客房部与工程部沟通的主要内容是（）。A、设施状况B、公共区域安全C、房间状态D、成本核算

题目

客房部与工程部沟通的主要内容是（）。

  • A、设施状况
  • B、公共区域安全
  • C、房间状态
  • D、成本核算
相似考题

1.在酒店的运作方面,为获得最佳服务和最高的出租率,客房部与()之间的良好沟通是非常重要的。A、餐饮部B、工程部C、前厅部D、公关部

2.下列说法正确的是()。A.客房设施设备定期维护保养和大修应由工程部负责，客房部配合B.客房设施设备定期维护保养和大修应由工程部独立完成C.客房设施设备定期维护保养和大修应由客房部独立完成D.客房设施设备定期维护保养和大修应由客房部负责，工程部配合

3.客房部应协助（）部对饭店公共区域及客房楼层进行安全检查。A、人事B、公关C、财务D、保安

4.为保证住店宾客生命财产安全,必须在公共区域和客房内加强各类安全设施的配置,居于首要安全设施配置的系统是()。A、电视监控系统B、自动报警系统C、消防监控灭火系统D、房间安保设施

参考答案和解析
正确答案:A
更多“客房部与工程部沟通的主要内容是（）。A、设施状况B、公共区域安全C、房间状态D、成本核算”相关问题

  • 第1题：

    公共安全管理是运维与设施管理的主要内容之一，以下哪一项不属于公共安全管理的内容（）。

    • A、安全教育
    • B、火灾报警
    • C、安全防范
    • D、应急联动

    正确答案:A

  • 第2题：

    客房部应配合（）对客房设备设施进行定期的维护保养和更新改造。

    • A、前厅部
    • B、销售部
    • C、工程部
    • D、保安部

    正确答案:C

  • 第3题：

    客房部服务员清洁客房的时候与工程部保持联系，及时修理出现问题的房间内设施。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    前厅部与客房部信息沟通的主要内容？


    正确答案:接待处：
    （1）客房楼层应每日向前台接待处提交“楼层报告”，以便前台控制房态。这是协调客房销售与客房管理之间关系的重要环节，也是前厅部与客房部最重要的信息沟通内容之一。
    （2）团队客人抵店前，递交“团队用房分配表”。
    （3）用“特殊服务通知单”将客人提出的房内特殊服务要求通知客房部。
    （4）将客人入住及退房的情况及时通知客房部。
    （5）用“客房／房价变更通知单”把客人用房的变动情况通知客房部。
    （6）递交“预期离店客人名单”、“在店贵宾／团队表”、“待修客房一览表”。
    （7）客房楼层应将客人在房内小酒巴的消费情况通知前台接待处（或收银处）。
    预订处：
    （1）每日递交“客情预测表”。
    （2）书面通知房内鲜花布置的要求。
    （3）书面通知订房客人所需要的房内特殊服务要求。
    （4）贵客抵店前，递交“贵宾接待通知单”。
    （5）贵宾抵店的当天，将准备好的欢迎信、欢迎卡送交客房部，以便客房部做好贵宾房布置。
    问讯处：客房部应将走客房内所发现的遗留物品的情况通知问讯处。
    大厅服务处：
    （1）上楼层递送报纸、邮件和有关文件，或将需递送的报纸及“报纸递送单”交客房部代为发放。
    （2）运送抵店的团队客人行李时，如客人不在客房内，请客房服务员打开房门，以便把行李送入客房。
    电话总机：如发现客人对电话叫醒服务无反应，应通知客房部上门人工叫醒。

  • 第5题：

    前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通，协调的主要内容不包括通报客人退房情况。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    下列说法不正确的是（）。

    • A、客房部与餐饮部工作互不相关
    • B、客房部与餐饮部配合，做好VIP房果篮、酒水、点心的摆放
    • C、客房部应协助餐饮部按客人要求送餐到房间
    • D、客房部应协助房间送餐部收拾房间餐具及餐车

