办税服务厅根据纳税人的不同情况，有针对性地提供纳税服务，体现的是（）A、预约服务B、个性化服务C、导税服务D、一站式服务

题目

办税服务厅根据纳税人的不同情况，有针对性地提供纳税服务，体现的是（）

  • A、预约服务
  • B、个性化服务
  • C、导税服务
  • D、一站式服务
相似考题

1.绿色通道是指办税服务厅为（）所提供的一种便利快捷的纳税服务通道和纳税服务形式。A、所有纳税信誉等级较高的企业B、残疾人C、预约办税的纳税人D、孕妇

2.大厅负责人与值班领导的岗责有些是一致的，下面哪项是两个岗位职责的共同点（）。A、都是具体执行办税服务厅的各项纳税服务工作B、接受纳税人咨询C、处理在办税服务厅发生的突发事件D、对办税服务厅场所实施监督管理E、受理纳税人投诉及意见建议F、提供延时服务

3.为缓解办税服务厅拥堵，进一步优化纳税服务，税务机关向纳税人提供了错峰预约服务。下列选项中符合错峰预约服务要求的有（）。A、错峰预约服务是由税务机关发起B、纳税人必须按照税务机关的安排接受错峰预约C、纳税人接受错峰预约办税时，税务机关应安排绿色通道快速为纳税人办理涉税事宜D、税务机关可以根据申报期办税业务量峰值高低、办税事项集中度等情况向纳税人提出错峰预约

4.办税服务厅应当提供导税服务，引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项；辅导纳税人填写涉税表格、预审办理资料、使用自助办税设施，解答纳税人办税咨询。以下说法哪个是正确的（）。A、县级以上标准化办税服务厅可以设置导税岗B、导税岗人员可以一人多岗C、非县级、非标准化的办税服务厅均不设置导税岗D、县级以上标准化办税服务厅必须设置导税岗

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  • 第1题：

    办税服务人员不能提供延时服务时，应（）。

    • A、拒绝提供延时服务
    • B、与纳税人另外约定时间为其办理
    • C、让纳税人找其他同事办理
    • D、及时向办税服务厅负责人报告，由办税服务厅负责人另行安排人员办理

    正确答案:D

  • 第2题：

    办税服务厅设置专门窗口作为“绿色通道”，为特定纳税人提供优先受理，优先办结各项涉税事宜的服务。特定纳税人包括（）。

    • A、纳税大户
    • B、预约办理涉税事项的纳税人
    • C、老弱病残孕等行动不便的纳税人
    • D、因税务机关的工作失误再次来办税服务厅办理涉税业务的纳税人

    正确答案:B,C,D

  • 第3题：

    办税服务厅，是指税务机关为纳税人集中办理涉税提供纳税服务的机构和场所。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    已临近下午下班时间，某办税服务厅内仍有纳税人进厅准备办理业务，该办税服务厅正确的做法应该是（）。

    • A、办税服务厅主任告知纳税人已经下班，劝在厅的纳税人明天再来办理
    • B、预测纳税人需要等候时间，并在纳税人等候或取号时，及时提醒纳税人预计办理时间，由纳税人自愿选择是否继续等候办理
    • C、导税人员在纳税人进厅取号时告知纳税人已临近下班，办理业务需明天再来
    • D、关闭办税服务厅大门，提示纳税人明天办理

    正确答案:B

  • 第5题：

    办税服务厅应为纳税人提供（）、（）的导税服务。


    正确答案:准确；快捷

  • 第6题：

    办税服务厅应当按照规范、便捷、高效的原则为纳税人提供优质服务，提高纳税人的税法遵从度和满意度。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    某办税服务厅排队拥挤时，应采取的应急措施有（）。

    • A、引导或分流纳税人到其他办税大厅办理
    • B、引导纳税人办理预约服务
    • C、为纳税人提供延时服务，将所有纳税事项办完
    • D、开设“绿色通道”，对老、弱、病、残等特殊纳税人提供优先受（办）理涉税事项的特殊纳税服务

    正确答案:B,D

  • 第8题：

    单选题
    以下关于纳税服务说法不正确的是（）。
    A

    税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规，普及纳税知识，无偿地为纳税人提供纳税咨询服务。

    B

    办税服务厅受理或办理的主要工作事项：税务登记，纳税申报，税款征收，发票发售、缴销、代开，涉税审核（批）文书，税收咨询，办税辅导，税收资料发放。

    C

    办税服务厅实行“一站式”服务，全程服务，预约服务，提醒服务和首问责任等制度。其中，全程服务是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿。

    D

    办税服务厅设置申报纳税、发票管理、综合服务三类窗口。税源和纳税人较少的办税服务厅，可以结合实际设置申报纳税、综合服务两类窗口或一类综合窗口


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    办税服务厅根据纳税人的不同情况，有针对性地提供纳税服务，体现的是（）。
    A

