房内吃瓜 夏日炎炎,常有客人买西瓜回房间享用,瓜皮、瓜汁极易沾染弄脏地毯和棉织品,形成难以清除的污渍。于是,服务员A对客人说道:“先生,对不起,您不能在房内吃西瓜,会弄脏地毯的。请您去餐厅吧!”客人很不高兴地答道:“你怎么知道我会弄脏地毯,我就喜欢在房间里吃。”服务员A再次向客人解释:“实在对不起,您不能在房间里吃瓜。”客人生气地说;“房间是我的,不用你教训。酒店多得是,我马上就退房。”说罢愤然而去。同场景下,服务员B是这样处理的:“先生,您好,在房间里吃瓜容易弄脏您的居住环境,我们让餐厅为您切好瓜,请您在餐桌旁吃,好吗?”客人答道:“餐厅太麻烦了。我不会弄脏房间的。”B又建议道:“不如我们把西瓜切好,送到您房间?省得您自己动手,您看好吗?”客人点点头,说道:“那就谢谢小姐了。” 案例评析:两位员工的语言可谓“小同大异”。两者都注意使用了礼貌用语(您、请…);意图基本上一致,都提出了解决方法。但两者的实际效果有天壤之别:服务员A令客人愤愤而去,扬言转换酒店;而服务员B却使客人欣然接受了劝阻,并感受到了酒店细致入微的服务。请从下列选项中选出哪些语言表述方式属于服务员B。()
第1题:
西瓜一侧充分膨大,另一侧发育不良,形成西瓜()。
第2题:
炎炎夏日,我们通常吃西瓜解渴。切开西瓜时,会发现有许多红色的汁液流出。这些汁液主要来自于西瓜果肉细胞的()
第3题:
西瓜以主蔓上第()节雌花结的瓜最大。
第4题:
判断西瓜成熟,可凭以下()特征[语句调整过。
第5题:
西瓜、甜瓜坐瓜后垫瓜是为了()。
第6题:
扁平瓜是西瓜畸形瓜的一种,主要发生在椭圆形果品种上。
第7题:
青梅、红丝、瓜条是不带汁的蜜饯。
第8题:
防止西瓜出现歪瓜现象的措施是()?
第9题:
没有人来买瓜
有几个人买瓜
买瓜的人很多
卖出去一个瓜
第10题:
从客人在房间吃西瓜对酒店不利的角度来解释原因,使客人认为酒店只为自身着想,并不在乎客人的感受。
为客人的居住环境、为客人利益考虑,想客人所想,服务就显得热情亲切。
采用直截了当的方法,明确地告诉客人“不能…”似乎毫无商量的余地,使客人产生受强制之感。
语言较为委婉,显出征询客人意见的关切之情。
在客人固执已见的情况下,灵活地做出合理让步,既坚持了酒店不愿让客人在房内吃西瓜的原则,又保住了客人的面子,满足了客人的要求。
第11题:
膨瓜肥水适期适量
田间除草中耕松土
全田地膜覆盖,采用滴灌浇水
适当节位留瓜,适时采收等
第12题:
西瓜
黄金瓜
哈密瓜
佛手瓜
第13题:
西瓜又称寒瓜,水瓜、夏瓜。
第14题:
瓜农王某在自家田地里种了5亩西瓜。因在西瓜成熟季节经常被盗,王某便在全村喊话:"西瓜打了农药(其实没有打药),偷吃西瓜出了人命我不负责",但此后西瓜仍然被盗。于是,王某果真在西瓜上打了农药,并用注射器将农药注入瓜田中较大的5个西瓜内,并在西瓜地里插上写有"瓜内有毒,请勿食用"的白旗。邻村李某路过瓜地,虽然看见了白旗,但以为是吓唬人的,仍然摘了一大一小两个西瓜,其中大的西瓜是注入了农药的。回家后,李某先把小的西瓜吃了,然后出门干活。当天,正好家里来了3位客人,李某的妻子赵某见桌子上放着一个大西瓜,以为是李某买的,就用来招待客人,结果导致2个客人死亡,1个重伤。 李某的行为触犯了哪些罪名?
第15题:
西瓜具有单性结实能力,即使不授粉也能结瓜,只是瓜较小。
第16题:
怎样促进西瓜座瓜?
第17题:
无子西瓜生产上一般选择主蔓上第()雌花留瓜,每株只留1个瓜。
第18题:
我们通常吃的葵瓜子是什么植物的果实?()
第19题:
西瓜(采摘1-2茬瓜)施肥方案
第20题:
防止西瓜空心瓜的措施是()?
第21题:
第22题:
吃了果肉,扔了瓜皮
把西瓜放到了车上
用瓜皮做了个帽子
吃了一半,给老刘一半
第23题:
精心均匀授粉
定期翻瓜、盖瓜
防治病虫害,协调水土气热
防低温
第24题: