突发严重颠簸时，客舱乘务员立即就近入座，或抓住附近的飞机结构；客舱中的乘务员原地固定餐车，将热饮放在餐车内或地板上，抓住客舱中的餐车；旅客呼叫暂缓受理，直到“系好安全带”灯熄灭或接到颠簸解除的通知。
题目
突发严重颠簸时，客舱乘务员立即就近入座，或抓住附近的飞机结构；客舱中的乘务员原地固定餐车，将热饮放在餐车内或地板上，抓住客舱中的餐车；旅客呼叫暂缓受理，直到“系好安全带”灯熄灭或接到颠簸解除的通知。
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第1题：
颠簸飞行时，当“系好安全带”灯连续二次闪烁，客舱乘务员的什么行为是错误的（）
- A、（主任）乘务长尽快和驾驶舱取得联系
- B、进行客舱广播
- C、停止服务，就坐并系好安全带
- D、到客舱内指导旅客系好安全带
正确答案:D -
第2题：
下列符合防范颠簸一般原则的是（）。
- A、餐车上的饮料包装高度超过15厘米时，应放入塑料抽屉内固定
- B、热饮应放置在靠近客舱乘务员一侧，且不得超过2壶
- C、放在餐车内的热饮应有效防滑
- D、除非使用塑料抽屉等有效固定装置，否则餐车上的水杯叠放高度不得超过5个
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
婴儿摇篮使用的要求说法正确的是：（）
- A、客舱乘务员要向带婴儿客介绍，为确保应急撤离时过道不受阻碍。
- B、飞机在滑行、起飞、颠簸、下降、“系好安全带”灯亮时，禁止使用婴儿摇篮。
- C、飞机平飞，“系好安全带”灯熄灭后，客舱乘务员协助旅客挂好摇篮，并检查摇篮插销是否固定。
- D、飞机开始下降时，将婴儿摇篮取下并放回原处。
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
在遇到严重颠簸时，乘务员应该如何做（）
- A、立即停止服务，在目前位置把餐车刹好；把热咖啡壶和水壶放在地板上
- B、立即坐到最近的可坐的座位上（抓住任何无人看管的餐车）；不要试图去查看旅客是否已系好安全带
- C、如可能驾驶舱作客舱广播；驾驶舱或主任乘务长/乘务长再次强调
- D、以上都是
正确答案:D -
第5题：
餐车在客舱中应及时刹车固定，且有客舱乘务员照看。
正确答案:正确 -
第6题：
飞行中遇突发严重颠簸时，乘务员应（）
- A、立即停止服务
- B、原地固定餐车
- C、继续服务
- D、立即就近入座或抓住附近的飞机客舱结构
正确答案:A,B,D -
第7题：
飞机遭遇颠簸，当“系好安全带”指示灯亮时，客舱乘务员应完成以下工作（）
- A、立即停止客舱服务，迅速就座并扣好系紧安全带和肩带
- B、确认旅客入座并扣好系紧安全带，手提行李已妥善固定
- C、机组广播通知旅客系好安全带（视情增加广播内容），盥洗室暂停使用，暂缓服务受理及其原因
- D、客舱乘务员应要求婴儿的成年监护人抱出摇篮中的婴儿并固定
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
起飞、着陆、颠簸、“系好安全带”指示灯亮时，指定的客舱乘务员在其座位上以每40秒一次的频率目视监控客舱区域，制止旅客不安全行为。
正确答案:错误 -
第9题：
乘务员在推拉水车进入客舱前应提前调整餐车上隔层饮料，预留出适当空间，以备突发颠簸时放置饮料筐或热饮，同时在热饮壶底和壶口垫上小毛巾。（）
正确答案:错误 -
第10题：
遇到严重颠簸时客舱服务程序应为（）
- A、立即停止服务
- B、在目前的位置把餐车刹车刹好
- C、把热咖啡壶和水壶放在地板上
- D、全部都对
正确答案:D -
第11题：
飞机加油期间如有旅客在飞机上的要求（）.
