客人人数多，用房多，活动有规律且时间集中的客人类型是会议客人。

第1题：

若定制师在晚间非工作时间抢单，应根据实际情况来判断是否需要首呼，以下场景适合当下首呼的是：（）

• A、需求单的出行人数多，预算符合目的地市场行情，客人填写的备注信息为请工作时间联系
• B、客人下单时间为当天午夜时段，需求单包含多个出行目的国为备注
• C、客人填写的出行日期临近，备注的行程要求详细具体
• D、客人填写的出行日期久远，且出行时间跨度超过两个月

第2题：

在上茶之前，最有诚意的做法是询问客人有何偏好，（），供客人选择。

• A、多泡几种茶
• B、多备几种茶叶
• C、冲泡时间长一些

第3题：

对于每个入住饭店的客人，我们都要根据客人住宿时间（天数）与结账时间，人数向客人主动介绍并努力推荐其所需的房型。

第4题：

团队客人入住时需向客人确认用房数有无变化、人数及客人姓名有无变化、用餐安排、叫醒时间、出行李时间。

第5题：

下列人数不属于旅客发送人范围（）。

• A、乘降所乘车的旅客人数
• B、在列车内补票的旅客人数
• C、到站补票的旅客人数
• D、办理中转签证换乘的旅客人数

第6题：

计算始发旅客周转量需要掌握（　）的数据

• A、始发旅客人数
• B、到达旅客人数
• C、中转旅客人数
• D、发、到站间运送里程
• E、直通旅客人数

第7题：

国家铁路发送旅客人数包括（）。

• A、全国铁路发送旅客人数之和
• B、非控股合资铁路发送旅客人数之和
• C、地方铁路发送旅客人数之和
• D、国家铁路运输企业发送旅客人数之和
• E、控股合资铁路发送旅客人数之和

第8题：

包车客运，按用户要求行驶，按（）计费。

• A、载客人数
• B、里程和载客人数
• C、里程或时间

第9题：

送餐食及服务用品时，应比旅客人数多准备一份。

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

旅游团客人的特点是（）

• A、人数较多，且成员之间的差异大
• B、日程安排紧凑，店外活动多，来去集中
• C、喜欢互相串门
• D、活动相对集中统一，有午睡的特点
• E、要求服务快捷、准确，住好、吃好、玩好
• F、对饭店有关房价、折扣等政策比较敏感

第14题：

平均每间住客人数计算公式为每间售出房平均客人数=客人人数/饭店总房间数。

第15题：

始发旅客人数包括始发管内旅客人数和（）。

• A、始发直通旅客人数
• B、始发直通1旅客人数
• C、始发直通2旅客人数
• D、始发输出旅客人数

第16题：

会议开始前服务员要站立门口恭候客人，客人到来时要（），并逐一为客人提供所需饮品。

• A、引领客人到会议室就坐
• B、引领客人参观会议室
• C、让客人随意就坐
• D、让客人前排就座

第17题：

中餐厅接待的特点是客人到餐厅的时间不一、人数不定，所以接待客人的主要类型是（）。

• A、宴会客人
• B、散客
• C、贵宾
• D、商人

第18题：

各时间段的客人统计通常有订餐服务员订餐时记录客人数、收银员、在客人结账时记录客人数、领位员记录（）等方法。

第19题：

（）一般住店时间长、活动集中有规律。

• A、团队客人
• B、商务客人
• C、度假客人
• D、会议客人

第20题：

应急设备的放行数量限制和维护要求，手提式氧气瓶对应旅客人数，手提式氧气瓶的放行数量如下（）.

• A、旅客人数0＜旅客人数≤50配1个
• B、旅客人数50＜旅客人数≤100配2个
• C、旅客人数100＜旅客人数≤150配3个
• D、旅客人数150＜旅客人数≤200配3个

第21题：

第22题：

第23题：