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  • 第1题:

    当被告知有重度颠簸时乘务员必须对客舱广播().

    • A、客舱乘务员应立即停止服务
    • B、尽量将餐车推回服务间固定好
    • C、将餐车上的热饮放在餐车内
    • D、就近入座

    正确答案:A,C,D

  • 第2题:

    在进行热饮温度降温处理时,乘务员须按照()比例进行降温处理,以达到热饮的温度经过处理后降到()度为宜。

    • A、3:1;64
    • B、2:1;64
    • C、3:1;58
    • D、2:1;58

    正确答案:A

  • 第3题:

    饮料车上摆放的热饮料有:()

    • A、温水壶
    • B、咖啡壶
    • C、茶壶
    • D、牛奶壶

    正确答案:B,C,D

  • 第4题:

    斟倒啤酒啤酒时,应沿杯壁缓缓倒至杯中,通常指啤酒泡沫在杯沿下1.5至2厘米。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    给小旅客提供饮料时,饮料通常倒至杯子几分满:()

    • A、5
    • B、6
    • C、7
    • D、8

    正确答案:A

  • 第6题:

    倒冷饮时,饮料通常倒至杯子几分满:()

    • A、5
    • B、6
    • C、7
    • D、8

    正确答案:C

  • 第7题:

    一般倒调料时倒至味碟的()满为宜。

    • A、1/3
    • B、1/2
    • C、1/3至2/3
    • D、1/3或1/2

    正确答案:D

  • 第8题:

    对驾驶舱服务时,乘务员不能拿烧水杯进入驾驶舱,驾驶舱机组喝热饮时须使用有盖子的不易破碎的容器,盛热饮的容器不能超过八成满。


    正确答案:错误

  • 第9题:

    乘务员在推拉水车进入客舱前应提前调整餐车上隔层饮料,预留出适当空间,以备突发颠簸时放置饮料筐或热饮,同时在热饮壶底和壶口垫上小毛巾。()


    正确答案:错误

  • 第10题:

    客舱乘务员对飞行机组的服务要求说法正确的是()

    • A、不得拿烧水杯进入驾驶舱加水,驾驶舱喝热饮时必须使用有盖子的不易破碎的容器,盛冷、热饮的容器不能超过八成满;
    • B、为机组提供餐饮时,可在中央仪表板上方传递;
    • C、飞机处于颠簸,不稳定状态时,不能送餐饮;
    • D、易拉罐饮料必须开启后再送入驾驶舱,不得在驾驶舱开启易拉罐饮料。

    正确答案:A,C,D

  • 第11题:

    在为旅客服务饮料时,冷、热饮以倒满被子的()分满为宜。

    • A、6
    • B、7
    • C、8
    • D、9

    正确答案:B

  • 第12题:

    单选题
    正常情况下,冷热饮以倒杯子()分满为宜,递送时,注意拿杯子下部。
    A

    5

    B

    6

    C

    7


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    热饮操作的注意事项有哪些()

    • A、餐饮过程中如发生颠簸,乘务员须口头提示已在饮用热饮的旅客注意避免烫伤,此时应停止热饮服务并向旅客做好解释工作
    • B、给儿童提供热饮时,须将热饮交给其监护人,并进行语言提示。语言提示坐在靠过道带小孩的旅客,不要让孩子的手触摸咖啡壶、茶壶,以避免烫伤
    • C、乘务员在进行热饮服务时,须加强互相间的配合,避免因碰撞或配合不当等原因导致烫伤的情况发生
    • D、若航班上有押送犯罪嫌疑人的,先征询押送人员意见后再为犯罪嫌疑人
    • E、传递热饮时,应提醒旅客收起或保护好正在使用的笔记本电脑等贵重电子产品,避免意外泼洒造成旅客财产损失
    • F、乘务员给旅客递送热饮时,必须用语言提示旅客小心烫伤

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第14题:

    冲泡热饮应在服务间完成,开水加至八分满后,加入适量的矿泉水降温,不得提供全开的热水。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    从服务间往餐车上补充热饮时,可同时拿两壶热饮。


    正确答案:错误

  • 第16题:

    禁止将装有热饮却没有壶盖的保温壶拿入客舱使用。餐饮服务过程中,不得擅自将壶盖拆下。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    冬天倒开水时,容易爆破的杯子是:()


    正确答案:厚的玻璃杯

  • 第18题:

    不同的酒类在斟倒时,满怀的概念不同,红酒通常斟至1/2满杯即可。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    进行红葡萄酒的服务时,酒须()。

    • A、倒满一酒杯
    • B、倒至杯子的1/6处
    • C、倒至杯子的3/4处
    • D、倒至杯子的1/10处

    正确答案:B

  • 第20题:

    倒热饮时,热饮一般倒至明杯的几分满?()

    • A、八分满
    • B、七分满
    • C、六分满
    • D、五分满

    正确答案:B

  • 第21题:

    当被告知是中度颠簸时,客舱乘务员可继续进行服务,但不要为旅客提供热饮料,以防颠簸加剧,烫伤旅客。


    正确答案:错误

  • 第22题:

    用餐时,饮料倒至明杯的几分满?()

    • A、八分满
    • B、六分满
    • C、九分满
    • D、七分满

    正确答案:A

  • 第23题:

    填空题
    冬天倒开水时,容易爆破的杯子是:()

    正确答案: 厚的玻璃杯
    解析: 暂无解析