哪些工作应优先安排？（）A、预约B、返修C、加装精品D、召回E、常规保养
题目
哪些工作应优先安排？（）
- A、预约
- B、返修
- C、加装精品
- D、召回
- E、常规保养
相似考题
参考答案和解析
正确答案:A,B,D
更多“哪些工作应优先安排？（）A、预约B、返修C、加装精品D、召回E、常规保养”相关问题
-
第1题：
对于交车前的准备作业，服务专员应做些哪些具体工作（）
- A、为客户安排好下次定期保养的预约时间
- B、确认车辆内外清洁，并恢复原有的车辆设定（如电台、时钟……）
- C、确认工单上所列的维修工作都已完成
- D、为客户拆下三套件护具
- E、检查所有的文件（工单、结算清单、保养提醒卡）、签字与钥匙已完备
正确答案:B,C,E -
第2题：
对于常规保养项目，服务顾问交车时应准备哪些材料？（）
- A、定期保养单
- B、结算单
- C、交车单
- D、接车单
正确答案:A,B -
第3题：
工作分派的需要考虑哪些要点？（）
- A、技师的技能水平
- B、工作负荷的均衡性
- C、生产率
- D、服务收费的金额
- E、优先安排返修任务
正确答案:A,B,E -
第4题：
与客户预约入户服务时间（）。
- A、以用户提出的时间为优先
- B、按自己工作量安排时间为优先
- C、不与客户协商约定时间
正确答案:A -
第5题：
对于交车前的准备，业务接待应做些哪些具体工作？（）
- A、为客户安排好下次定期保养的预约时间
- B、确认车辆内外清洁，并恢复原有的车辆设定（如电台、时钟、座椅……）
- C、确认工单上所列的维修项目都已完成
- D、为客户拆下车内护具
- E、检查所有的文件（工单、结算清单、保养提醒卡）与车钥匙
正确答案:B,C,E -
第6题：
有关接车与预检流程应注意的事项，下列叙述哪些正确？（）
- A、预约客户需有专人接待
- B、查询客户已往的维修档案，以便提出维修建议
- C、仔细倾听客户对故障的描述
- D、预约下次保养时间并记录
正确答案:A,B,C -
第7题：
以下哪些是启辰智联APP服务功能实现的（）
- A、安排行程
- B、预约保养
- C、违章查询
- D、汽车小知识
- E、位置查询
- F、查询天气
正确答案:A,B,C,D,E -
第8题：
图书续借与图书预约，其优先性为（）。
- A、续借优先
- B、预约优先
- C、两者无区别
- D、预约过的图书可续借
正确答案:B -
第9题：
预约前的准备工作对于有效完成预约至关重要，下面哪些不属于预约准备（）
- A、预约登记
- B、工位、人员确定
- C、填写互动问诊单
- D、客户到来后及时安排服务人员
正确答案:C -
第10题：
维修后回访的内容不包括以下哪些（）。
- A、维修/保养之后的车辆状况
- B、对本次服务的感受
- C、提醒再次保养的时间
- D、预约下次保养的时间
正确答案:D -
第11题：
单选题与客户预约入户服务时间（）。A以用户提出的时间为优先
B按自己工作量安排时间为优先
C不与客户协商约定时间
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题广汽汇理全享贷贷款组合方案描述正确的有哪些（）A车+保险
B车+购置税
C车+精品
D车+保养
E车+购置税+保险+精品/保养/延保
正确答案： C,E解析： 暂无解析 -
第13题：
对于投诉应填写（）
- A、维修工单
- B、投诉处理表
- C、预约单
- D、返修单
正确答案:B -
第14题：
广汽汇理全享贷贷款组合方案描述正确的有哪些（）
- A、车+保险
- B、车+购置税
- C、车+精品
- D、车+保养
- E、车+购置税+保险+精品/保养/延保
正确答案:A,B,E -
第15题：
工作分派需要考虑哪些要点？（）
- A、技师的技能水平
- B、工作负荷的均衡性
- C、生产率
- D、服务收费的金额
- E、优先安排返修任务
正确答案:A,B,E -
第16题：
要想做好预约工作，作为服务人员最应该做到的是下列哪些要求？（）
- A、对预约客户应提前准备好零件
- B、对预约的客户在结算时给优惠以鼓励预约
- C、遵守预先约定时间
- D、对预约客户需要提前安排出专用工位
- E、对预约客户提前和技师准确地判断车辆故障
正确答案:C -
第17题：
对于接待次日的预约客户，业务接待需要做好哪些准备工作？（）
- A、确认预约维修工位是否安排妥当
- B、确认维修班组（技师）是否准备好
- C、查询客户以往的预约记录
- D、确认配件是否备妥
- E、当晚向客户再次打电话确认预约事宜
正确答案:A,B,D -
第18题：
不合格产品处理方式有哪些？（）
- A、退货
- B、让步接收
- C、报废
- D、报废激活
- E、产品召回
- F、返工
- G、返修
正确答案:A,B,C,D,E,F,G -
第19题：
食品召回公告应当包括哪些内容？实施不同级别召回应何时完成召回工作？
正确答案: 食品召回公告应当包括下列内容：
（一）食品生产者的名称、住所、法定代表人、具体负责人、联系电话、电子邮箱等；
（二）食品名称、商标、规格、生产日期、批次等；
（三）召回原因、等级、起止日期、区域范围；
（四）相关食品生产经营者的义务和消费者退货及赔偿的流程。
实施一级召回的，食品生产者应当自公告发布之日起10个工作日内完成召回工作。
实施二级召回的，食品生产者应当自公告发布之日起20个工作日内完成召回工作。
实施三级召回的，食品生产者应当自公告发布之日起30个工作日内完成召回工作。
情况复杂的，经县级以上地方食品药品监督管理部门同意，食品生产者可以适当延长召回时间并公布。 -
第20题：
车间调度根据车间维修资源利用状况进行派工，优先派工的车辆有哪些（）
- A、预约车辆
- B、返修车辆
- C、保修车辆
- D、检查车辆
- E、路途远的车辆
正确答案:A,B,C,E -
第21题：
车辆派工时的原则是以下哪种状态占有优先权？（）
- A、预约车辆
- B、容易维修的车辆
- C、返修车辆
- D、保修车辆
正确答案:A,C,D -
第22题：
以下对返修服务描述正确的是（）
- A、如果是返修顾客，须加快处理速度，开放当日预约或提供取送车服务
- B、返修顾客，处理顺序与其他客户一样
- C、对于返修顾客，开放当日预约
- D、对返修情况要定期总结，不断改进
正确答案:A,C -
第23题：
多选题预约定价安排一般包括下列哪些阶段 ( )A预约会谈
B正式申请
C审核评估
D磋商
E签订安排
正确答案： E,D解析：