加急洗衣应在（）内送回客房。A、4小时B、2小时C、6小时D、8小时

题目

加急洗衣应在（）内送回客房。

  • A、4小时
  • B、2小时
  • C、6小时
  • D、8小时
相似考题

1.某大酒店经理发现,客房部人员流动率明显高于洗衣部。该经理经过调查还发现,客房部和洗衣部的仅聘用的资格条件相同,待遇也基本相同.而工作负荷反而洗衣部较重。客房部人员流动率高的原因最有可能是:()。A、客房部员工不能胜任工作B、客房部工作经常需要加班C、客房部员工没有受到激励D、在客房部工作拿出奖金比较少

2.电报传递时限，加急电报应在（）小时内发出。A、8B、7C、6D、5

3.洗衣房如接到特殊要求，可提供加急快洗服务，多长时间能洗好？加急快洗收费有何变动（）A、快洗服务需加收50%的洗衣费用，16点前收出的客衣，4小时内送回，16点后收出的客衣，次日12点前送回B、快洗服务需加收150%的洗衣费用，16点前收出的客衣，次日12点送回C、快洗服务需加收50%的洗衣费用，16点后收出的客衣，次日下午16点送回

4.客房洗衣服务服务当中，快洗不超过（）小时送回。A、2B、4C、6D、8

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  • 第1题：

    客房部一般下设（）洗衣房等几个部门。

    • A、楼层
    • B、客房服务中心
    • C、前厅
    • D、PA
    • E、总机

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    在洗衣服务中，有关岗位协作处理不正确的是哪项（）？

    • A、前台接到客人电话表明有洗衣需求后，先记录房号并及时通知客房
    • B、客房员工带好《洗衣单》与洗衣袋到客人房间处收取洗衣
    • C、客房帮助客人接通电话，由前台询问客人支付方式和确认挂账额度（收取客衣的员工询问客人的支付方式并确认金额）
    • D、洗衣送回后，若客人需要，前台通知客房将洗衣送至客人房间

    正确答案:C

  • 第3题：

    布草管理要求洗衣厂送回的布草，必须由（）。


    正确答案:专人负责及时清点和检查质量，并签收

  • 第4题：

    客房服务员收取客衣是应注意：（1）（）；（2）请客人阅读洗衣单上相关说明，请客人填写《洗衣单》并确认。（3）记录客人联系电话；（4）（）；（5）提示洗衣送回时间。


    正确答案:清点客人交洗的衣物件数，检查是否有破损或遗留物品；询问客人有无特殊要求

  • 第5题：

    客房将洗衣单送交前台，前台将（）。


    正确答案:洗衣费输入电脑后，洗衣单第一联放入客帐袋。送出客衣时，第二、三联交洗衣公司带走；送回客衣时，第三联与送洗衣物一并送回

  • 第6题：

    客房部，具体由（）业务部门组成。

    • A、客房服务中心
    • B、客房楼面
    • C、公共区域
    • D、布件房
    • E、洗衣房

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    洗衣特快服务，衣物需由收衣时间起（）小时内洗好送回，附加费50%。

    • A、7小时
    • B、6小时
    • C、4小时
    • D、3小时

    正确答案:B

  • 第8题：

    客人要求加急洗衣怎么办？


    正确答案: （1）与洗衣房联系，确认能否在加急时间内完成，并向客人说明加急洗衣的收费标准；
    （2）开洗衣单时要注明加急字样，并及时送洗衣房说明此客衣是加急，以双方确认，保证能按时将客衣送还客人。

  • 第9题：

    以下哪两个部门可以归口于同一个部门主管（）。

    • A、公共区域与客房中心
    • B、洗衣房和布草房
    • C、洗衣房与公共区域
    • D、布草房与客房中心

    正确答案:B

  • 第10题：

    （）是客房部的主体。它的职能是负责客房区域的清洁保养和对客服务工作。

    • A、客房服务中心
    • B、客房楼层
    • C、公共区域
    • D、洗衣场

    正确答案:B

  • 第11题：

    单选题
    加急洗衣应在（）内送回客房。
    A

    4小时

    B

    2小时

    C

    6小时

    D

    8小时


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客房部，具体由（）业务部门组成。
    A

    客房服务中心

    B

    客房楼面

    C

    公共区域

    D

    布件房

    E

    洗衣房


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客房洗衣服务服务当中，洗烫的客衣应予（）送回。

    • A、当日
    • B、次日
    • C、客人离店前
    • D、客人需要时

    正确答案:D

  • 第14题：

    根据洗衣服务流程标准，在取回洗衣服务中的操作，不正确的是哪项（）？

    • A、洗衣公司可以根据客人的房号，直接把衣服送至楼层
    • B、如果有帐务问题的洗衣，需要请客人至前台领取
    • C、送回的洗衣前台要在《可以交接本》上做好确认记录
    • D、送回客衣时，第三联洗衣单与洗衣一并送回

    正确答案:A

  • 第15题：

    2日内要办的紧急事项，应在电报中标注（）。

    • A、特急
    • B、加急
    • C、平急
    • D、紧急

    正确答案:A

  • 第16题：

    在客人送洗衣服的过程中，需要与洗衣公司进行沟通联系，哪个事项是酒店不需要与洗衣公司进行联系（）？

    • A、有破损、少纽扣的衣服
    • B、难易清除的污渍、或特殊面料的衣物
    • C、客人已提前离开酒店
    • D、衣服需要加急送回

    正确答案:C

  • 第17题：

    以下关于客房服务员收取客衣的操作，不正确的是哪项（）？

    • A、清点客人交洗的衣物件数，检查是否有破损或遗留物品
    • B、请客人阅读洗衣单上相关说明，请客人填写《洗衣单》并确认
    • C、记录客人特殊需求，并询问客人是否有零钱
    • D、提示洗衣送回时间，记录客人联系电话

    正确答案:C

  • 第18题：

    快洗不超过（）小时便送回，但通常要加（）的加急费。

    • A、2；30%
    • B、3；40%
    • C、4；50%
    • D、5；60%

    正确答案:C

  • 第19题：

    洗衣特快加急服务，衣物需由收衣时间起（）小时内洗好送回，附加费50%。

    • A、7小时
    • B、6小时
    • C、4小时
    • D、3小时

    正确答案:D

  • 第20题：

    饭店客房洗衣服务中的加急服务是指在注明的时间范围内，自收取衣物开始在规定的时间内交还给宾客，规定的时间一般是自收取衣物开始（）。

    • A、1-3小时
    • B、3-5小时
    • C、5-7小时
    • D、根据客人要求的时间内

    正确答案:B

  • 第21题：

    特快加急洗衣应在（）小时内洗好送回客房。

    • A、3小时
    • B、2小时
    • C、6小时
    • D、8小时

    正确答案:A

  • 第22题：

    单选题
    2日内要办的紧急事项，应在电报中标注（）。
    A

    特急

    B

    加急

    C

    平急

    D

    紧急


    正确答案： D
    解析： 电报中的‚特提‛，适用于要求即刻办理的十分紧急事项，注明‚特提‛等级的电报，发电单位要提前通知收文单位机要部门：‚特急‛适用于2日内要办的紧急事项；‚加急‛适用于4日内要办的较急事项；‚平急‛适用于6日内要办的稍缓事项

  • 第23题：

    单选题
    客房洗衣服务服务当中，洗烫的客衣应予（）送回。
    A

    当日

    B

    次日

    C

    客人离店前

    D

    客人需要时


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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