临近年关，纳税人王某因需要提前回家过年要在双休日到办税服务厅办理发票领用，于是他通过12366纳税服务热线电话进行了预约
题目
临近年关，纳税人王某因需要提前回家过年要在双休日到办税服务厅办理发票领用，于是他通过12366纳税服务热线电话进行了预约
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第1题：
纳税人A在某办税服务厅咨询有关涉税事宜，工作人员未按规定时限给予回复，纳税人A可对其行为向该办税服务厅进行投诉。
正确答案:错误 -
第2题：
凡属纳税人需要到税务机关办理的各项办税业务，统一归并（）办理。
- A、税收管理员
- B、办税服务厅
- C、纳税人服务中心
- D、网上税务局
正确答案:B -
第3题：
A市所辖甲乙丙丁四个县区，在全市实行“同城通办”，甲县纳税人要办理增值税的纳税申报，可以选择以下哪些办税场所（）。
- A、甲县国税办税服务厅
- B、市某国税办税服务厅
- C、丙县国税办税服务厅
- D、丁县国税办税服务厅
正确答案:A,C,D -
第4题：
2015年10月16日，正值办税高峰期，前来A省某县局办税服务厅办理业务的纳税人络绎不绝。下午16：30，叫号机突然出现故障，无法正常工作。有些刚刚进入办税服务厅的纳税人看到叫号机取不了号，便直接走到办税窗口去办理业务。其他已叫号正在等待的纳税人见到这种情形极为不满，纷纷涌向窗口，办税服务厅秩序顿时混乱起来。其中，有两位纳税人因“插队”还发生了口角，大厅处于失控状态。请问：如果你是办税服务厅主任，你该怎么处理？
正确答案:（1）马上启动应急预案，一面调动办税服务厅一切力量投入应急工作，一面向应急领导小组（领导）报告；
（2）安排人员在叫号机上张贴“设备故障，暂停服务”的标识；
（3）安排大厅副主任将发生口角的纳税人邀请到会议室等僻静地方进行安抚和调解，平复他们的情绪；
（4）及时采取人工叫号的方式，请已经取号的纳税人等待人工叫号，安排专人组织未取号的纳税人在等候区域排好队，人工发放号码单；
（5）通过办税服务厅广播向纳税人致歉，告知纳税人进行人工叫号，并提供延时服务；
（6）及时与技术人员联系，查找设备故障原因，安排维修人员及时处理；
（7）及时抽调工作人员增设办税窗口，加强办税引导，辅导纳税人通过自助设备办理涉税事项，分流办税人员；（8）向办公室负责舆情监控的同志报告办税服务厅设备故障情况，请他们加强舆情监控；
（9）事后按照规定，详细记录事件处理过程，及时向领导汇报，及时对突发事件的处理情况进行总结分析，完善应急预案。 -
第5题：
已临近下午下班时间，某办税服务厅内仍有纳税人进厅准备办理业务，该办税服务厅正确的做法应该是（）。
- A、办税服务厅主任告知纳税人已经下班，劝在厅的纳税人明天再来办理
- B、预测纳税人需要等候时间，并在纳税人等候或取号时，及时提醒纳税人预计办理时间，由纳税人自愿选择是否继续等候办理
- C、导税人员在纳税人进厅取号时告知纳税人已临近下班，办理业务需明天再来
- D、关闭办税服务厅大门，提示纳税人明天办理
正确答案:B -
第6题：
临近下班，纳税人李某来到办税服务厅办理企业所得税纳税申报，他到综合服务窗口询问是否还可以办理，窗口工作人员直接请他明天再来，窗口工作人员的做法不符合（）。
- A、限时办结
- B、延时服务
- C、一次性告知
- D、首问责任制
正确答案:B -
第7题：
“春风行动”要求提高办税效率，缩短办税时间，推行（）
- A、办税双向预约，纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项，税务机关主动预约纳税人实行错峰办税
- B、办税单向预约，纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项，
- C、办税单向预约，税务机关主动预约纳税人实行错峰办税
- D、办税多向预约，纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项，税务机关主动预约纳税人实行错峰办税，社会中介也可介入预约办税事项
正确答案:A -
第8题：
A办税服务厅在为甲公司办理设立登记时，发现该公司的法定代表人王某在B主管税务机关为非正常户的法定代表人，关于A主管税务机关正确的做法是（）。
- A、通知王某回B主管税务机关办理相关涉税事宜
- B、提醒王某在原税务机关办结相关涉税事宜后，可向A办税服务厅申报转办正式的税务登记
- C、在甲公司暂无法办理正式的税务登记时，A办税服务厅可为其办理临时税务登记
- D、A办税服务厅可以直接为甲公司办理设立登记
正确答案:A,B,C -
第9题：
单选题办税服务人员不能提供延时服务时，应（）。A拒绝提供延时服务
B与纳税人另外约定时间为其办理
C让纳税人找其他同事办理
D及时向办税服务厅负责人报告，由办税服务厅负责人另行安排人员办理
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第10题：
判断题临近年关，纳税人王某因需要提前回家过年要在双休日到办税服务厅办理发票领用，于是他通过12366纳税服务热线电话进行了预约A对
B错
正确答案： 对解析： 国家税务总局关于完善办税服务相关制度的通知‡（税总发“2016”41号）明确预约服务制度是指税务机关与纳税人约定在适当的工作时间办理涉税事项的制度。该题纳税人预约的是双休日非工作时间段内。 -
