什么时候给客户提供名片（）A、客户在站内等待时B、给客户解释故障原因时C、客户将机器留在站内检测时D、引导客户取机时

题目

什么时候给客户提供名片（）

  • A、客户在站内等待时
  • B、给客户解释故障原因时
  • C、客户将机器留在站内检测时
  • D、引导客户取机时
相似考题

1.已注册企业微信的客户报备流程中,客户要做什么?()A.客户登录企业微信获取服务吗B.客户将服务码给销售C.引导客户确认与验证D.客户点击“确认服务完成”

2.房地产经纪人在与客户交换名片时应（　　）。 A:先于上司给客户递自己的名片 B:将客户的名片放入裤兜中 C:将备忘事情记在客户的名片上 D:双手接过客户的名片 E:双手递给客户自己的名片

3.如展厅里没有客户要看的车型或颜色，销售顾问应该怎么做（）。A、引导客户去售后车间，利用维修车辆给客户介绍B、引导客户至信息中心，利用电脑显示给客户介绍C、告知暂时缺货，等到货后电话通知客户看车D、告知暂时缺货，转而介绍其他车型给客户

4.客户的投资渠道偏好是对客户理财方式和产品选择产生影响的理财特征，它主要表现在()。 Ⅰ．给客户提供财务建议时要客观分析 Ⅱ．给客户提供财务建议时要让其做出正确的财务安排 Ⅲ．给客户提供财务建议时要向客户做出解释 Ⅳ．给客户提供财务建议时要充分尊重客户偏好A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

更多“什么时候给客户提供名片（）A、客户在站内等待时B、给客户解释故障原因时C、客户将机器留在站内检测时D、引导客户取机时”相关问题

  • 第1题：

    客户至点部取件，无法提供单号，没办法给客户查询快件。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    了解客户需求后，对需要填写单据的客户，在客户较多时，可先引导客户取号单后再填单；在客户较少或没有其他客户时，可先引导客户填单后再取号单。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    当客户过号时，大堂经理应（）

    • A、了解客户办理的业务并确认已备妥相关表单与证件，并及时向厅堂主管报备
    • B、给客户重新取号
    • C、让客户重新等待

    正确答案:A

  • 第4题：

    企业提供网上订货功能时，第三阶段给顾客的权限是（）

    • A、允许客户随时随量进行订购
    • B、允许客户对产品的某些配置和功能进行调整
    • C、允许给客户送货上门
    • D、允许客户在企业设计系统的引导下，自己设计出满足需求的产品

    正确答案:D

  • 第5题：

    让每个客户感到满意的服务技巧是（）

    • A、给客户解决让客户开心
    • B、给客户惊奇让客户感动
    • C、给客户关怀让客户感动
    • D、给客户惊喜让客户开心

    正确答案:B

  • 第6题：

    服务专员在与客户结帐时应注意哪些要点，下列叙述何者正确（）

    • A、陪同客户到结帐台结帐
    • B、查询客户已往的维修档案，以便提出维修建议
    • C、向客户解释维修项目及费用
    • D、将电话号码给客户，以便客户发现问题时打电话回来

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    如果遇到投诉或突发事件，以下做法错误的是（）

    • A、面对投诉客户不理不睬，任由客户在厅堂大吵大闹
    • B、面对投诉客户应引导客户到洽谈室或VIP室，告知厅堂服务主管客户抱怨的情况
    • C、如果客户过号，客户必须重新取号
    • D、当机器出现吞卡或吞钞时，将客户转交其他专业人员处理

    正确答案:A,C

  • 第8题：

    在引导客户使用排队机时，客户对排队机菜单表示疑惑时，大堂经理应耐心的向客户解释，以使客户将来能正确取号。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    单选题
    金融宣传物料在什么时候给客户看效果会更好？（）
    A

    谈判时

    B

    客户等待时

    C

    快签单时

    D

    签订合同时


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    大堂经理无需将优质客户引导给理财客户经理，可直接将优质客户引导至柜台使其获得优先服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    在引导客户使用排队机时，客户对排队机菜单表示疑惑时，大堂经理应耐心的向客户解释，以使客户将来能正确取号。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    因自助设备的故障或客户操作不当给客户带来不便，如吞钞、吞卡等建议做法有（）
    A

    核实客户身份，尽快为客户取卡

    B

    对客户表示同情、理解，用现身说法进行安抚

    C

    进行简单的故障排除

    D

    如无法排除故障，立即联系上级行或相关厂家

    E

    自助设备无法办理的，引导客户到人工服务去办理


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    机器修复，客户在取机时，工程师不应该：（）

    • A、金钥匙验机
    • B、提出维护小建议
    • C、介绍应用小常识
    • D、请求客户给自己优秀评分

    正确答案:D

  • 第14题：

    因自助设备的故障或客户操作不当给客户带来不便，如吞钞、吞卡等建议做法有（）

    • A、核实客户身份，尽快为客户取卡
    • B、对客户表示同情、理解，用现身说法进行安抚
    • C、进行简单的故障排除
    • D、如无法排除故障，立即联系上级行或相关厂家
    • E、自助设备无法办理的，引导客户到人工服务去办理

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    金融宣传物料在什么时候给客户看效果会更好？（）

    • A、谈判时
    • B、客户等待时
    • C、快签单时
    • D、签订合同时

    正确答案:B

  • 第16题：

    在以下对“客户代表”的描述中，正确的有（）

    • A、负责策划小组与客户的沟通工作
    • B、一般由客户部门直接负责此项业务的客户人员担任
    • C、将客户的要求和客户提供的有关信息传达给策划小组
    • D、将策划小组的要求和工作进程传达给客户
    • E、在媒介策略的决策中起主要作用

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    展示的旧件应当（）。

    • A、在客户前来取车之前按照要求处理好旧
    • B、留在车上，以便客户之后可以处理旧件
    • C、展示给客户，在得到客户的许可之后按照要求处理好旧件
    • D、展示给客户之后储存一周，以防客户回收

    正确答案:C

  • 第18题：

    大堂经理无需将优质客户引导给理财客户经理，可直接将优质客户引导至柜台使其获得优先服务。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    大堂经理对识别出的优质客户进行引导时，若客户没有时间或不感兴趣，正确的做法是（）

    • A、继续坚持解释宣传，直至客户接受。
    • B、不再理会客户，等待下次机会。
    • C、礼貌致歉，送上客户经理名片。
    • D、索要客户联系方式，与客户预约拜访时间。

    正确答案:C

  • 第20题：

    用机器复核假钞,要让客户观看并给客户耐心的解释


    正确答案:正确

  • 第21题：

    判断题
    用机器复核假钞,要让客户观看并给客户耐心的解释
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    房地产经纪人在与客户交换名片时应（　　）。[2009年真题]
    A

    先于上司给客户递自己的名片

    B

    将客户的名片放入裤兜中

    C

    将备忘事情记在客户的名片上

    D

    双手接过客户的名片

    E

    双手递给客户自己的名片


    正确答案： A,D
    解析：
    在名片礼仪方面，房地产经纪人要注意以下几个要点：①忌过早递名片；②忌将过脏、过时或有缺点的名片给人；③忌将对方的名片放人裤兜或在手中玩弄或在其上记备忘事情；④忌先于上司向客户递名片；⑤应双手接过对方的名片，将名片递给对方时应双手，至少也是右手，且印有名字的面应朝上正对客户。

  • 第23题：

    单选题
    让每个客户感到满意的服务技巧是（）
    A

    给客户解决让客户开心

    B

    给客户惊奇让客户感动

    C

    给客户关怀让客户感动

    D

    给客户惊喜让客户开心


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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