    预约服务

    B

    个性化服务

    C

    导税服务

    D

    一站式服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    导税员的工作职责包括（）。
    A

    受理纳税人投诉举报

    B

    维持办税服务厅办税秩序

    C

    检查办税服务厅环境卫生

    D

    及时解答纳税人涉税咨询

    E

    引导纳税人排队等候


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    免填单服务的流程包括（）
    A

    纳税人书面提出申请

    B

    办税服务厅窗口人员受理相关证明资料原件、复印件，审核纳税人的相关证件

    C

    办税服务厅窗口人员通过综合征管软件相关模块录入，生成涉税申请表

    D

    办税服务厅窗口人员打印表单，并将相关证明资料交还纳税人

    E

    纳税人核对无误后签字或盖章，并交还办税服务厅窗口人员


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    办税服务厅应当按照什么原则为纳税人提供优质服务，提高纳税人的税法遵从度和满意度？

    正确答案： 应当按照规范、便捷、高效、文明的原则。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    免填单服务的流程包括（）

    • A、纳税人书面提出申请
    • B、办税服务厅窗口人员受理相关证明资料原件、复印件，审核纳税人的相关证件
    • C、办税服务厅窗口人员通过综合征管软件相关模块录入，生成涉税申请表
    • D、办税服务厅窗口人员打印表单，并将相关证明资料交还纳税人
    • E、纳税人核对无误后签字或盖章，并交还办税服务厅窗口人员

    正确答案:B,C,D,E

  • 第14题：

    A市所辖甲乙丙丁四个县区，在全市实行“同城通办”，甲县纳税人要办理增值税的纳税申报，可以选择以下哪些办税场所（）。

    • A、甲县国税办税服务厅
    • B、市某国税办税服务厅
    • C、丙县国税办税服务厅
    • D、丁县国税办税服务厅

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    2015年10月16日，正值办税高峰期，前来A省某县局办税服务厅办理业务的纳税人络绎不绝。下午16：30，叫号机突然出现故障，无法正常工作。有些刚刚进入办税服务厅的纳税人看到叫号机取不了号，便直接走到办税窗口去办理业务。其他已叫号正在等待的纳税人见到这种情形极为不满，纷纷涌向窗口，办税服务厅秩序顿时混乱起来。其中，有两位纳税人因“插队”还发生了口角，大厅处于失控状态。请问：如果你是办税服务厅主任，你该怎么处理？


    正确答案:（1）马上启动应急预案，一面调动办税服务厅一切力量投入应急工作，一面向应急领导小组（领导）报告；
    （2）安排人员在叫号机上张贴“设备故障，暂停服务”的标识；
    （3）安排大厅副主任将发生口角的纳税人邀请到会议室等僻静地方进行安抚和调解，平复他们的情绪；
    （4）及时采取人工叫号的方式，请已经取号的纳税人等待人工叫号，安排专人组织未取号的纳税人在等候区域排好队，人工发放号码单；
    （5）通过办税服务厅广播向纳税人致歉，告知纳税人进行人工叫号，并提供延时服务；
    （6）及时与技术人员联系，查找设备故障原因，安排维修人员及时处理；
    （7）及时抽调工作人员增设办税窗口，加强办税引导，辅导纳税人通过自助设备办理涉税事项，分流办税人员；（8）向办公室负责舆情监控的同志报告办税服务厅设备故障情况，请他们加强舆情监控；
    （9）事后按照规定，详细记录事件处理过程，及时向领导汇报，及时对突发事件的处理情况进行总结分析，完善应急预案。

  • 第16题：

    办税服务厅应当按照什么原则为纳税人提供优质服务，提高纳税人的税法遵从度和满意度？


    正确答案: 应当按照规范、便捷、高效、文明的原则。

  • 第17题：

    办税服务厅的办税自助区应配置（），为纳税人自助纳税提供服务。

    • A、导税咨询岗
    • B、办税填写台
    • C、表证单书填写样本
    • D、资料阅取栏

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    以下哪种情况税务机关必须提供延时服务？（）

    • A、办税服务厅下班时间已到，工作人员已受理的涉税事项尚未办结
    • B、办税服务厅下班时间已到，需要紧急办理的涉税事项
    • C、办税服务厅下班时间已到，对已取号并仍在办税服务厅等候办理涉税事项的人员
    • D、办税服务厅下班时间已到，异地赶来办理涉税事项的纳税人

    正确答案:A,C

  • 第19题：

    导税员的工作职责包括（）。

    • A、受理纳税人投诉举报
    • B、维持办税服务厅办税秩序
    • C、检查办税服务厅环境卫生
    • D、及时解答纳税人涉税咨询
    • E、引导纳税人排队等候

    正确答案:B,C,D,E

  • 第20题：

    单选题
    办税服务人员不能提供延时服务时，应（）。
    A

    拒绝提供延时服务

    B

    与纳税人另外约定时间为其办理

    C

    让纳税人找其他同事办理

    D

    及时向办税服务厅负责人报告，由办税服务厅负责人另行安排人员办理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    办税服务厅的办税自助区应配置()，为纳税人自助纳税提供服务。
    A

    导税咨询岗

    B

    办税填写台

    C

    表证单书填写样本

    D

    资料阅取栏


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    办税服务厅，是指税务机关为纳税人集中办理涉税提供纳税服务的机构和场所。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    办税服务厅应为纳税人提供（）、（）的导税服务。

    正确答案： 准确,快捷
    解析： 暂无解析

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