宾客可以预付定金来保证自己的订房要求,或在旺季饭店为了避免预订客人擅自不来或临时取消订房而引起损失,要求宾客预付定金加以保证。这类客房预订称为()。
第1题:
客人的订房要求已经被饭店接受并答应为客人保留客房到某一时间的这类预订为。()
第2题:
在酒店预订客满或者由于超额预订时,不能满足客人的订房要求,但仍可将客人订房要求记录到电脑中,将其归入等候类预订。
第3题:
订房不到者(No-show)是指()。
第4题:
当预订客人按时抵达,而饭店却无法提供客房,下列哪种情况饭店应承担责任?()
第5题:
宾客可以预付定金来保证自己的订房要求,或在旺季饭店为了避免预订客人擅自不来或临时取消订房而引起损失,要求宾客预付定金加以保证。这类客房预订称为()
第6题:
饭店在客房已订满的情况下,应考虑到预订常有取消及变更情况,所以仍接受一定数量的订房。这类预订是()。
第7题:
客人通过使用信用卡、预付定金、订立合同等方式来保证饭店客房收入,饭店则必须保证为住客提供所需的房间,这类预订是()。
第8题:
饭店设备订房机构主要目的是()。
第9题:
如果客人变更或取消已确认的预订要求,预订员填写预订变更单或预订取消单,将取消的订房资料归入取消类存档,将变更的订房资料与预订变更单汇总,但不能按照接受一个新的预订处理。
第10题:
临时类预订
确认类预订
等待类预订
保证类预订
第11题:
临时性预订
确认类预订
保证类预订
团体订房
等候类订房
第12题:
临时预订
合同订房
确认类预订
保证类预订
第13题:
客人的订房要求已被接受,而且饭店以口头或书面形式予以了确认的预订类别是()。
第14题:
饭店一般将客房预订分为两大类别:一类是保证类预订,另一类是()。
第15题:
酒店预订的类型包括()。
第16题:
客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订、口头订房和()
第17题:
客人通过各种方式预先向饭店订房时,饭店根据客情,接受客人的预订要求,并以口头或书面形式予以确认,一般不要求客人预付订金,但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达,否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为()
第18题:
()预订指在客房预订已满的情况下,再将一定数量的订房客人列入等候名单,如果有人取消预订,或有人提前离店,饭店就会通知等候客人来店。
第19题:
如没有接到取消预订的通知,饭店必须为()客人保留所需的客房到次日退房时间为止。
第20题:
饭店出现订房客人不抵店入住,仍有客房收益的是()。
第21题:
保证类预订
确认类预订
等待类预订
核定预订
第22题:
保证类预订
确认类预订
非保证类预订
未付定金的保证类预订
第23题:
通讯联系-明确订房要求-接受或婉拒预订-确认预订-记录、储存订房资料-预订的变更、取消及客人抵店前的准备工作
通讯联系-明确订房要求-确认预订-记录、储存订房资料-预订的变更、取消及客人抵店前的准备工作
选择目标酒店-选择目标产品-明确客人资料-确认预订-预订的变更、取消与抵店前的准备工作
选择目标酒店-选择目标产品-明确客人资料-预订的变更、取消与抵店前的准备工作
第24题:
确认类预订
保证类预订
等待类预订
超额预订