IDCC渠道的客户到店确认表应由（）填写。A、IDCC经理B、展厅经理C、电销专员D、直销专员
题目
IDCC渠道的客户到店确认表应由（）填写。
- A、IDCC经理
- B、展厅经理
- C、电销专员
- D、直销专员
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第1题：
下列4S店岗位中，不属于IDCC业务流程中的岗位是（）
- A、网络专员
- B、展厅前台
- C、电销专员
- D、直销专员
正确答案:B -
第2题：
在顾客促进预约接待环节，顾客即将到店时应该：（）。
- A、电话专员和直销专员提前10分钟，在展厅销售前台一起等候顾客
- B、电话专员和直销专员提前5分钟，在展厅销售前台一起等候顾客
- C、电话专员和直销专员提前15分钟，在展厅销售前台一起等候顾客
- D、电话专员和直销专员提前20分钟，在展厅销售前台一起等候顾客
正确答案:A -
第3题：
月度小商品盘点表的制作、小商品盘点、监盘、复核签字分别由哪些岗位完成（）？
- A、前厅经理，前台人员，驻店专员，店长
- B、驻店专员，前台人员，驻店专员，运营经理
- C、前厅经理/副理，前台人员，驻店专员，店长
- D、驻店专员，前台人员，驻店专员，店长
正确答案:D -
第4题：
直管渠道销售人员岗位可设置为（）
- A、专员
- B、客户经理
- C、团队经理
- D、维护人员
- E、独立工作室负责人
正确答案:B,C,D,E -
第5题：
试乘试驾专员依据《试乘试驾车点检表》（）逐项检查车辆，发现问题及时处置，并向展厅经理汇报。
- A、每天定时
- B、隔天
- C、每周
- D、每月
正确答案:A -
第6题：
在现金封包管理中，投放现金封包的保险箱钥匙的保管人和密码持有人分别是谁？（）
- A、前厅经理；运营经理
- B、驻店专员；前厅经理
- C、前厅经理；驻店专员
- D、驻店专员；运营经理
正确答案:D -
第7题：
根据酒店长款处理流程要求，以下关于对长款处理的操作，不正确的是哪项（）？
- A、客人欠款离店6个月后，前台从PMS中结账，将找零款及《宾客账单》转交驻店专员
- B、驻店专员将款项解存银行，并将客人账单复印件、银行回单、结账清单（注明客人姓名、房号、金额等信息）快递结算中心入账
- C、客人账单原件由驻店专员存档备查；若客人到前台要求取回找零时，前台打印客人的历史账单交驻店专员
- D、驻店专员核查存档账单中是否有此客人账单，核查确认后填写报销单据交店长签字，并从店长备用金中取现金给客人，客人在账单和报销单据上签收（驻店专员列出差异清单移交给前厅经理/副理，由前厅经理/副理调查原因）
正确答案:D -
第8题：
客人入住后，（）用户有权限对客人姓名进行修改。
- A、前台接待员
- B、地区IT专员
- C、前厅经理
- D、店经理
正确答案:D -
第9题：
具备茶餐厅软件“系统设置”操作权限的用户是（）
- A、店经理
- B、前厅经理
- C、地区IT专员用户
- D、餐厅收银员
正确答案:A -
第10题：
客户在店等候维修车辆时，应由那个岗位人员陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明维修项目及完工时间？（）
- A、服务助理
- B、客服专员
- C、服务顾问
- D、服务经理
正确答案:C -
第11题：
根据《中国农业银行风险经理管理办法（试行）》，除派驻风险主管、一级分行向直属支行委派的派驻风险经理外，其他派驻风险经理为（）。
- A、二级分行资深专员或专员
- B、二级分行专员或助理专员
- C、二级分行高级专员或专员
- D、二级分行资深专员或高级专员
正确答案:C -
第12题：
多选题电话销售渠道的投诉服务中，客户拨打（）和其他单位转办等渠道，由投诉专员负责处理。A电销渠道投诉专线
B来信
C来访
D网络
正确答案： B,D解析： 暂无解析 -
第13题：
IDCC业务体系中，网络营销专员的工作核心在于（）
- A、尽可能多捕获有效线索
- B、做好潜在客户邀约到店
- C、提升客户的试乘试驾率
- D、促成到店客户最终成交
正确答案:A -
第14题：
iDCC顾客到店前，电话专员和直销专员提前10分钟，在展厅销售前台一起等候顾客。（）
正确答案:正确 -
第15题：
客户转介客户中，由我*行哪些岗位人员录入MGM系统，才能计入总行业绩？（）
- A、全行正式员工皆可
- B、零售客户经理、对公客户经理
- C、贵宾理财经理、理财专员、私人银行/钻石客户经理、零售信贷客户经理、市场经理
- D、贵宾理财经理、理财专员、私人银行/钻石客户经理、零售信贷客户经理、市场经理、大堂主管
正确答案:C -
第16题：
综拓渠道备用金制度使用对象为（）
- A、销管人员
- B、大团队经理
- C、团队经理
- D、专员
正确答案:B,C,D -
第17题：
以下所列选项中，哪些岗位由店长直接管理（）？
- A、前厅经理/副理、销售经理
- B、运营经理、销售经理、驻店专员
- C、运营经理、前厅经理/副理、销售经理
- D、销售经理、驻店专员
正确答案:B -
第18题：
根据PMS账户信息管理的标准，酒店哪些岗位的员工需要分配PMS账户（）？
- A、店长、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、销售经理
- B、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员、销售经理
- C、店长、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员
- D、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员、餐厅主管
正确答案:B -
第19题：
在前台物品盘点中，以下使用的表格、盘点人、监盘/复核人、记录保存人对应准确的是哪项（）？
- A、小商品盘点：《小商品盘点表》、前厅经理、运营经理、驻店专员
- B、代销商品盘点：《小商品盘点表》、前厅经理、驻店专员、驻店专员
- C、前台印刷品：《前台物品盘点表》、前厅经理、运营经理、前厅经理
- D、前台办公用品：《前台物品盘点表》、前厅经理、运营经理、驻店专员
正确答案:C -
第20题：
大厨餐厅收银软件中修改菜品信息权限为（）
- A、餐厅经理和店经理
- B、店经理
- C、店经理及地区IT专员
- D、店经理及前厅经理
正确答案:A -
第21题：
电话销售渠道的投诉服务中，客户拨打（）和其他单位转办等渠道，由投诉专员负责处理。
- A、电销渠道投诉专线
- B、来信
- C、来访
- D、网络
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
提高客户满意度，是谁的工作？（）
- A、服务专员
- B、DCRC经理
- C、服务经理
- D、每一位成员
- E、DCRC专员
正确答案:D -
第23题：
单选题大厨餐厅收银软件中修改菜品信息权限为（）A餐厅经理和店经理
B店经理
C店经理及地区IT专员
D店经理及前厅经理
正确答案： D解析： 暂无解析