需填写机上事件报告单的事件类别包括（）A、旅客投诉B、疾病/死亡C、非礼行为D、违反安全规定
题目
需填写机上事件报告单的事件类别包括（）
- A、旅客投诉
- B、疾病/死亡
- C、非礼行为
- D、违反安全规定
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参考答案和解析
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第1题：
内话机故障时应填写（）
- A、《客舱维修记录本》
- B、《乘务工作日志》
- C、《机上事件报告单》
正确答案:A,B -
第2题：
遇旅客因颠簸而受伤时需填写以下哪些单据？（）
- A、《见证人和客舱乘务员证词报告单》
- B、《机上事件报告单》
- C、《乘务日志》
- D、《客舱维修记录本》
正确答案:A,B,C -
第3题：
如有机组成员在机上死亡，飞行人员应通知调度中心及目的地机场。乘务组与飞行组合作将死亡人员隔离。主任乘务长/乘务长填写机上事件报告单，请机长签字。
正确答案:正确 -
第4题：
机上使用应急医疗箱后要填写《机上紧急医学事件报告单》，在相应位置上请（）签名，并及时报告机组资源管理（客舱）工作人员。
- A、机长，旅客和乘务长
- B、旅客，使用医生和乘务长
- C、机长，使用医生和乘务员
- D、机长，使用医生和乘务长
正确答案:D -
第5题：
投诉处理的要点包括（）。
- A、投诉事件记录
- B、投诉事件的跟踪处理
- C、事件跟进
- D、客户投诉回访
正确答案:A,B,D -
第6题：
根据机上事件类别，客舱经理/乘务长应收集汇总《机上事件报告单》中的“机上事件报告”、“见证人和乘务员证词”信息，负责录入《乘务日志》和数据上传。如发生紧急医学事件，还应收集汇总《机上事件报告单》中的“紧急医学事件报告单”、“应急医疗设备和药品使用知情同意书”信息。
正确答案:正确 -
第7题：
接报不明原因死亡事件后核实信息，需联系哪些部门或单位（）
- A、报告单位
- B、事件发生地的单位
- C、每个事件的家庭
- D、死亡人员的密切接触者
正确答案:A,B -
第8题：
发生或可能发生伤害、疾病或死亡的与工作相关的情况，是（）。
- A、事故
- B、未遂事件
- C、事件
- D、不安全行为
正确答案:C -
第9题：
以下哪些飞行中的机上事件应由乘务长填写“机上事件报告单”？（）
- A、违反安全规定
- B、中毒
- C、滑梯意外放出
- D、疾病/死亡
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
当遇到旅客在航班中有非法行为时乘务人员需要填写（）
- A、乘务日志
- B、机上事件报告单
- C、见证人和客舱乘务员证词报告单
- D、特殊旅客乘机申请书
正确答案:A,B,C -
第11题：
乘务长在填写《机上事件报告单》时的必填项目有：（）
- A、发生时间
- B、地点
- C、导致原因
- D、采取的处理程序
正确答案:A,B,C,D -
第12题：
判断题一旦发现违反吸烟规定的乘客，应立即向带班乘务长报告，将乘客的姓名和座位号记录在《机上紧急事件报告单》中。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
机上事件报告单的记录应保留6个月。（）
正确答案:错误 -
第14题：
机上重大事件发生后，主任乘务长/乘务长应尽量详细填写《机上事件报告单》并在事件发生后的（）小时内上报。
- A、12
- B、24
- C、36
- D、48
正确答案:B -
第15题：
客舱安全强制报告范畴是（）
- A、飞行全程中遇到的安全不正常事件
- B、飞行全程中遇到的安保不正常事件
- C、旅客伤病亡事件
- D、旅客投诉事件
正确答案:A,B,C -
第16题：
根据公司《运行手册》规定，当飞机运行中发生紧急医疗事件时，必须要按要求填写（）
- A、紧急医疗事件报告单，知情同意书
- B、客舱记录本，知情同意书
- C、紧急医疗事件报告单，客舱记录本
正确答案:A -
第17题：
突发公共卫生事件初步报告的内容是（）
- A、事件名称、初步断定事件类别和性质、发生时间、地点
- B、发病人数、死亡人数、主要临床症状、可能原因
- C、已采取的措施
- D、报告单位、报告人员的联系方式
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
SEWO安全事件报告单计划阶段中根本原因的类别包含（）。
- A、作业环境
- B、人的不安全行为
- C、物的不安全条件
- D、管理缺陷
- E、PPE使用不当
正确答案:B,C -
第19题：
非计划造成死亡、疾病、伤害、损坏或其他损失的意外事件，是（）。
- A、事故
- B、未遂事件
- C、事件
- D、不安全行为
正确答案:A -
第20题：
重大投诉事件按专业线条划分，包含如下哪些类别（）
- A、网络事件
- B、业务支撑事件
- C、营销活动
- D、增值业务
- E、收费争议
- F、重大信息安全事件
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第21题：
在地面发生机上死亡事件的处置（）
- A、立即报告机场签派
- B、请求医疗机构派人员上机处理
- C、主任乘务长/乘务长填写机上事件报告单，请机长、地面医务人员签字，交乘务部
- D、乘务员应隔离死亡人员，安抚其他旅客
- E、尸体搬下飞机后，要求地面人员进行客舱消毒
正确答案:A,B,C,D,E -
第22题：
下列哪些客舱事件乘务长应填写《飞行医疗事件报告单》（）
- A、疾病或死亡
- B、客舱内有烟或火警
- C、释压
- D、滑梯意外放出
正确答案:A -
第23题：
造成死亡、疾病、伤害、损坏或其他损失的意外情况，是（）。
- A、事故
- B、未遂事件
- C、事件
- D、不安全行为
正确答案:A