见习乘务员的主要工作内容有（）A、遇紧急情况，根据客舱经理/乘务长/客舱乘务教员指令完成处置B、完成客舱经理/乘务长、客舱乘务教员下达的其他工作C、在客舱乘务教员的监督下，学习并掌握客舱运行基本标准和规范、处置常见应急/特殊情况的流程和方法D、在客舱乘务教员的监督下处置客舱内各种不正常情况
题目
见习乘务员的主要工作内容有（）
- A、遇紧急情况，根据客舱经理/乘务长/客舱乘务教员指令完成处置
- B、完成客舱经理/乘务长、客舱乘务教员下达的其他工作
- C、在客舱乘务教员的监督下，学习并掌握客舱运行基本标准和规范、处置常见应急/特殊情况的流程和方法
- D、在客舱乘务教员的监督下处置客舱内各种不正常情况
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参考答案和解析
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第1题：
客舱乘务员训练记录应至少包含以下内容：（）
- A、受训人基本信息，训练课程名称、课时，授课教员和检查员（按需）的签名。
- B、训练起止时间和考勤记录，训练检查结论记录包括重新检查记录。
- C、机型资格和专门资格如乘务长、客舱乘务教员、客舱乘务检查员等。
- D、如果客舱乘务员终止与合格证持有人的合同，合格证持有人应向该客舱员提供训练记录副本，该要求不影响客舱乘务员需遵守合格证持有人的记录保存政策和适用的有关规章。
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
飞机飞行训练（错对）是指在航线运行中，客舱乘务员在客舱乘务教员的指导和教授下通过讲解、问答、设备操作等方式进行的训练。
正确答案:正确 -
第3题：
当客舱经理/乘务长无法履行职责时，乘务组按照客舱经理/乘务长→4号区域乘务长→2号区域乘务长→客舱乘务员（按号位依次接替）接替指挥权。
正确答案:正确 -
第4题：
听到着陆前客舱提示信号或驾驶舱广播时，客舱经理/乘务长完成系好安全带确认广播，全体客舱乘务员作好防冲撞姿势准备，客舱乘务员回顾应急撤离程序。
正确答案:正确 -
第5题：
重新获得运行经历，指在任一连续的12个日历月内未能完成要求的2个航段飞行的客舱乘务员，应当在客舱乘务教员监督下，在所服务的该机型飞机上，至少完成2个航段飞行。
正确答案:错误 -
第6题：
对同一客舱乘务员，实施飞行经验指导的客舱乘务教员和飞行经验资格检查的客舱乘务检查员可以为同一人。
正确答案:错误 -
第7题：
航班运行中客舱乘务员如出现高原反应，必须及时上报机长和客舱经理/乘务长。
正确答案:错误 -
第8题：
客舱乘务员应当在航线飞行中按照下述要求获得运行经历（）
- A、在客舱乘务教员指导下履行规定的职责
- B、在客舱乘务检查员的监督下履行规定的职责至少达到5小时
- C、正在获得运行经历的客舱乘务员不得担任机组必需成员
- D、对同一客舱乘务员，实施飞行经验指导的客舱乘务教员和飞行经验资格检查的客舱乘务检查员可以为同一人。
正确答案:A,B,C -
第9题：
客舱经理（乘务长）、区域乘务长（2号乘务员）在进行复检时，完成至少（）行李架的抽查。
正确答案:30% -
第10题：
为保证客舱乘务教员能正确和全面开展教学和指导工作，对客舱乘务教员与受训人员的比例应该有一定限制，不同的培训环境和授课方法需要不同数量的客舱乘务教员。在操作和演练教学（不含飞机飞行训练）中，教员和受训人员比例建议≤1：30。
正确答案:错误 -
第11题：
对客舱乘务员资格进行检查的是航班带飞教员。（）
正确答案:错误 -
第12题：
AC-121-FS-2016-27R2咨询通告要求，进行飞行经验指导和资格检查时，客舱乘务员应和其客舱乘务教员、客舱乘务检察员在该机型划分的客舱布局中的同一（）且同一（）工作。
- A、门区、舱位
- B、航段、区域
- C、舱位、区域
