商店的（）商品可申请做店外维修。A、服务台退货商品索赔已做DamageB、部门同事损坏的商品索赔未做DamageC、家电的退货商品D、预售商品
题目
商店的（）商品可申请做店外维修。
- A、服务台退货商品索赔已做Damage
- B、部门同事损坏的商品索赔未做Damage
- C、家电的退货商品
- D、预售商品
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第1题：
商品退货时由配送中心收货，这种退货类型称为（）。
- A、直送商品退货
- B、配送商品退货
- C、指令性退货
- D、主动配送退货
正确答案:B -
第2题：
执行店内清仓的条件，如果是可退货商品，商店在（）周（成衣部为四周）后依然没有收到采购关于该商品退货信息或其他信息时，商店执行店内清仓。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:B -
第3题：
《店外维修商品跟踪单》要到（）领取。
- A、索赔部
- B、收货部
- C、票据办
- D、总经办
正确答案:C -
第4题：
对于不能索赔的大批量临近过期商品，店内应（）
- A、做DAMAGE
- B、做促销
- C、放在后仓
- D、自行做降价处理
正确答案:D -
第5题：
被顾客随意放置的商品通过分捡和处理后回归杯部门的商品叫做（）
- A、Goback
- B、退货商品
- C、投诉商品
- D、过期商品
正确答案:A -
第6题：
被顾客随意放置的商品通过分捡和处理后回归部门的商品叫做（）
- A、Goback
- B、退货商品
- C、投诉商品
正确答案:A -
第7题：
大件类商品因买家原因发生退货退款、换货、维修事项的，由买家办理退货事宜并承担退货产生的必要费用。必要费用系指包括但不限于（），该等费用以承运物流出具的相关票据上载明的金额为准。
- A、商品拆卸费用
- B、商品打包费用
- C、商品加固费用
- D、商品搬运费用
- E、退货运费
正确答案:A,B,C,D,E -
第8题：
对于向DC索赔无效的短缺商品应做（）处理。
- A、索赔部做DAMAGE处理
- B、索赔部做SK处理
- C、商店修正系统现货和库存金额
- D、收货部扣除短缺商品来登录
正确答案:B -
第9题：
便利店直送商品退货记账时，某种商品账面数量小于实际退货数量，描述错误的是（）。
- A、便利店账实不符
- B、记账时数量错误
- C、退货交接错误
- D、中央仓退货错误
正确答案:D -
第10题：
商品退货时由供应商收货，这种退货类型称为（）。
- A、直送商品退货
- B、配送商品退货
- C、指令性退货
- D、主动配送退货
正确答案:A -
第11题：
便利店直送商品退货记账时，某种商品账面数量小于实际退货数量，则（）。
- A、账面负库存
- B、后台显示为未记账
- C、生成盈亏单
- D、无法记账
正确答案:B -
第12题：
判断题消费者购买商品时，如果商店事先申明“售出商品，概不退货”，遇到商品质量问题，消费者就无权退货。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
商店所有的货物，包括大单/家电大件商品、索赔商品、促销品、自用品、设备/设施、纸皮、废油/废料、垃圾等的出货，都必须经过（）放行。
- A、收货部
- B、索赔
- C、前台
- D、服务台
正确答案:A -
第14题：
送交索赔部的缺陷商品，其缺陷标签必须完整填写（）。
- A、商品号、商品说明
- B、经手人、日期
- C、数量、退货原因
- D、所有答案都正确
正确答案:D -
第15题：
部门同事在进行现货变更前应检查（）。
- A、所有来货已登录并定案
- B、所有索赔商品都经过扫描并定案
- C、服务台没有存留商品
- D、所有答案都正确
正确答案:D -
第16题：
所有自有品牌的缺陷商品应该（）
- A、做SK
- B、做DAMAGE
- C、积攒60元向供应商索赔
- D、转为促销品
正确答案:B -
第17题：
对于已过期且不可退货的商品应该（）
- A、退货
- B、降价销售
- C、做赠品
- D、销毁
正确答案:D -
第18题：
交易做退货退款处理的，买家将退货商品交付承运人后，商品的破损风险由（）承担。
- A、卖家
- B、承运人
- C、淘宝平台
正确答案:A -
第19题：
经由（）确认可以帮顾客维修的商品，服务台同事填写一式三联的《沃尔玛顾客维修商品跟进单》。
- A、前台主管
- B、服务台员工
- C、商店副总
- D、商店总经理
正确答案:B -
第20题：
退货的流程是：（）。
- A、检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包，等待回收
- B、判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期
- C、进行退货申请—将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品
- D、将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请
正确答案:A -
第21题：
通常不是便利店发生的退货的原因是（）。
- A、商品质量问题
- B、商品临期
- C、商品召回
- D、商品滞销
正确答案:D -
第22题：
商品召回是指便利店按照上级部门要求召回的（）申请退货。
- A、直送商品退货
- B、配送商品退货
- C、商品目录
- D、主动配送退货
正确答案:C -
第23题：
消费者购买商品时，如果商店事先申明“售出商品，概不退货”，遇到商品质量问题，消费者就无权退货。
正确答案:错误