在备降/返航/改航时，如停留时间较长，需安排旅客下机休息时，如有旅客行动不便不愿下机，则应根据机长的决定（国际航班还应根据联检要求），为旅客作出在机上休息等待的安排。

题目

在备降/返航/改航时，如停留时间较长，需安排旅客下机休息时，如有旅客行动不便不愿下机，则应根据机长的决定（国际航班还应根据联检要求），为旅客作出在机上休息等待的安排。

相似考题

1.押解犯罪嫌疑人乘机时，应遵循以下规则： ( )A.旅客登机后再登机，下机时先下机B.旅客登机后等登机，下机时最后下C.旅客登机前先上，下机时先下机D.旅客登机前先上，下机时最后下

2.根据《客舱乘务员手册》的第3章安全管理章节中的规定，旅客下机使用客梯车时，当没有旅客摆渡车等候时，应该( )。A.暂停旅客下机B.允许旅客继续下机

3.航班到达后，安全员协助乘务组安排被遣返的拒绝入境旅客( )，但是北京航站除外，根据北京边防检查站要求，()A.提前下机，安排最后下机B.最后下机，提前安排下机

4.经停站落地后，旅客在得到机长的同意并正常办理中途终止旅行手续后，方可下机。待旅客下机后，再由( )决定其它过站旅客是否下机。A.机长B.客舱经理(乘务长)C.安全员

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  • 第1题：

    当押解一个犯罪嫌疑人乘坐一次航班时，对该嫌疑人和其押解人员应采取什么程序？（）

    • A、他们在所有旅客登机前登机，所有旅客下机前下机
    • B、他们在所有旅客登机后登机，所有旅客下机前下机
    • C、他们在所有旅客登机前登机，所有旅客下机后下机

    正确答案:C

  • 第2题：

    可被要求下机的旅客有（）.

    • A、无机票登机的旅客
    • B、无登机牌的旅客
    • C、错上飞机的旅客
    • D、座位超售的旅客

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    下列旅客属于可责令下机的是（）

    • A、行动不便的旅客
    • B、要求提供含酒精饮料的旅客
    • C、发怒的旅客
    • D、非法无票登机者

    正确答案:D

  • 第4题：

    航班备降后的处置方法正确的有（）

    • A、备降前客舱经理（乘务长）与机长确认备降原因、备降机场等信息后，进行“备降前广播”
    • B、落地后进行“备降落地后广播”，并及时向驾驶舱了解后续的安排，同时注意安抚旅客情绪，监控和确保各舱门处于安全状态
    • C、收到并确认后续安排的信息后，客舱经理（乘务长）应及时向旅客进行通报

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    过站期间轮椅、无人陪等特殊旅客经乘务组与地面服务人员协商后不下机的，需确保客舱存留行李为未下机旅客本人的，同时客舱经理/乘务长与区域乘务员清点机上旅客人数并与地面工作人员核对确认。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    关于“紧急中转旅客”标识贴的使用，以下说法正确的是：（）

    • A、所有航班中如有旅客落地后转乘厦航其他航班时间不足75分钟，乘务员确认后，在“紧急中转旅客”标识贴上准确填写转机航班号后交给该旅客
    • B、乘务员需提醒旅客将贴纸贴在明显部位，便于地面工作人员识别并主动提供帮助。如旅客不愿黏贴标识，可建议旅客在下机时向地面工作人员出示，但不作承诺
    • C、飞机抵达后，客舱经理/乘务长需及时与地面工作人员进行信息交接，视情协助紧急中转旅客优先下机
    • D、“预计到达时间广播”中已增加相应提示内容，乘务组在航程中应加强信息收集，避免遗漏

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    必要时，供全体机组成员使用的机上睡眠区/休息区可以分开设置和使用，但在机组休息区与旅客座位区域相对隔离并且机组成员需要使用休息区时，休息区内（）安排旅客。

