
    • D、回复“如果方便，请转告他给我回电话”

    正确答案:A

  • 第18题：

    下列对转接、代接电话表述正确的是（）

    • A、转接他人的电话时，不要大声呼叫，应提示对方“请稍等”
    • B、他人正在处理事务不能接听电话时，应及时替受话人员代接，答复对方暂时不能接听，请对方稍后打来或留下姓名及联系电话，并回答对方“稍后回复您”。
    • C、如对方找的人不在，先礼貌作答再向对方表达给予帮助的意向，如“对不起，他不在，需要我帮忙吗？”，如对方拒绝，可以请对方留下名字及联系电话或请对方稍后打来。

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    在网页上看到你收到的邮件的主题行的开始位置有“回复：”或“Re：”字样时，表示该邮件是（）

    • A、对方拒收的邮件
    • B、当前的邮件
    • C、回复对方的答复邮件
    • D、希望对方答复的邮件

    正确答案:C

  • 第20题：

    邮件的主题行的开始位置的"Re："和"Fw："字样分别表示（）。

    • A、对方拒收的邮件，转发的邮件
    • B、当前的邮件，对方回复的邮件
    • C、对方回复的邮件，转发的邮件
    • D、希望对方答复的邮件，希望对方转发的邮件

    正确答案:C

  • 第21题：

    接听电话后当要结束电话交谈时，不恰当的方式是（）。

    • A、客气地道别
    • B、说完再见，直接先挂机
    • C、等待对方挂机后再挂机
    • D、询问对方对自已的服务是否满意

    正确答案:B

  • 第22题：

    多选题
    下列对转接、代接电话表述正确的是（）
    A

    转接他人的电话时，不要大声呼叫，应提示对方“请稍等”

    B

    他人正在处理事务不能接听电话时，应及时替受话人员代接，答复对方暂时不能接听，请对方稍后打来或留下姓名及联系电话，并回答对方“稍后回复您”。

    C

    如对方找的人不在，先礼貌作答再向对方表达给予帮助的意向，如“对不起，他不在，需要我帮忙吗？”，如对方拒绝，可以请对方留下名字及联系电话或请对方稍后打来。


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    网页上看到所收到邮件的主题行的开始位置有“回复：”或“Re：”字样时，一般表示该邮件是（）。
    A

    当前的邮件

    B

    对方拒收的邮件

    C

    希望对方答复的邮件

    D

    对方回复的答复邮件


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    如果向您询价的采购商“正在网上”时，您可以马上与他洽谈，详细了解对方的采购需求和进一步核实对方身份及意向程度，可随时向对方进行（），并获得对方对价格的反馈。
    A

    询价

    B

    报价

    C

    还价

    D

    解释


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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