- A、乘务员必须在客舱内均匀分布，客舱至少有一个地板高度出口停靠廊桥或客梯车
- B、“禁止吸烟”信号灯亮
- C、乘务员要广播通知旅客在原座位就坐，系好安全带
- D、加油期间不得使用烤箱
正确答案:A,B,D -
第12题：
如长航线遇重度颠簸，应立即停止客舱服务，将餐车归位固定，并回座系紧安全带。（）
正确答案:错误 -
第13题：
2013年某月某航班，突发中度以上颠簸，乘务长转身接旅客递过来的水杯时腰部被撞伤。发生中度及严重突发性颠簸时，如何处置（）
- A、立即就近坐好，并系紧安全带，若无法就座时，立即蹲下以降低重心稳住自身，并用手臂环扣座椅扶手或抓紧座椅下方坚固部位，以免身体被抛起而受伤
- B、乘务员及时对客舱进行颠簸广播提示或大声提示旅客坐下，并系紧安全带
- C、靠近洗手间的乘务员应敲门要求旅客抓紧扶手，或立刻离开洗手间就近坐下，并系紧安全带
- D、如正在进行餐饮服务，立刻踩下刹车固定，热饮壶、酒瓶等物品应放到地上或餐车内，如需要可以用毛毯覆盖
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
当被告知有重度颠簸时乘务员必须对客舱广播（）.
- A、客舱乘务员应立即停止服务
- B、尽量将餐车推回服务间固定好
- C、将餐车上的热饮放在餐车内
- D、就近入座
正确答案:A,C,D -
第15题：
飞行中遇到严重颠簸，乘务员应停止客舱服务，将餐车归位并锁扣好。（）
正确答案:错误 -
第16题：
突发严重颠簸时，客舱中的乘务员发布口令“系紧安全带/Fasten seatbelt！立即就坐/Be seated！抓住扶手，固定自己！/Grab your armrest！Staythere！。
正确答案:正确 -
第17题：
预防颠簸伤害处置程序中，餐车的管理要求包括：（）
- A、餐车及时归位和固定
- B、餐车使用时应有区域乘务员监管，特别是应急出口区域、旅客座位处
- C、送热饮时需小心，或视情暂停服务，固定餐车和服务设施
- D、2名客舱乘务员使用全餐车提供餐饮服务时，餐车上的热食不得超过5层
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
“系好安全带”指示灯熄灭后或接到颠簸解除的通知，客舱乘务员立即进行客舱巡视，受理旅客呼叫。
正确答案:正确 -
第19题：
轻度颠簸客舱内部反应有（）
- A、饮料在杯中晃动但未晃出
- B、旅客有安全带稍微拉紧的感觉
- C、餐车移动略有困难
- D、乘务员不能在客舱中服务、行走
正确答案:A,B,C -
第20题：
当客舱出现饮料从杯中泼溅出来；旅客感觉到安全带的挤压；客舱内走路；困难无支撑；站立困难；餐车难以控制这种情况时的颠簸称为（）。
- A、轻度颠簸
- B、中度颠簸
- C、严重颠簸
- D、全部都不对
正确答案:B -
第21题：
颠簸时，对于无法及时回座位就坐的旅客，客舱乘务组应提醒旅客及时就近入座并系好安全带。如附近无空余座位，应提醒旅客抓住行李架下沿的凹槽处或抓住就近的辅助把手固定自己。
正确答案:正确 -
第22题：
飞机起飞后，当“系好安全带”灯熄灭时，客舱乘务员协助旅客挂好摇篮，并检查摇篮销钉是否固定，将盖布锁扣扣紧或将拉锁锁紧，并提醒旅客需全程将婴儿摇篮盖步锁扣扣紧或将盖布拉索拉紧，防止突发颠簸将婴儿弹出或受伤。
正确答案:正确 -
第23题：
当遇有突发性颠簸乘务组已无法进行服务工作时，应立即停止服务并广播通知旅客系好安全带。乘务员也要同时做好自身的安全保护，可以选择以下哪些方式（）
- A、如就近有空座位，立即入座，并系好安全带
- B、立即返回乘务员座位，系好安全带
- C、原地抓紧附近固定物体，将自己固定
- D、将餐车、水车归位规定
正确答案:A,B,C