    正确答案:A

  • 第7题：

    客房设备损坏状况主要是通过（）来发现的。

    • A、客房部人员
    • B、工程部人员
    • C、客人填写维修意见书
    • D、客人投诉

    正确答案:A

  • 第8题：

    客房部根据贵宾的身份和地位，需要与（）配合，共同检查贵宾用房，确保房间所有设施设备处于良好的工作状态。

    • A、工程部
    • B、前厅部
    • C、保安部
    • D、办公室

    正确答案:A

  • 第9题：

    做好客房设施设备等定期维护保养和大修工作，需要（）。

    • A、工程部独立完成
    • B、客房部组织本部门员工完成
    • C、客房部管理人员完成
    • D、客房部配合工程部完成

    正确答案:D

  • 第10题：

    问答题
    前厅部与客房部信息沟通的主要内容？

    正确答案： 接待处：
    （1）客房楼层应每日向前台接待处提交“楼层报告”，以便前台控制房态。这是协调客房销售与客房管理之间关系的重要环节，也是前厅部与客房部最重要的信息沟通内容之一。
    （2）团队客人抵店前，递交“团队用房分配表”。
    （3）用“特殊服务通知单”将客人提出的房内特殊服务要求通知客房部。
    （4）将客人入住及退房的情况及时通知客房部。
    （5）用“客房／房价变更通知单”把客人用房的变动情况通知客房部。
    （6）递交“预期离店客人名单”、“在店贵宾／团队表”、“待修客房一览表”。
    （7）客房楼层应将客人在房内小酒巴的消费情况通知前台接待处（或收银处）。
    预订处：
    （1）每日递交“客情预测表”。
    （2）书面通知房内鲜花布置的要求。
    （3）书面通知订房客人所需要的房内特殊服务要求。
    （4）贵客抵店前，递交“贵宾接待通知单”。
    （5）贵宾抵店的当天，将准备好的欢迎信、欢迎卡送交客房部，以便客房部做好贵宾房布置。
    问讯处：客房部应将走客房内所发现的遗留物品的情况通知问讯处。
    大厅服务处：
    （1）上楼层递送报纸、邮件和有关文件，或将需递送的报纸及“报纸递送单”交客房部代为发放。
    （2）运送抵店的团队客人行李时，如客人不在客房内，请客房服务员打开房门，以便把行李送入客房。
    电话总机：如发现客人对电话叫醒服务无反应，应通知客房部上门人工叫醒。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    工程部每天都要协助客房部为客人维修客房内破损的家具与各种设施。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客房部与工程部沟通的主要内容是（）。
    A

    设施状况

    B

    公共区域安全

    C

    房间状态

    D

    成本核算


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    前厅部与安全部、工程部沟通、协调的主要内容是（）。

    • A、解决客房钥匙遗失后的补、配问题
    • B、通报电梯维护计划
    • C、确定饭店内部装修预算
    • D、送交电话报修单

    正确答案:A

  • 第14题：

    客房部与工程部的业务沟通主要在客房设备设施的使用和设备物资的采购供应方面。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    工程部每天都要协助客房部为客人维修客房内破损的家具与各种设施。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    前厅部与客房部之间沟通的主要信息是（）。

    • A、设备维修
    • B、安全防范
    • C、客房状况
    • D、物品采购

    正确答案:C

  • 第17题：

    运维与设施管理的主要内容是（）

    • A、空间管理
    • B、成本管理
    • C、维护管理
    • D、公共安全管理
    • E、能耗管理

    正确答案:A,C,D,E

  • 第18题：

    （）是客房部的信息中心和联络协调中心。

    • A、客房服务中心
    • B、客房部经理室
    • C、客房楼层
    • D、酒店公共区域

    正确答案:A

  • 第19题：

    下列说法正确的是（）。

    • A、客房设施设备定期维护保养和大修应由工程部负责，客房部配合
    • B、客房设施设备定期维护保养和大修应由工程部独立完成
    • C、客房设施设备定期维护保养和大修应由客房部独立完成
    • D、客房设施设备定期维护保养和大修应由客房部负责，工程部配合

    正确答案:A

  • 第20题：

    下列说法不正确的是（）。

    • A、客房部应向保卫部提供必要的住客资料与信息。
    • B、客房部负责客房安全、保卫部负责客房外公共区域安全
    • C、客房部应协助保卫部做好防火工作
    • D、客房部应协助保卫部做好住客遗失物品的处理

    正确答案:B

  • 第21题：

    （）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的服务与管理，为客人提供优质的客房产品。

    • A、洗衣房
    • B、客房服务中心
    • C、客房楼层
    • D、酒店公共区域

    正确答案:C

  • 第22题：

    判断题
    客房部服务员清洁客房的时候与工程部保持联系，及时修理出现问题的房间内设施。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    前厅部与客房部之间沟通的主要信息是（）。
    A

    设备维修

    B

    安全防范

    C

    客房状况

    D

    物品采购


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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