在与客户沟通时，要控制自己的声音，吐字清晰，音量适中。这是有效共同需要遵循的。

题目

在与客户沟通时，要控制自己的声音，吐字清晰，音量适中。这是有效共同需要遵循的。

相似考题

1.邮政服务中,服务人员要做到声音优美,音量适中、语速适当、语调柔和、吐字清晰()此题为判断题(对，错)。

2.电话交谈时语调要柔和，声音要亲切，态度要( )，吐字要清晰，语速快慢和语音高低要适中。A.谦恭B.生硬C.谦虚D.恭维

3.邮政服务中,服务人员要做到声音优美,音量适中、语速适当、语调柔和、吐字清脆。()此题为判断题(对，错)。

4.在与别人进行沟通的过程中,语音规范主要包括()。A.音量要适当B.语速要适中C.吐字要清晰D.语调要柔和

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  • 第1题：

    邮政服务人员要做到声音优美,下列关于声音优美的说法错误的是()。

    A、吐字清脆

    B、语调柔和

    C、语速适当

    D、音量适中


    参考答案：A

  • 第2题：

    (四级)言谈礼仪的要求声音优美、音量适中、（）、语调柔和、吐字清晰。

    A用户至上 

    B节奏均匀 

    C语速适当 

    D耐心诚恳 


    C
    略

  • 第3题：

    回答乘客问题或使用人工广播时，应（），避免声音刺耳或使乘客惊慌，手提广播不能对着乘客的耳朵呼喊。

    • A、语调沉稳
    • B、语气舒缓
    • C、吐字清晰
    • D、声音圆润
    • E、语速适中
    • F、音量适宜

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第4题：

    要做到声音优美需做到（）。

    • A、音量适中
    • B、吐字清晰
    • C、语调柔和
    • D、语速缓慢

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    客户经理与客户交谈的时候，说话要求（）

    • A、语调要低沉、明朗、愉快
    • B、声音清晰、段落分明，说话语速要时快时慢，恰如其分
    • C、懂得在某些时候停顿，音量大小要适中，配合脸部表情
    • D、措辞高雅，发音要正确，加上愉快的笑声

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    在与客户讲话时，话务员音量表述正确的是（）。

    • A、越大越好
    • B、适中，让客户感觉舒服
    • C、越小越好
    • D、根据客户情况来，客户大我们的就比客户更大，客户声音小我们就小

    正确答案:B

  • 第7题：

    电话通话时，说话的声音应当（），吐字应当准确，句子应当简短，语速应当适中，语气应当亲切、和谐、自然。

    • A、适中
    • B、委婉
    • C、清晰而柔和
    • D、柔美

    正确答案:C

  • 第8题：

    柜员服务客户要使用文明标准用语，柜员接待陌生客户时第一句必须使用普通话进行问候，对熟客户可按客户习惯使用语言，对听不懂普通话的客户可按客户习惯将普通话转换为当地语言进行有效沟通，与客户交流时音量、语速要适中。这是为了（）.

    • A、理解员工语言习惯，降低客户服务难度
    • B、提高员工服务亲和力，拉近与客户距离
    • C、员工可以随自已习惯使用交流语言，拉近与客户距离

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    (四级)言谈礼仪的要求声音优美、音量适中、（）、语调柔和、吐字清晰。
    A

    用户至上 

    B

    节奏均匀 

    C

    语速适当 

    D

    耐心诚恳 


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    回答乘客问题或使用人工广播时，应（），避免声音刺耳或使乘客惊慌，手提广播不能对着乘客的耳朵呼喊。
    A

    语调沉稳

    B

    语气舒缓

    C

    吐字清晰

    D

    声音圆润

    E

    语速适中

    F

    音量适宜


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    以下哪些做法能够增加客户经理的声音魅力（）
    A

    保持微笑的状态

    B

    语音清晰悦耳

    C

    说话节奏合宜

    D

    音量适中


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    要做到声音优美要做到以下（）几点。
    A

    音量适中

    B

    吐字清晰

    C

    语调柔和

    D

    语速缓慢


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    (四级)言谈礼仪的要求声音优美、语速适当、语调柔和、（）。

    A表情高雅 

    B音量适中 

    C姿态优美 

    D吐字清晰


    B,D
    略

  • 第14题：

    使用文明用语的具体要求有（）。

    • A、语句要规范，声音要适中
    • B、态度要热情，表情要自然
    • C、吐字要清晰，目光要注视车主
    • D、吐字要清晰，目光要直视车主

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    下列描述中在与客户沟通时，关于调整自己的音量和讲话速度错误的是（）

    • A、控制自己的声音，吐字清晰，音量适中
    • B、注意讲话的速度，因为讲话速度对您发出的信息也会有影响
    • C、掌握和控制好自己的语言，避免给客户虚假、不真实的感觉
    • D、注意保持自己的语速一直缓慢状态

    正确答案:D

  • 第16题：

    要做到声音优美要做到以下（）几点。

    • A、音量适中
    • B、吐字清晰
    • C、语调柔和
    • D、语速缓慢

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    客户服务人员在语调的运用上应注意（）等方面。

    • A、音量适中
    • B、声调平和
    • C、语速平缓
    • D、声音要大

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    与客户语言沟通时应使用敬语、音量适中、语速不要过快并尽量使用第二人称询问客户。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    以下哪些做法能够增加客户经理的声音魅力（）

    • A、保持微笑的状态
    • B、语音清晰悦耳
    • C、说话节奏合宜
    • D、音量适中

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    多选题
    客户经理与客户交谈的时候，说话要求（）
    A

    语调要低沉、明朗、愉快

    B

    声音清晰、段落分明，说话语速要时快时慢，恰如其分

    C

    懂得在某些时候停顿，音量大小要适中，配合脸部表情

    D

    措辞高雅，发音要正确，加上愉快的笑声


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    (四级)言谈礼仪的要求声音优美、语速适当、语调柔和、（）。
    A

    表情高雅 

    B

    音量适中 

    C

    姿态优美 

    D

    吐字清晰


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    与客户沟通时在语音语调方面应注意的细节是（）
    A

    音量适中；语速时快时慢，要懂得在某些时候停顿

    B

    要尽量提高声调

    C

    语言通俗，使用当地方言

    D

    不能发出笑声


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    邮政服务人员要做到声音优美，下列关于声音优美的说法错误的是（）。
    A

    吐字清脆

    B

    语调柔和

    C

    语速适当

    D

    音量适中


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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