关于电话回呼功能，描述正确的有（）。A、电话回呼作为转化目标支持OCPM、CPA计费方式B、回呼电话-确认拨打：用户提交号码，即算为一次确认拨打C、回呼电话-确认接通：广告主和用户通话，即算为一次确认接通D、目前建站中，支持电话回呼的样式有：吸低操作栏、悬浮按钮E、若飞鱼CRM中已有账号，可直接拉取；若暂无账号，需在飞鱼CRM中新增客服账号
题目
关于电话回呼功能，描述正确的有（）。
- A、电话回呼作为转化目标支持OCPM、CPA计费方式
- B、回呼电话-确认拨打：用户提交号码，即算为一次确认拨打
- C、回呼电话-确认接通：广告主和用户通话，即算为一次确认接通
- D、目前建站中，支持电话回呼的样式有：吸低操作栏、悬浮按钮
- E、若飞鱼CRM中已有账号，可直接拉取；若暂无账号，需在飞鱼CRM中新增客服账号
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参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D,E
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第1题：
广告主用橙子建站进行投放，以下哪种转化目标不能以CPA出价（）
- A、表单提交
- B、在线咨询
- C、表单提交-已接通
- D、电话拨打
正确答案:C -
第2题：
飞鱼CRM中同步的建站线索有：（）
- A、电话
- B、表单
- C、站点
- D、咨询线索
正确答案:A,B,D -
第3题：
同一用户在当前广告即发生表单提交，又发生智能电话-确认拨打算几次转化：（）
- A、一次
- B、两次
正确答案:A -
第4题：
智能电话支持哪两种转化目标？（）
- A、按钮点击
- B、确认接通
- C、确认回应
- D、确认拨打
正确答案:B,D -
第5题：
多转化目标“销售线索”，在落地页中支持以下哪几种设为转化目标？（）
- A、表单提交
- B、有效咨询
- C、智能电话-确认拨打
- D、智能电话-确认接通
正确答案:A,B,C -
第6题：
《飞鱼CRM2.0》：使用飞鱼呼叫中心拨打电话，提交线索的用户侧显示来电号码是（）。
- A、呼叫中心预留手机号码
- B、020号段的固话
- C、400号段的固话
- D、呼叫中心坐席号码，与预留号码归属地一致
正确答案:D -
第7题：
以下关于智能电话说法正确的是（）。
- A、在计划设置时就可以以“智能电话-确认拨打”或“智能电话-确认接通”为转化目标，设置OCPC出价
- B、使用智能电话后，用户拨打电话时看到的是头条分配的170号段中间号码
- C、可以在建站后台看到用户真实的号码
- D、可以在飞鱼CRM中查看并导出录音
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
在进行DSC呼叫试验时，可以从（）判断试验成功.
- A、收到被呼岸台的ACKBQ
- B、收到被呼船台的ACKBQ
- C、收到任何台的ACKBQ
- D、收到被呼岸台的电话确认
正确答案:A -
第9题：
智能电话可以设置以下哪种具体的转化目标？（）
- A、确认拨打
- B、确认接通
- C、再次拨打
正确答案:A,B -
第10题：
智能电话是什么（）
- A、头条“智能电话”采用行业领先技术，与运营商底层数据打通，可检测到用户“确认拨打”与“确认接通”
- B、分配的号码与广告主号码的归属地保持一致，手机号归属地基础服务
- C、覆盖转化类型：智能电话-确认接通
- D、覆盖转化类型：智能电话-确认拨打
- E、覆盖转化类型：智能电话-确认回访
- F、覆盖转化类型：智能电话-已回呼
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
填空题全省用户可以通过固定电话、手机拨打语音特服号（）进行语音平台操作。进入外呼及录音：可通过语音电话外呼用户，或是工单监控人员在监控箱及综合查询，点击（）同时呼叫用户及外线人员，通话过程将被录音；正确答案： 11831457,外拨解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题如分散式外呼与智能外呼选择同一个日期拨打客户电话，客户当日将收到两通电话。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
关于使用智能电话，用户拨打电话流程描述正确的是？（）
- A、使用智能电话完全不影响用户拨打电话的过程
- B、使用智能电话时，用户拨打电话会等待时间更长
- C、用户看到的电话号码是头条分配的专属中间号码
- D、用户可以看到广告主的电话号码
正确答案:A,C -
第14题：
使用“销售线索”为转化目标时，当同一用户在落地页中有表单提交、智能电话-确认拨打、有效咨询这三种转化行为时，算几次转化？（）
- A、1次
- B、2次
- C、3次
正确答案:A -
第15题：
离线宝所具有的功能包括：（）
- A、400增值电话
- B、网页回呼
- C、媒体追踪
- D、短信营销
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
青鸟线索通的转化组件有哪些？（）
- A、表单
- B、智能咨询
- C、抽奖
- D、智能电话
- E、卡券
- F、回呼电话和投票
正确答案:A,B,C,D,E -
第17题：
关于飞鱼描述不正确的是（）。
- A、飞鱼平台、电话拨打均免费提供广告主使用
- B、不支持自动分配线索、多客服员工、线索跟进数据分析等功能
- C、智能电话相关详细信息（录音）可在飞鱼后台查询
- D、根据自定义可查看线索详细信息，比如：广告计划、备注信息（表单附加内容）、广告ID等
- E、支持销售人员修改用户的基本信息与记录通话内容，并自动生成通话记录与录音信息
正确答案:B -
第18题：
飞鱼内目前支持按以下哪些营销组件维度进行线索查看？（）
- A、表单
- B、智能电话
- C、卡券
- D、抽奖
- E、网页回呼
正确答案:A,B,C,D,E -
第19题：
客服代表与客户通话中断，以下哪些场景需回呼：（）
- A、不明原因，客户话未讲完出现掉线
- B、解答错误
- C、只报了开始语的超短通话
- D、回呼前有二次来电
正确答案:A,B -
第20题：
通过IVR语音外呼平台拨打客户电话时，用户的来电显示号码是（）。
正确答案:装维工程师手机号码 -
第21题：
飞鱼CRM系统中通话状态为已回应，描述符合的是？（）
- A、给用户拨打过电话并接通
- B、给用户拨打过电话，电话已接通且通话时间不小于10s
- C、给用户拨打过电话，电话已接通且通话时间不小于5s
- D、给用户拨打过电话即可
正确答案:B -
第22题：
若发生（）情况，则系统会向开户机构推送信息确认待办任务，由开户机构管户客户经理对账户联系人信息和支付信息进行核实。
- A、客户联系电话缺失
- B、中心电话未接通
- C、客户不确认交易
- D、中心确认电话号码错误
- E、中心拨打客户电话有误
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
单选题CRM系统中客户管理项下的电话营销模块不可以查看（）内容。A单个外呼
B群组外呼
C呼入监听
D创建外呼群组
正确答案： A解析： 暂无解析