客户投诉的问题已为其处理，但客户不认可，此时可申请（）A、完全结案B、阶段性结案C、临时结案D、暂时结案

题目

客户投诉的问题已为其处理，但客户不认可，此时可申请（）

  • A、完全结案
  • B、阶段性结案
  • C、临时结案
  • D、暂时结案
相似考题

1.适用简易程序审理的案件，其结案方式为（）。A.既可以判决结案，也可以调解结案B.应当判决结案C.应当调解结案D.先调解，调解不成的才能判决结案

2.目标实现的结案大部分是（ ）。A．短期介入结案B．中期介入结案C．长期介入结案D．临时介入结案

3.查处统计违法案件的程序一般是()A.立案、调查、处理和结案B.调查、立案、处理和结案C.查处、立案、处理和结案D.立案、查处、处理和结案

4.“经过评估,在案主问题基本解决，目标已经实现的情况下,按照服务协议,社工提议结案,案主也接受,由此进入结案阶段。”这种结案类型为( )。A．目标达成结案B．按机构规定服务期而结案C．社工离职而结案D．案主单方提前结案

参考答案和解析
正确答案:D
更多“客户投诉的问题已为其处理，但客户不认可，此时可申请（）A、完全结案B、阶段性结案C、临时结案D、暂时结案”相关问题

  • 第1题：

    以下指标中不能用以说明结案速度快慢的是( )

    A.结案周期

    B.案件结案率

    C.金额结案率

    D.结案数量


    参考答案：D

  • 第2题：

    统计违法案件查处的一般程序是（　　）。

    A.立案、调查、处理、结案
    B.立案、调查、审理、结案
    C.立案、调查、处罚、结案
    D.立案、调查、罚款、结案

    答案：A
    解析：
    统计违法案件查处的一般程序：立案、调查、处理和结案。其中，处理又包含：①案件审理；②处罚事先告知；③听取当事人的陈述、申辩；④听证；⑤做出处理决定；⑥处罚决定的送达；⑦处罚决定的执行。

  • 第3题：

    （）是案件处理工作完成之后，建议结束全案工作的请示性公文。

    • A、结案总结
    • B、结案请示
    • C、结案汇报
    • D、结案报告

    正确答案:D

  • 第4题：

    结案分为完全结案和阶段性结案二种。客户投诉经过处理，问题已经得到解决，客户认可（必要时通过回访），这种结案应为完全结案。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    统计违法案件查处的一般程序是（）。

    • A、立案、调查、处理、结案
    • B、立案、调查、审理、结案
    • C、立案、调查、处罚、结案
    • D、立案、调查、罚款、结案

    正确答案:A

  • 第6题：

    客户投诉处理流程（）

    • A、投诉受理、投诉分发
    • B、投诉处理、投诉结案
    • C、投诉回访、投诉分析
    • D、投诉归档

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    投诉处理完毕后，应填写（），并及时将结案文档进行整理。

    • A、《事故经过登记表》
    • B、《客户咨询登记表》
    • C、《客户投诉登记表》
    • D、《客户投诉统计表》

    正确答案:D

  • 第8题：

    5000元以下案件的处理时效是什么？（）

    • A、剔除等待客户资料的时间，从报案到结案的时间在5天完成
    • B、剔除等待客户资料的时间，从报案到结案的时间在6天完成
    • C、剔除等待客户资料的时间，从报案到结案的时间在1周完成
    • D、剔除等待客户资料的时间，从报案到结案的时间在2周完成

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    查处统计违法案件的程序是（）
    A

    立案、调查、处理、结案

    B

    调查、处理、处罚、结案

    C

    立案、查处、结案

    D

    立案、调查、处理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客户投诉处理流程（）
    A

    投诉受理、投诉分发

    B

    投诉处理、投诉结案

    C

    投诉回访、投诉分析

    D

    投诉归档


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    统计违法案件查处的一般程序是（　　）。[2010年初级真题]
    A

    立案、调查、处理、结案

    B

    立案、调查、审理、结案

    C

    立案、调查、处罚、结案

    D

    立案、调查、罚款、结案


    正确答案： D
    解析：
    统计违法案件查处的一般程序：立案、调查、处理和结案。其中，处理又包含：①案件审理；②处罚事先告知；③听取当事人的陈述、申辩；④听证；⑤做出处理决定；⑥处罚决定的送达；⑦处罚决定的执行。

  • 第12题：

    单选题
    适用简易程序审理的案件，其结案方式为（）。
    A

    既可以判决结案，也可以调解结案

    B

    应当判决结案

    C

    应当调解结案

    D

    先调解，调解不成的才能判决结案


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    查处统计违法案件的程序是（）。

    A、立案、调查、处理、结案
    B、立案、调查、审理、结案
    C、立案、调查、处罚、结案
    D、立案、调查、处罚、决定

    答案：A
    解析：

  • 第14题：

    目标实现的结案大部分是()。

    A:临时介入结案
    B:中期介入结案
    C:长期介入结案
    D:短期介入结案

    答案：D
    解析：
    目标实现的结案大部分是短期介入结案，即按照服务计划所约定的计划在结案期内用很短的时间结束与服务对象的关系。这种结案是服务对象在开始时就已经知道的，他们早就对结案有心理准备。

  • 第15题：

    客户投诉专营店维修质量，专营店跟客户约定其回厂解决，但客户一直不回厂，此时专营店可以申请（）。

    • A、暂时性结案
    • B、完全结案
    • C、不完全结案
    • D、阶段性结案

    正确答案:D

  • 第16题：

    根据有关法律规定和多年统计执法实践经验，查处统计违法案件的程序为（）。

    • A、立案、审批、查处和结案
    • B、立案、调查、处理和结案
    • C、立案、处理和结案
    • D、立案、调查、审批、结案

    正确答案:B

  • 第17题：

    查处统计违法案件的程序一般是（）。

    • A、立案、调查、处理和结案
    • B、调查、立案、处理和结案
    • C、查处、立案、处理和结案
    • D、立案、查处、处理和结案

    正确答案:A

  • 第18题：

    查处统计违法案件的程序是（）

    • A、立案、调查、处理、结案
    • B、调查、处理、处罚、结案
    • C、立案、查处、结案
    • D、立案、调查、处理

    正确答案:A

  • 第19题：

    适用简易程序审理的案件，其结案方式为（）。

    • A、既可以判决结案，也可以调解结案
    • B、应当判决结案
    • C、应当调解结案
    • D、先调解，调解不成的才能判决结案

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    投诉处理完毕后，应填写（），并及时将结案文档进行整理。
    A

    《事故经过登记表》

    B

    《客户咨询登记表》

    C

    《客户投诉登记表》

    D

    《客户投诉统计表》


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    统计违法案件查处的一般程序是（）。
    A

    立案、调查、处理、结案

    B

    立案、调查、审理、结案

    C

    立案、调查、处罚、结案

    D

    立案、调查、罚款、结案


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    查处统计违法案件的程序一般是（）。
    A

    立案、调查、处理和结案

    B

    调查、立案、处理和结案

    C

    查处、立案、处理和结案

    D

    立案、查处、处理和结案


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    5000元以下案件的处理时效是什么？（）
    A

    剔除等待客户资料的时间，从报案到结案的时间在5天完成

    B

    剔除等待客户资料的时间，从报案到结案的时间在6天完成

    C

    剔除等待客户资料的时间，从报案到结案的时间在1周完成

    D

    剔除等待客户资料的时间，从报案到结案的时间在2周完成


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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