    • A、可以
    • B、不应
    • C、必须
    • D、无所谓

    正确答案:B

  • 第8题：

    在旅客登机过程中，当安全员发现客舱内有一名严重醉酒的旅客时，应采取的正确行为是（）

    • A、应将情况立即报告机长，由机长决定是否承载该旅客
    • B、应将情况立即报告乘务长，由乘务长决定是否承载该旅客
    • C、立即要求其下机
    • D、航班起飞后，对其加强监控

    正确答案:A

  • 第9题：

    乘务员使用机上储物柜存放个人箱包时应在关键时间节点，如装卸机供品、旅客登机、关门前、旅客下机时，应加强箱包监管。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    旅客下机使用客梯车时，如没有旅客摆渡车等候，应暂停旅客下机。


    正确答案:正确

  • 第11题：

    由于病残旅客运输，一般安排病残旅客提前上机，（）下机。

    • A、首先
    • B、最后
    • C、在头等舱、公务舱之后
    • D、任意时间

    正确答案:B

  • 第12题：

    单选题
    押解犯罪嫌疑人乘机时，应遵循以下规则：（）。
    A

    旅客登机后再登机，下机时先下机

    B

    旅客登机后等登机，下机时最后下

    C

    旅客登机前先上，下机时先下机

    D

    旅客登机前先上，下机时最后下


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    备降航班在本场取消后，（）负责通知汽运公司安排车辆将旅客送至宾馆休息

    • A、地服公司
    • B、指挥中心
    • C、航空公司
    • D、党群工作部

    正确答案:A

  • 第14题：

    过站航班混舱销售时，升舱只限第一航段旅客办理，不应安排过站旅客。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    行动不便的旅客安排在紧急出口能使旅客感觉宽敞舒适


    正确答案:错误

  • 第16题：

    波音737机型执行航班时，机上延误180（含）分钟以上，应（）

    • A、无明确起飞时间，在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下，根据公司安排及机长指令，配合做好旅客下机等待工作
    • B、如遇航班大面积延误、备降，预计机上长时间等待（超过2个小时）等情况，乘务长应提前联系总部配餐部协调配餐，做好餐食预定，保证餐食配备时间裕度
    • C、航班延误超过3个小时，乘务长应将航延时相关客舱服务工作内容以及各时间节点和执行情况，详细录入乘务日志
    • D、航班延误超过3个小时，乘务长的记录内容包括：第一次客舱广播的时间、开始/结束餐饮服务的时间等

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    如果航班延误最少超过（）小时且正值用餐时间，深航将为旅客免费提供餐饮服务，延误最少超过（）小时，深航将根据实际需要免费为旅客安排住宿休息。

    • A、1、2
    • B、2、3
    • C、2、4
    • D、3、4

    正确答案:C

  • 第18题：

    对客机实施机体检查时机表述正确的是（）。

    • A、入境飞机旅客下机后
    • B、出境飞机旅客登机后
    • C、入境飞机旅客下机前
    • D、出境飞机旅客登机时

    正确答案:A

  • 第19题：

    必要时，供全体机组成员使用的机上睡眠区/休息区可以分开设置和使用，但在机组休息区与旅客座位区域相对隔离并且机组成员需要使用休息区时，休息区内可以安排旅客。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    在（）的前提下，机长可以安排机组成员在指定的座位或休息室进行适当的休息。

    • A、优质服务
    • B、满足旅客
    • C、保证安全
    • D、运行正常

    正确答案:C

  • 第21题：

    中止旅行的旅客下机后，由前舱安全员向机长请示，执行清舱。机长决定后，前舱安全员带领客舱机组执行清舱工作。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    航班延误或取消时，应根据旅客的要求，按规定认真做好（）工作。

    • A、安抚旅客
    • B、退票
    • C、旅客食宿
    • D、后续航班安排

    正确答案:B,D

  • 第23题：

    要求下机的旅客包括：无机票登机的旅客，（）的旅客，错上飞机的旅客，座位超售的旅客。


    正确答案:无登机牌

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