波音737机型执行航班时，旅客登机阶段至关舱前，如有VVIP/VIP/公司领导乘坐航班，正常情况下乘务长应在旅客登机完毕后至起飞前主动进行问候和自我介绍。

第1题：

“离站时间”是指航班旅客登机前停止办理登机手续的时间。

第2题：

重要旅客的登机牌上注有“VVIP”“VIP”或“CIP”等字样，其中“VVIP”是（）标识.

• A、最重要的旅客
• B、最不重要的旅客
• C、一般重要旅客
• D、工商界重要的旅客

第3题：

37-700机型执行航班时，直接准备阶段关于各号位职责，说法正确的是：（）

• A、1号PA发布清舱检查指令
• B、各号位客舱设备检查
• C、2号清、污水量表检查报告乘务长
• D、3号掌上多媒体设备交接确认（如有）

第4题：

波音737机型执行航班时，机上延误60-120（不含）分钟，应（）

• A、继续播放娱乐音视频
• B、进行客舱巡视
• C、遇供餐时间提供餐食服务、饮料服务
• D、如有旅客提出终止行程，应及时报告机长，通知地面服务人员，特别留意该旅客是否有交运行李，协助完成相关程序

第5题：

波音737机型执行航班时，机上延误120（含）分钟以上，应（）

• A、视情播放《机上经络养生操》
• B、每隔30分钟进行延误广播，告知旅客最新动态，视情播报“流量控制”释义广播
• C、进行客舱巡视，饮料添加服务
• D、下降前乘务组二次致礼

第6题：

波音737机型执行完航班，确认乘务组证件在位的责任乘务员为1号。

第7题：

波音737机型执行航班时，只有飞行时间两个小时（含）以上的航班才需要发展潜在会员。

第8题：

波音737机型执行航班时，旅客登机阶段至关舱前，为就座Y舱的高端旅客提供礼遇服务（如有），并报告乘务长的责任号位为3号（2号协助）。

第9题：

离站时间指航班旅客登机前停止办理登机手续时间

第10题：

波音737机型执行航班时，直接准备阶段后服务间无人，将厨房照明调节到高亮“Bright”，并拉上旅客止步带的主要负责人是5号。

第11题：

波音737机型执行航班时，下降阶段，落地前20分钟（高高原运行落地前30分钟）进行预计到达时间广播。

第12题：

B737/A319/A320机型清点旅客人数规定：要求旅客全部登机后，（）分钟以内清点完毕。

第13题：

执行国家警卫对象或国家元首（或政府首脑）乘坐航班，包机协助押解、普通航班协助押解、军警政府包机、VVIP等特殊航班时，航空安全员巡舱必须使用执勤记录仪；

第14题：

波音737机型执行航班时，巡航阶段，进行餐饮服务广播前应准备好饮料车/餐车。

第15题：

波音737机型执行航班时，起飞和下降阶段，目视监控客舱，及时制止旅客不安全行为的责任号位为3、4、5号（如有）。

第16题：

波音737机型执行航班时，直接准备阶段2号需检查客舱卫生状况并报告乘务长。

第17题：

波音737机型执行航班时，落地后，开舱门前1号和3号应严格落实《开启/关闭舱门快速检查单》。

第18题：

波音737机型执行航班时，旅客登机阶段至关舱前，引导J舱旅客就座，协助放置行李的主要负责人是3号。

第19题：

波音737机型执行航班时，机上延误30-60（不含）分钟，应（）

• A、每隔20分钟进行延误广播，告知旅客最新动态，视情播报“流量控制”释义广播
• B、视情播放《航延面面观》
• C、提供饮料服务
• D、遇供餐时间如有果品/点心等，乘务长可视情调整服务程序，但需联系总部配餐部协调航班后续配餐

第20题：

波音737机型执行航班时，机上延误10-30（不含）分钟，应（）

• A、第一次延误广播
• B、进行客舱巡视
• C、播放娱乐音视频
• D、保持盥洗室设备正常使用

第21题：

波音737机型执行航班时，落地后，签封需要回收的餐车及标准柜的责任号位为3号和2号。

第22题：

波音737机型执行航班时，旅客登机阶段至关舱前，评估应急出口旅客状况，完成简介报，告乘务长的责任号位是4号。

第23题：

匿名电话声称某航班旅客携带有爆炸物，且旅客已登机的，根据公司运行手册，需要全面清舱。