波音737机型执行航班时，旅客登机阶段至关舱前，为就座Y舱的高端旅客提供礼遇服务（如有），并报告乘务长的责任号位为3号（2号协助）。

题目

波音737机型执行航班时，旅客登机阶段至关舱前，为就座Y舱的高端旅客提供礼遇服务（如有），并报告乘务长的责任号位为3号（2号协助）。

相似考题

1.B737机型，2号见习乘务长是Y(后)舱区域负责人，负责Y(后)舱工作的分配和Y舱乘务员的管理。( )此题为判断题(对，错)。

2.波音737机型执行航班时，直接准备阶段1号应关注客舱温度，与机组沟通适当调节。

3.波音737机型执行航班时，落地旅客下机后，负责确认盥洗室无人，滑梯解除预位的责任乘务员为2号。

4.某航班旅客登机后向乘务员索要毛毯，毛毯放在后服务舱，乘务员正在疏导旅客不能及时满足旅客需求请旅客稍等片刻，乘务员引导旅客完毕后到后服务舱拿毛毯，因毛毯只有10几条，乘务员回到旅客面前时毛毯发放仅剩下了一条，此时又有一位小旅客需要毛毯，乘务员权衡再三还是将最后一条毛毯发给了小旅客，旅客非常不满。

更多“波音737机型执行航班时，旅客登机阶段至关舱前，为就座Y舱的高端旅客提供礼遇服务（如有），并报告乘务长的责任号位为3号（2号协助）。”相关问题

  • 第1题：

    波音737机型执行航班时，直接准备阶段前盥洗室的清洁检查，服务用品准备的主要负责人为1号。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    37-700机型执行航班时，直接准备阶段关于各号位职责，说法正确的是：（）

    • A、1号PA发布清舱检查指令
    • B、各号位客舱设备检查
    • C、2号清、污水量表检查报告乘务长
    • D、3号掌上多媒体设备交接确认（如有）

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    波音737机型执行航班时，机上延误60-120（不含）分钟，应（）

    • A、继续播放娱乐音视频
    • B、进行客舱巡视
    • C、遇供餐时间提供餐食服务、饮料服务
    • D、如有旅客提出终止行程，应及时报告机长，通知地面服务人员，特别留意该旅客是否有交运行李，协助完成相关程序

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    波音737机型执行航班时，直接准备阶段2号需检查客舱卫生状况并报告乘务长。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    波音737机型执行完航班，确认乘务组证件在位的责任乘务员为1号。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    波音737机型执行航班时，机上延误30-60（不含）分钟，应（）

    • A、每隔20分钟进行延误广播，告知旅客最新动态，视情播报“流量控制”释义广播
    • B、视情播放《航延面面观》
    • C、提供饮料服务
    • D、遇供餐时间如有果品/点心等，乘务长可视情调整服务程序，但需联系总部配餐部协调航班后续配餐

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    波音737机型执行航班时，直接准备阶段后服务间无人，将厨房照明调节到高亮“Bright”，并拉上旅客止步带的主要负责人是5号。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    某航班原定由B747SP飞机执行。该航班业载情况如下：旅客F4/C16/Y180；行李：4400公斤；邮件：650公斤。由于承运人原因，飞机调配不开，因此改由B767-200B飞机执行。该B767-200B飞机的有关数据如下：最大起飞重量156489公斤，最大着陆重量126098公斤，最大无油重量114758公斤；布局为F18/Y196；基本重量81950公斤；起飞油量22000公斤，耗油量11000公斤。回答下列问题： 要使承运人损失最小，可采用（　）的方法安排旅客的舱位。

    • A、将C16部分旅客降至Y舱就座
    • B、将C16部分旅客中的14人升至F舱就座，其余2人降至Y舱就座
    • C、将C16部分旅客全部拉下
    • D、将F4中的2人降至Y舱就座，再将C16部分旅客全部升至F舱就座

    正确答案:B

  • 第9题：

    登机阶段，窄体机乘务长站在前服务台，靠近过道的位置，面向通道，两舱乘务员站在客舱内第一排左侧，与旅客登机方向呈45度角。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    迎客阶段，两舱乘务员需提前核对《公务舱旅客座位分布图》，提供（）。如果旅客调换座位乘务员应及时修改《公务舱旅客分布图》并报告客舱经理（乘务长）。


    正确答案:姓氏服务

  • 第11题：

    为确保头等/商务舱旅客优先下机而负责提供隔帘服务的是（）。

    • A、1号乘务长
    • B、4号乘务员
    • C、3号乘务员
    • D、6号乘务员

    正确答案:C

  • 第12题：

    判断题
    起飞前，主任乘务长/乘务长首先亲自向两舱的高端旅客问候致意。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    波音737机型执行航班时，巡航阶段，进行餐饮服务广播前应准备好饮料车/餐车。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    波音737机型执行航班时，起飞和下降阶段，目视监控客舱，及时制止旅客不安全行为的责任号位为3、4、5号（如有）。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    航班上为儿童旅客提供餐食优选服务时，应注意：（）

    • A、此项服务适用于儿童旅客人数在10人以内的航班
    • B、优先为儿童提供正餐时，每个大托盘摆放数量最多不超过10份
    • C、果品航班无需提供儿童旅客优选服务
    • D、737机型负责儿童餐食优先服务的责任乘务员为3号位和2号位

    正确答案:A,C

  • 第16题：

    波音737机型执行航班时，旅客登机阶段至关舱前，如有VVIP/VIP/公司领导乘坐航班，正常情况下乘务长应在旅客登机完毕后至起飞前主动进行问候和自我介绍。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    波音737机型执行航班时，旅客登机阶段至关舱前，引导J舱旅客就座，协助放置行李的主要负责人是3号。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    波音737机型执行航班时，落地后，签封需要回收的餐车及标准柜的责任号位为3号和2号。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    波音737机型执行航班时，旅客登机阶段至关舱前，评估应急出口旅客状况，完成简介报，告乘务长的责任号位是4号。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    旅客登机前乘务长发布清舱语言为：（）

    • A、清舱
    • B、清舱检查
    • C、各号位乘务员清舱
    • D、以上都不对

    正确答案:C

  • 第21题：

    经济舱高端旅客服务原则（）

    • A、为经济舱高端旅客提供优于普通舱旅客的服务
    • B、按照《南航空中两舱服务工作标准》提供服务
    • C、突出两舱高端旅客与其他旅客的区别服务
    • D、以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌

    正确答案:A

  • 第22题：

    旅客登机前，得到各号位乘务员报告的清舱情况后，乘务长需将清舱情况报告机长。


    正确答案:正确

  • 第23题：

    判断题
    充分关注经济舱的高端旅客，要为经济舱高端旅客提供优于普通旅客的服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

相关内容