首问责任人不能当场回复纳税人涉税咨询的，应在1个工作日转相关部门解答，并在规定的实现内回复纳税人。（）

题目

首问责任人不能当场回复纳税人涉税咨询的，应在1个工作日转相关部门解答，并在规定的实现内回复纳税人。（）

相似考题

1.纳税人认为税务机关办理涉税业务时，不能提供规范服务而进行的投诉一般包括( )。A、未按照规定时限回复、办理涉税事项B、接受纳税人涉税咨询，未能一次性告知C、办理涉税业务时，未履行首问责任制D、未能为纳税人提供适当的查询服务

2.对纳税咨询的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员回答其咨询的涉税问题不及时、不准确而进行的投诉。具体包括（）。A、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询未按规定时限给予回复的；B、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的；C、属于本*单位或者本岗位人员职责范围应予答复的咨询问题，采取推诿等方式不作答复的；D、接受纳税咨询的税务人员未履行首问责任的。

3.对不属于首问责任人职责范围的涉税事项，首问责任人清楚承办部门的，应当及时联系和指引纳税人到相关责任单位。不清楚承办部门的，指引纳税人到纳税服务科办理。

4.首问责任人对不属于本税务机关职责范围的涉税问题，应为纳税人进行有效指引。

参考答案和解析
正确答案:正确
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  • 第1题：

    某企业于2015年10月15日成立，领取了由工商行政管理部门核发加载法人和其他组织统一社会信用代码的营业执照后，电话咨询当地的办税服务厅如何办理税务登记证。请问，如果你作为首问责任人，应当如何回复纳税人的咨询？如果你不能当场回复纳税人的咨询，应当如何处理？


    正确答案:（1）告知纳税人从2015年10月1日起，新设立企业、农民专业合作（以下简称企业）领取由工商行政管理部门核发加载法人和其他组织统一社会信用代码（以下简称代码）的营业执照后，无须再次进行税务登记，不再领取税务登记证。该企业已做“三证合、一照一码”登记，所以无须再次进行税务登记，不再领取税务登记证了，但该纳税人在办理涉税事宜时，办税服务厅根据办理涉税事宜的具体情形，需纳税人提供相关的涉税资料和信息，分别采集补充信息并录入税种登记信息。
    （2）不能当场答复的，应当填写《首问责任受理登记（移交）表》，原则上5个工作日内回复。

  • 第2题：

    在接受纳税人的涉税问题咨询时，一般业务问题应即时答复，疑难问题不能即时答复的，应记录咨询信息并制作咨询工单转交由业务主管部门办理，并告知咨询人（）个工作日内回复。

    • A、1
    • B、3
    • C、5
    • D、7

    正确答案:C

  • 第3题：

    办税厅窗口工作人员小张不能当场办理和答复纳税人的涉税事项，他应该在首问责任制的台帐上登记（）。

    • A、接洽时间
    • B、纳税人名称、联系方式
    • C、首问事项、首问责任人
    • D、事项办理时限

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    不属于首问责任人职责范围的涉税事项时应该怎么做？（）

    • A、如仍属于本税务机关职责范围内的涉税事项，应将纳税人引导到涉税业务对应的承办部门，由承办部门确定承办人，该承办人承接首问责任
    • B、无法明确承办部门的，由本税务机关的领导班子明确承办部门
    • C、若不能马上明确承办部门的，则由现首问责任人承接作为不能现场办理的涉税事项登记台账和收件回执，依法依规承诺限时办结或限时答复，负责跟踪办理情况，并于办结后由承办部门人员向纳税人反馈
    • D、不属于本税务机关职责范围内的涉税事项，首问责任人应在能力范围内向纳税人详细说明

    正确答案:A,D

  • 第5题：

    关于网站咨询，下列表述正确的是（）。

    • A、纳税人在网站上提出的问题，应在2个工作日作出响应
    • B、网站管理人员可以通过首问政策查询系统即时回复
    • C、不能回复的问题，由受理人填写《咨询工单》，1个工作日内转相关业务部门
    • D、业务部门在3个工作日内直接回复咨询人

    正确答案:B,C

  • 第6题：

    多选题
    纳税人咨询的问题属于首问责任人本人职责范围内的，正确的原则处理是（）。
    A

    资料齐全且符合法定要求的，能当场办理或答复的当场办理或答复。

    B

    资料不齐全或不符合法定要求的，应一次性告知纳税人需要补正的全部内容，或者不予办理的理由、依据

    C

    因自身业务局限或设备原因，不能详细解答或办理的，应及时向纳税人解释说明，并指引到相关窗口办理或解答

    D

    对不能当场办理或答复的，应在1个工作日内按一站式办理的要求转相关部门或单位办理和解答，并按有关规定明确的办理时限回复纳税人


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    判断题
    电话咨询不能及时答复的涉税问题，3个工作日内回复；不能按期回复的，应在恢复期限内向咨询人说明
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    纳税人咨询的问题属于首问责任人本人职责范围内的，应按以下原则处理（）。
    A