第11题：
单选题某日，一位纳税人来到咨询导税员小王所在的办税服务厅办理涉税业务，此时办理业务的纳税人较多，需要排队办理。在叫号机取号后，小王应指引该纳税人到（）。A办税服务区
B咨询辅导区
C自助办税区
D等候休息区
正确答案： D解析： 全国税务机关纳税服务规范‡规定，办税服务厅设臵以下功能区域：——办税服务区，是为纳税人办理涉税事项的区域。——咨询辅导区，是受理纳税人咨询、进行办税辅导的区域。咨询辅导区应设臵咨询服务岗，并视纳税人数量配备专职或兼职人员。——自助办税区，是纳税人通过自助办税设备、设施自行办理涉税事项的区域。——等候休息区，是纳税人等候办理涉税事项的区域。 -
第12题：
单选题临近下班，纳税人李某来到办税服务厅办理企业所得税纳税申报，他到综合服务窗口询问是否还可以办理，窗口工作人员直接请他明天再来，窗口工作人员的做法不符合（）。A限时办结
B延时服务
C一次性告知
D首问责任制
正确答案： A解析： 国家税务总局关于完善办税服务相关制度的通知‡（税总发“2016”41号）内规定：税务机关对已到下班时间正在办理涉税事宜或已在办税服务场所等候办理涉税事项的纳税人提供延时办税的服务。 -
第13题：
办税服务厅通过内部衔接机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务，使纳税人到税务机关办理涉税业务原则上只需要到办税服务厅一个窗口，实现“窗口办理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一站式”服务是（）
- A、全程服务
- B、导税服务
- C、同城通办服务
- D、自助办税服务
正确答案:A -
第14题：
办税服务人员不能提供延时服务时，应（）。
- A、拒绝提供延时服务
- B、与纳税人另外约定时间为其办理
- C、让纳税人找其他同事办理
- D、及时向办税服务厅负责人报告，由办税服务厅负责人另行安排人员办理
正确答案:D -
第15题：
纳税人需要使用网上办税大厅的大部分功能，必须先到办税服务厅办理相关手续，在取得了办税员帐户信息才能登录网上办税大厅，并使用相关功能。
正确答案:正确 -
第16题：
某企业办税人员小林到当地办税服务厅办理税务登记事项，大厅窗口人员为其办理税务登记后，提醒小林要在法定时限内履行纳税申报义务。
正确答案:正确 -
第17题：
某企业办税人员小莫想几天后到办税服务厅领用发票，小莫应当至少提前5个工作日向当地办税服务厅提出预约申请。
正确答案:错误 -
第18题：
以下哪种情况税务机关必须提供延时服务？（）
- A、办税服务厅下班时间已到，工作人员已受理的涉税事项尚未办结
- B、办税服务厅下班时间已到，需要紧急办理的涉税事项
- C、办税服务厅下班时间已到，对已取号并仍在办税服务厅等候办理涉税事项的人员
- D、办税服务厅下班时间已到，异地赶来办理涉税事项的纳税人
正确答案:A,C -
第19题：
某办税服务厅排队拥挤时，应采取的应急措施有（）。
- A、引导或分流纳税人到其他办税大厅办理
- B、引导纳税人办理预约服务
- C、为纳税人提供延时服务，将所有纳税事项办完
- D、开设“绿色通道”，对老、弱、病、残等特殊纳税人提供优先受（办）理涉税事项的特殊纳税服务
正确答案:B,D -
第20题：
单选题纳税人到办税服务厅办理纳税人申报属于（）。A直接申报
B邮寄申报
C电话申报
D网络申报
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题办税服务厅通过内部衔接机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务，使纳税人到税务机关办理涉税业务原则上只需要到办税服务厅一个窗口，实现“窗口办理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一站式”服务是（）A全程服务
B导税服务
C同城通办服务
D自助办税服务
正确答案： B解析： 全程服务是办税服务厅通过内部衔接机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务，使纳税人到税务机关办理涉税业务原则上只需要到办税服务厅一个窗口，实现“窗口办理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一站式”服务。 -
第22题：
判断题某企业办税人员小林到当地办税服务厅办理税务登记事项，大厅窗口人员为其办理税务登记后，提醒小林要在法定时限内履行纳税申报义务。A对
B错
正确答案： 对解析： 根据†全国税务机关纳税服务规范‡要求，办税服务厅可主动提醒纳税人在法定时限内履行纳税义务或告知纳税人相关的税收政策，避免纳税人因工作疏忽或不了解税收政策变化而受到不必要的行政处罚。 -
第23题：
单选题凡属纳税人需要到税务机关办理的各项办税业务，统一归并（）办理。A税收管理员
B办税服务厅
C纳税人服务中心
D网上税务局
正确答案： A解析： 根据《国家税务总局关于进一步加强税收征管工作的若干意见》（国税发〔2004〕108号）第四条规定：凡属纳税人需要到税务机关办理的各项办税业务，统一归并到办税服务厅办理，由办税服务厅实行“一站式”服务。