让客户对自己的产品有所了解，这是促成客户购买的前提和关键。

题目

让客户对自己的产品有所了解，这是促成客户购买的前提和关键。

相似考题

1.设有三张表，客户(客户号，姓名，地址)，产品(产品号，产品名，规格，进价)，购买(客户号，产品号，价格)，其中表客户和表产品的关键字(键或码)分别为客户号和产品号，则表购买的关键字为()。A.客户号，产品号B.客户号C.产品号D.客户号，产品号，价格

2.客户主动要求了解或购买产品时，商业银行应向客户当面说明有关产品的投资风险和风险管理的基本知识，并以书面形式确认是客户主动要求了解和购买产品。此题为判断题(对，错)。

3.房地产经纪人员在售楼处现场接待时应（　　）。A.对客户的购房问题对答如流 B.为了获得客户的认可，适当贬低周边竞争对手的产品 C.向客户做简单介绍，让其自己决定是否购买 D.为了促成成交，即使暂时不确定，也要先承诺可以买房入学

4.折扣策略可以让客户直接了解产品的降价幅度以促进客户的购买。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    适当性原则是指在向客户推荐产品时，银行从业人员应客观地向客户说明产品的各种要素。让客户在购买产品前对产品类型、特点、购买方式、投资方向、收益预期、市场风险等有全面的了解。（　　）


    答案：错
    解析：
    本题偷换了概念，正确论述应该是“客观性原则是指在向客户推荐产品时，银行从业人员应客观地向客户说明产品的各种要素．让客户在购买产品前对产品类型、特点、购买方式、投资方向、收益预期、市场风险等有全面的了解”或者“适当性原则是指在销售代理理财产品时，要综合考虑客户所属的人生周期以及相匹配的风险承受能力、客户投资目标、投资期限长短、产品流动性等因素，为客户推荐适合的产品”。

  • 第2题：

    下列关于证券经纪业务营销客户招揽，正确的有()。

    A:客户招揽即证券经纪业务营销人员通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立关系并促成交易的过程
    B:目标市场与营销渠道选择是招揽客户的前提和基础
    C:客户促成是客户招揽的保证
    D:客户关系建立是证券经纪业务营销的关键环节

    答案：A,B
    解析：
    客户招揽即证券经纪业务营销人员通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立关系并促成交易的过程。目标市场与营销渠道选择是招揽客户的前提和基础。客户关系建立是客户招揽的保证。客户促成是证券经纪业务营销的关键环节。

  • 第3题：

    在为客户示范驾驶时要（）

    • A、主动为客户作车辆各种性能的介绍和动态演示，特别要重视对产品亮点介绍和演示，让客户对试乘试驾车充分了解和认同
    • B、主动为客户作车辆介绍，特别重视对产品亮点介绍和演示，让客户对试乘试驾车了解和认同
    • C、主动为客户作车辆各种性能的介绍和动态演示，让客户对试乘试驾车充分了解

    正确答案:A

  • 第4题：

    产品销售展示的目的（）。

    • A、提醒客户对现状问题的重视，进行需求确认或引导。
    • B、提高客户对银行产品的认知度。
    • C、让客户了解通过银行产品能获得哪些改善。
    • D、让客户认同该银行产品。
    • E、客户产生获得银行产品的欲望。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    以下关于假定成交法表述正确的是（）。

    • A、假定客户已经同意购买的基础上，通过讨论一些具体问题而促成交易的方法
    • B、假定客户没有购买意向，通过试探促成交易的方法
    • C、假定客户对其他产品感兴趣的情况下进行地试探
    • D、客户购买意向很明确的情况下，促成交易的方法

    正确答案:A

  • 第6题：

    当客户表现出决定购买的行为和语言时，销售代表更要继续推销，以便让客户了解更多的产品信息。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    做好电话营销准备工作的目标是（）

    • A、融入客户的世界，对营销工作胸有成竹
    • B、引起客户的注意和兴趣
    • C、让客户了解产品
    • D、鉴别客户是否具有使用需求和购买能力

    正确答案:A

  • 第8题：

    客户认为资费太贵，如何挽留客户，做法正确的是（）

    • A、采用加减乘除法为客户算账，让客户接受
    • B、贬低其他商家产品以提高自身的产品效益
    • C、不断打电话，直到客户受不了为止
    • D、恳求客户可怜自己，购买产品