- D、航段、舱位
正确答案:C -
第13题：
对同一客舱乘务员，实施飞机飞行训练的客舱乘务教员和航线运行资格检查的客舱乘务检查员不能为同一人。
正确答案:正确 -
第14题：
客舱乘务员的主要工作内容有（）
- A、遇有颠簸或其他不正常、不安全的情况，客舱乘务员可以调整、删减服务程序，或不提供服务
- B、评估和记录乘务组表现
- C、处置客舱内各种不正常情况
- D、收集旅客反馈信息、航班运行中的信息和客舱设备信息，并向客舱经理/乘务长汇报
正确答案:A,C,D -
第15题：
飞行中如发生飞机被劫、异常声音、火警等事件，客舱乘务员应报告客舱经理/乘务长，并由客舱经理/乘务长报告机长，任何情况下均不允许客舱乘务员直接报告机长。
正确答案:错误 -
第16题：
一般灭火程序，描述正确的有（）
- A、接近火源/烟雾，确定其性质
- B、第一个发现火源/烟雾的客舱乘务员使用紧急联络方式通知其他乘务员组成三人灭火小组
- C、灭火结束后，区域乘务员将客舱结构和设备的受损、使用情况，以及机上乘员受伤情况报告客舱经理/乘务长。客舱经理/乘务长报告机长
- D、如火情无法控制，乘务组按机长指令完成紧急迫降客舱准备程序
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
见习乘务员在航班带飞时，须在带飞教员的指导下开展客舱安全工作，操作舱门和应急设备时需由带飞教员监督。航程中不允许两名乘务学员（含养成乘务员）使用同一辆餐车进行客舱服务。
正确答案:正确 -
第18题：
下列属于客舱乘务检查员资格要求的有（）
- A、至少具有4年乘务长（含）以上岗位工作经历并至少有2年客舱乘务教员岗位工作经历
- B、至少飞行5000小时
- C、近4年内没有人为责任原因导致的不安全事件
- D、初次担任客舱乘务检查员或需重新恢复客舱乘务检查员资格的人员应参加民航局组织的客舱乘务检查员训练并考试合格
正确答案:A,B,D -
第19题：
《客舱员的资格和训练》（AC-121-FS-2019-27R2）自发布之日起施行。同时废止（）。
- A、关于合格证持有人使用非所属训练机构进行客舱乘务员训练问题的咨告》（AC-121-12）
- B、客舱乘务员、乘务长、客舱乘务教员、客舱乘务检查员资格管（AC-121-27R1）
- C、客舱乘务员服务机型数量评审指南》（AC-121-38）
- D、关于民用航空客舱乘务员资格管理若干问题的通知》（民航飞发﹝2004﹞82号）
- E、关于民用航空客舱乘务员资格若干问题的补充通知》（民航飞发﹝2004﹞163号）
正确答案:A,B,C,D,E -
第20题：
对于航前已获悉局方监察任务信息的航线监察任务处置流程中不包括（）
- A、当班乘务长（客舱经理）需第一时间拨打部门服务指挥席电话，要求核实监察员身份和任务
- B、各舱门负责人检查、核对局方监察人员的证件身份，明确检查任务，将此信息通报航班客舱经理（乘务长）
- C、监察员监察客舱应急设备等客舱区域时，各区域乘务员应主动配合，并将监察内容及结果通报客舱经理（乘务长）
- D、航后客舱经理（乘务长）主动向所属乘务队汇报，在SMS报告系统中提交监察内容及结果
正确答案:A -
第21题：
客舱训练机构安排客舱乘务教员和客舱乘务检查员工作任务时，应满足CCAR-121部P章中有关客舱乘务员休息期的要求，不得在客舱乘务员规定的休息期内安排教学和检查工作。
正确答案:正确 -
第22题：
紧急情况下5号位客舱乘务员必须协助3号位客舱乘务员完成撤离工作中的各项职责。
正确答案:正确 -
第23题：
发生驾驶舱火警的处置程序有（）。
- A、乘务长指令一位客舱乘务员迅速进入驾驶舱协助灭火
- B、客舱乘务员在驾驶舱门前待命，随时传递备份海伦灭火瓶
- C、客舱乘务员在驾驶舱门前待命，随时传递备份防护式呼吸装置
- D、根据机长指令，完成紧急迫降客舱准备程序
正确答案:B,C,D