销售需要深入详细的向顾客讲解新车使用功能。
题目
销售需要深入详细的向顾客讲解新车使用功能。
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第1题：
新车交车时，，销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员（）。
- A、技术主管
- B、服务经理
- C、服务顾问
- D、DCRC经理
- E、销售经理
正确答案:B,C,D,E -
第2题：
跟顾客在讲解的过程中务必都是以（）作为销售，而非（）的概念。
正确答案:成品钻石；裸石销售 -
第3题：
刺猬牌可在（）情况下使用。
- A、向顾客传递免费赠品的信息
- B、向顾客传递商品的特殊功能、特别价格
- C、向顾客传递整箱商品的价格
- D、以上全对
正确答案:D -
第4题：
以下对主动联系顾客的表述哪一个正确？（）
- A、主动联系顾客是从顾客维修离店后开始的
- B、主动联系顾客是从新车销售开始的
- C、主动联系顾客是从首次保养后开始的
正确答案:B -
第5题：
雪佛兰金领结车辆交付流程中关于功能学习要做到的是：销售顾问对新车配置进行详细的演示与说明；销售顾问引导客户（）新车配置与功能的设置；销售顾问车辆动态操作演示。
- A、亲自操作
- B、仔细观看
- C、仔细聆听
- D、观看核对
正确答案:A -
第6题：
带领顾客做新车配置和品质确认使用的工具表单是（）。
- A、《新车交车流程图》
- B、《新车PDI检查表》
- C、《新车质量与功能操作确认表》
- D、《文件交接明细表》
正确答案:C -
第7题：
以下哪些内容不是新车交付时CRM专员需要介绍的内容？（）
- A、提及亲友转介绍购车的利好政策
- B、主动介绍提出安排第一次服务预约
- C、了解顾客对销售店和销售顾问服务的反馈
- D、了解顾客用车习惯
正确答案:B -
第8题：
销售顾问在制作报价单时，要信息准确、简明易懂，便于顾客确认，应使用（）详细说明车辆购买流程和费用。
- A、《商谈MEMO》
- B、《上牌手续及费用清单》
- C、《新车交接确认表》
- D、《客户接受商业性信息确认书》
正确答案:B -
第9题：
以下选项中哪个不是销售展示的基本步骤（）
- A、详细介绍产品
- B、介绍销售计划
- C、预测顾客的关注点
- D、详细阐述建议
正确答案:C -
第10题：
美甲师需要就顾客（）的服务进行深入讲解。
- A、尝试过
- B、能承受
- C、感兴趣
- D、不理解
正确答案:C -
第11题：
美容师要为顾客详细讲解（）的方法、步骤。
- A、咨询项目
- B、询问项目
- C、美容项目
- D、美容院的管理
正确答案:C -
第12题：
多选题为了实现推销洽谈的目的，推销人员需要实现（）方面的任务。A向顾客传递推销信息
B针对顾客的需要展示推销品的功能
C处理顾客的异议
D促使顾客做出购买决策
正确答案： A,D解析： 暂无解析 -
第13题：
车辆交付时客户的期望是：（）
- A、销售顾问能热情地帮我解决新车的所有问题
- B、交车时销售顾问再次强调车型亮点，并用六方位和FFB的方法进行全车详细的讲解
- C、我希望我的新车能按时交货
- D、我需要有充分的时间和帮助来了解我必须要了解的一些车辆的操作和维修的问题
正确答案:C,D -
第14题：
交车时销售顾问都需要向顾客详细说明什么（）
- A、交车步骤
- B、交车各步骤对顾客的好处
- C、交车时长
- D、以上皆是
正确答案:D -
第15题：
为了实现推销洽谈的目的，推销人员需要实现（）方面的任务。
- A、向顾客传递推销信息
- B、针对顾客的需要展示推销品的功能
- C、处理顾客的异议
- D、促使顾客做出购买决策
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
为顾客解读体检报告时（）
- A、需要向顾客解释清楚每个数据的意义
- B、需要将体检结论向顾客讲解
- C、应将问卷或访谈的内容与体检的生物学信息相结合，向顾客讲解风险因素及干预措施
- D、需将生理数据相互关联
- E、需要警示疾病的风险危害
正确答案:C -
第17题：
在报价中，销售顾问应当使用销售工具夹，向顾客展示车型价格配置对比表。
正确答案:正确 -
第18题：
在新车交付环节车内车内讲解，描述错误的是：（）。
- A、请客户乘坐副驾驶位，销售顾问乘坐主驾驶位
- B、使用《新车交付确认表》，全面介绍车内使用事项
- C、根据客户关注点介绍，根据客户疑问进行解答
正确答案:A -
第19题：
说明试乘试驾体验事项不正确的是：（）。
- A、引导顾客至试驾路线看板，或向顾客出示试乘试驾路线图
- B、向顾客讲解试乘试驾路线，说明试驾所需时间，重点强调安全事项（按实际路线情况限速）
- C、不用结合顾客需求和试乘试驾路书，向顾客强调试驾路线每一路段重点测试的性能和配置
- D、试驾专员做全程标准介绍，销售人员向顾客强调需求体验点，并记录顾客反馈
正确答案:C -
第20题：
顾客长期使用壳牌润滑油，来站加油要求购买，而加油站又没有，采取以下办法处理比较合适？（）
- A、向顾客说明中石化加油站只销售长城系列润滑油，不买就算了
- B、顾客实在需要，加油站可代为购买
- C、向顾客介绍长城润滑油性能，努力让客户接受新品牌
- D、向顾客推荐系统外的其他品牌，并详细介绍性能
正确答案:C -
第21题：
DCRC的工作职责以下说法正确的是：（）
- A、设立直拨电话专线，供顾客预约维修和咨询新车销售，维修与零件促销活动
- B、新车销售和维修服务后，进行顾客满意度的回访
- C、处理所有客户关注和反映的问题，力求获得圆满的解决
- D、探寻和分析顾客关注的问题，并提出预防问题再次发生的方案和建议
- E、科学的管理顾客和潜在顾客数据，通过持续更新信息，确保信息的准确
正确答案:A,B,C,D,E -
第22题：
（）不是美容师指导顾客选择护肤、化妆产品的具体内容。
- A、发现顾客使用护肤、化妆产品的问题
- B、询问顾客使用护肤、化妆产品情况
- C、讲解护肤、化妆产品的研发过程
- D、向顾客推荐护肤化妆产品
正确答案:C -
第23题：
试乘试驾过程中，以下做法正确的是（）
- A、试乘试驾专员/销售顾问依据测试内容示范驾驶和讲解
- B、打开娱乐系统，演示其功能，播放顾客喜欢的音乐
- C、在顾客试驾的时候，应该多与顾客聊天、交流，消除陌生感
- D、当顾客有危险动作时，要提醒顾客注意，并请顾客继续完成试驾
正确答案:A,B