    正确答案:A

  • 第9题：

    客户主动要求了解或购买产品时，商业银行应向客户当面说明有关产品的投资风险和风险管理的基本知识，并以书面形式确认是客户主动要求了解和购买产品。（）


    正确答案:正确

  • 第10题：

    单选题
    客户主动要求了解或购买有关与衍生交易相关的投资产品时，商业银行应（  ）。
    A

    向客户当面说明有关产品的投资风险和风险管理的基本知识，然后销售

    B

    直接销售

    C

    向客户当面说明有关产品的投资风险和风险管理的基本知识，并以书面形式确认是客户主动要求了解和购买产品

    D

    以书面形式确认是客户主动要求了解和购买产品，然后销售


    正确答案： D
    解析：

  • 第11题：

    判断题
    客户主动要求了解或购买产品时，商业银行应向客户当面说明有关产品的投资风险和风险管理的基本知识，并以书面形式确认是客户主动要求了解和购买产品。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    在向客户推荐产品时，银行从业人员应客观地向客户说明产品的各种要素，让客户在购买产品前对产品类型、特点、购买方式、投资方向、收益预期、市场风险等有全面的了解。（  ）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第13题：

    除了了解客户的基本信息和初步需求外，理财师需要坦诚地让客户对理财规划服务有所认识，包括()。

    A.解决财务问题的条件
    B.解决财务问题的方法
    C.了解、收集客户相关信息的必要性
    D.如实告知客户自己的能力范围
    E.理财规划服务行业的整体水平

    答案：A,B,C,D
    解析：
    除了了解客户的基本信息和初步需求外，理财师需要坦诚地让客户对理财规划服务有如下三方面的认识，这也是与客户建立长期信任关系的基础：①解决财务问题的条件和方法；②了解、收集客户相关信息的必要性；③如实告知客户自己的能力范围。

  • 第14题：

    客户在购买产品和服务的同时，更是购买一种关系，这正是客户更愿意向了解他们的喜好和偏向的企业购买产品的原因。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第15题：

    销售技巧的金律有（）。

    • A、在没有了解客户的真实问题时，尽量让客户说话
    • B、同意客户的感受
    • C、把握关键问题，让客户具体阐述
    • D、了解客户异议背后的真正动机

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    以下关于关键信息采集描述错误的是（）。

    • A、根据自己的销售目标，客户提出一些特定的问题，通过对方的回答来确定他究竟是不是目标客户。
    • B、为了成功地营销自己的产品，客服代表要了解客户的预算。
    • C、根据客户表现的需求意向，用开放式提问方式来了解客户的需求。
    • D、用恰当的方式把自身的优势信息传递给客户，让客户感到购买产品或服务是一个正确的决定。

    正确答案:C

  • 第17题：

    电话营销工作中，话务员要鉴别客户的需求，是为了（）

    • A、鉴别客户是否具有使用需求和购买能力
    • B、让客户了解产品
    • C、引起客户的注意和兴趣
    • D、融入客户的世界，对营销工作胸有成竹

    正确答案:A

  • 第18题：

    电话营销工作中，我们向客户推介产品，是为了（）

    • A、鉴别客户是否具有使用需求和购买能力。
    • B、让客户了解产品。
    • C、引起客户的注意和兴趣。
    • D、融入客户的世界，对营销工作胸有成竹。

    正确答案:B

  • 第19题：

    电话营销工作中，对客户的问候语，即开场白非常重要，它是为了（）

    • A、鉴别客户是否具有使用需求和购买能力。
    • B、让客户了解产品。
    • C、引起客户的注意和兴趣。
    • D、融入客户的世界，对营销工作胸有成竹。

    正确答案:C

  • 第20题：

    客户主动要求了解或购买有关产品时，商业银行应向客户当面说明有关产品的投资风险和风险管理的基本知识，并以（　）形式确认是客户主动要求了解和购买产品。

    • A、口头
    • B、书面
    • C、电话
    • D、询问

    正确答案:B

  • 第21题：

    多选题
    产品销售展示的目的（）。
    A

    提醒客户对现状问题的重视，进行需求确认或引导。

    B

    提高客户对银行产品的认知度。

    C

    让客户了解通过银行产品能获得哪些改善。

    D

    让客户认同该银行产品。

    E

    客户产生获得银行产品的欲望。


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    在处理客户异议和促成的过程中，需要关注以下几点（）。
    A

    帮助客户感到他们对解决自己的问题也同样负有责任

    B

    在每一个阶段都与客户达成共识

    C

    在客户做出购买决定之前，逐渐让客户站到你这一边

    D

    让客户在整个销售过程中作出一些小的承诺，比让客户在最后作出一个大的承诺更加容易


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下对CPR异议处理方法描述正确的是（）
    A

    客户有疑虑时，请客户清楚的说明疑虑所在

    B

    完全了解客户疑虑后，在用自己的话复述给客户，使客户重新评估自己的疑虑，进行修改或确认

    C

    捕捉客户更多的信息，为自己赢得时间

    D

    更好的让客户了解产品能给他带来的好处


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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