    资料齐全且符合法定要求的，能当场办理或答复的当场办理或答复

    B

    资料不齐全或不符合法定要求的，应一次性告知纳税人需要补正的全部内容，或者不予办理的理由、依据

    C

    因自身业务局限或设备原因，不能详细解答或办理的，应及时向纳税人解释说明，并指引到相关窗口办理或解答

    D

    对不能当场办理或答复的，应在1个工作日内按一站式办理的要求转相关部门或单位办理和解答，并按有关规定明确的办理时限回复纳税人


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    纳税人到咨询窗口咨询有关涉税事项，咨询员小王不了解相关业务，没有按有关规定转相关部门解答，也没有在规定的时限回复纳税人，这违背了（）。
    A

    一次性告知

    B

    一站式服务

    C

    全程服务

    D

    首问责任制


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    纳税人认为税务机关办理涉税业务时，不能提供规范服务而进行的投诉一般包括（）。
    A

    未按照规定时限回复、办理涉税事项

    B

    接受纳税人涉税咨询，未能一次性告知

    C

    办理涉税业务时，未履行首问责任制

    D

    未能为纳税人提供适当的查询服务


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在接受纳税人的涉税问题咨询时，一般业务问题应即时答复，疑难问题不能即时答复的，应记录咨询信息并制作咨询工单转交由业务主管部门办理，并告知咨询人（）个工作日内回复。
    A

    1

    B

    3

    C

    5

    D

    7


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    某企业于2015年10月15日成立，领取了由工商行政管理部门核发加载法人和其他组织统一社会信用代码的营业执照后，电话咨询当地的办税服务厅如何办理税务登记证。请问，如果你作为首问责任人，应当如何回复纳税人的咨询？如果你不能当场回复纳税人的咨询，应当如何处理？

    正确答案： （1）告知纳税人从2015年10月1日起，新设立企业、农民专业合作（以下简称企业）领取由工商行政管理部门核发加载法人和其他组织统一社会信用代码（以下简称代码）的营业执照后，无须再次进行税务登记，不再领取税务登记证。该企业已做“三证合、一照一码”登记，所以无须再次进行税务登记，不再领取税务登记证了，但该纳税人在办理涉税事宜时，办税服务厅根据办理涉税事宜的具体情形，需纳税人提供相关的涉税资料和信息，分别采集补充信息并录入税种登记信息。
    （2）不能当场答复的，应当填写《首问责任受理登记（移交）表》，原则上5个工作日内回复。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    首问责任人对职责范围内的涉税事项应按规定办理或答复；对不属于首问责任人职责范围的涉税事项，应为纳税人进行有效指引；不属于本税务机关职责范围的涉税问题，向纳税人说明，并给予必要帮助。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    电话咨询不能及时答复的涉税问题，3个工作日内回复；不能按期回复的，应在恢复期限内向咨询人说明


    正确答案:错误

  • 第15题：

    导税员应该为纳税人提供咨询服务，下面关于咨询服务的描述，哪个是错误的（）。

    • A、负责咨询电话接听及面对面咨询答复
    • B、对于能够即时准确解答的问题给予当场答复
    • C、对于不能即时答复的涉税问题，填写《咨询工单》在1个工作日内转对应业务部门处理，并在规定办理时限内将结果答复纳税人
    • D、相应业务部门需在5个工作日内做出处理（做出回复或说明不能按期回复的原因）并反馈给导税岗（咨询辅导岗）

    正确答案:D

  • 第16题：

    某纳税人咨询涉税业务，首问责任人按照纳税服务规范的规定告知纳税人所需资料。这体现了一次性告知遵循的（）原则。

    • A、依法
    • B、规范
    • C、全面及时
    • D、专业

    正确答案:B

  • 第17题：

    对纳税人的涉税咨询事项，首问责任人不清楚承办人或承办部门的，可以不予解答。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    单选题
    电话咨询当场不能解答的，转相关部门协助解答，相关部门应在（）个工作日内给予答复，并由受理部门在得到答复后（）个工作日内回复；需请示上级解答的，应在得到答复后（）个工作日内回复。
    A

    511

    B

    522

    C

    322

    D

    311


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    对不属于首问责任人职责范围的涉税事项，首问责任人清楚承办部门的，应当及时联系和指引纳税人到相关责任单位。不清楚承办部门的，指引纳税人到纳税服务科办理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    互联网咨询是税务机关通过互联网络为公众和纳税人提供涉税咨询服务。对网上留言提出的涉税问题，（）个工作日内作出响应。可以即时答复的问题即时答复；不能即时答复的涉税问题，5个工作日内回复。
    A

    1

    B

    3

    C

    7

    D

    10


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    对纳税人的涉税咨询事项，首问责任人不清楚承办人或承办部门的，可以不予解答。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    首问责任人对职责范围内的涉税事项应按规定办理或答复；对不属于首问责任人职责范围的涉税事项，应为纳税人进行有效指引；不属于本税务机关职责范围的涉税问题，向纳税人说明，并给予必要帮助。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    首问责任人不能当场回复纳税人涉税咨询的，应在1个工作日转相关部门解答，并在规定的实现内回复纳税人。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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