我们采用高压销售为客户提供服务。

题目

我们采用高压销售为客户提供服务。

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1.下列各项中，属于增值税混合销售行为的是（ ）A．建材商店在销售建材的同时又为其他客户提供装饰服务。B．汽车建造公司在生产销售汽车的同时又为客户提供修理服务。C．塑钢门窗销售商店在销售产品的同时又为客户提供安装服务。D．电信局为客户提供电话安装服务的同时又销售所安装的电话机。

2.下列各项中，属于增值税混合销售行为的是（ ）。A．建材商店在销售建材的同时又为其他客户提供装饰服务B．汽车销售公司销售汽车同时又为其他客户提供装修服务C．电梯销售商销售电梯并负责安装电梯D．电信局为客户提供电话安装服务的同时又销售所安装的电话机

3.根据营业税法律制度的规定，下列选项中，属于混合销售行为，应当一并缴纳营业税的是( )。A．某建材商店在销售建材的同时又为其他客户提供装饰服务B．某汽车制造公司在销售汽车的同时又为该客户提供修理服务C．某塑钢门窗销售商店在销售门窗的同时又为该客户提供安装服务D．某电信局为客户提供电话安装服务的同时又销售所安装的电话机

4.( )是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。A.基金客户服务B.基金销售服务C.基金理财服务D.基金投资服务

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  • 第1题：

    （ ）是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。

    A、基金售后服务
    B、基金销售服务
    C、基金理财服务
    D、基金客户服务

    答案：D
    解析：
    基金客户服务是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。

  • 第2题：

    根据增值税现行规定，下列混合销售行为应当征收增值税的是()。

    A:某KTV提供娱乐服务并销售烟酒饮料
    B:某建筑装饰公司提供辅助材料为客户进行装饰服务
    C:企业销售家具并送货上门
    D:邮政部门销售邮票并为客户提供邮递费服务

    答案：C
    解析：
    一项销售行为如果既涉及货物又涉及非增值税应税劳务，应视为混合销售行为，选项A、B、D属于营业税征收范围，应征收营业税。

  • 第3题：

    （2015年）下列属于视同提供应税服务的有（ ）。

    A.为本单位员工无偿提供搬家运输服务
    B.向客户无偿提供信息咨询服务
    C.销售货物同时无偿提供运输服务
    D.为客户无偿提供广告设计服务
    E.向关联单位无偿提供交通运输服务

    答案：B,C,D,E
    解析：

  • 第4题：

    下列选项中， 属于增值税混合销售行为的是（　）。

    A.某商场销售货物并建立餐饮中心为顾客提供餐饮服务
    B.汽车销售公司销售汽车并为其他客户提供装饰服务
    C.纳税人销售林木的同时提供林木管护劳务
    D.中国移动向客户销售手机并为其他客户提供通信服务

    答案：C
    解析：
    选项A、B、D均属于兼营行为。

  • 第5题：

    为追求服务升级，我们可以针对忠诚客户提供较好的个性化服务，以实现服务的差异化。（）


    正确答案:正确

  • 第6题：

    客服中心为客户提供什么服务（）

    • A、售前
    • B、销售
    • C、售后

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    下列各项中，属于增值税混合销售行为的是（）。

    • A、建材商店在销售建材的同时又为其他客户提供装饰服务
    • B、汽车制造公司在生产销售汽车的同时又为客户提供修理服务
    • C、塑钢门窗销售商店在销售产品的同时又为其客户提供安装服务
    • D、电信局为客户提供电话安装服务的同时又销售所安装的电话机

    正确答案:C

  • 第8题：

    服务理念要求我们为客户提供主动服务，主动服务指的是（）.

    • A、主动收费
    • B、主动受理投诉
    • C、主动营销
    • D、先客户之想而想，先客户之急而急

    正确答案:D

  • 第9题：

    面对客户投诉，我们要（）

    • A、认真倾听客户投诉，寻找客户不满原因
    • B、确保了解必要信息，引导客户转移思考
    • C、微笑冷静地为客户提供补救性服务
    • D、感谢客户并争取其他销售机会

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    多选题
    根据“营改增”的有关规定，下列属于视同销售服务的有（　　）。[2015年真题改编]
    A

    为本单位员工无偿提供搬家运输服务

    B

    向客户无偿提供信息咨询服务

    C

    销售货物同时无偿提供运输服务

    D

    为客户无偿提供广告设计服务

    E

    向关联单位无偿提供交通运输服务


    正确答案： C,A
    解析：
    单位或者个体工商户向其他单位或者个人无偿提供服务视同销售服务，但用于公益事业或者以社会公众为对象的除外。为本单位员工无偿提供的服务不属于增值税的征税范围，不征增值税。

  • 第11题：

    单选题
    （）是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。
    A

    基金客户服务

    B

    基金销售服务

    C

    基金理财服务

    D

    基金投资服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    面对客户投诉，我们要（）
    A

    认真倾听客户投诉，寻找客户不满原因

    B

    确保了解必要信息，引导客户转移思考

    C

    微笑冷静地为客户提供补救性服务

    D

    感谢客户并争取其他销售机会


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （ ）是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。

    A.基金客户服务
    B.基金销售服务
    C.基金理财服务
    D.基金售后服务

    答案：A
    解析：
    基金客户服务是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。

  • 第14题：

    根据现行增值税的规定，下列混合销售行为应当征收增值税的是()。

    A:某建筑安装公司提供辅助材料为客户提供安装服务
    B:某宾馆提供餐饮服务的同时销售烟酒
    C:批发企业销售货物并送货上门
    D:电信部门销售电话并为客户提供电信服务

    答案：C
    解析：
    《中华人民共和国增值税暂行条例实施细则》第六条规定：销售自产货物并同时提供建筑业劳务的行为应当分别核算货物的销售额和非增值税应税劳务的营业额。除此规定外的，从事货物的生产、批发或者零售企业的混合销售行为，视为销售货物征收增值税；其他单位和个人的混合销售行为，视为销售非增值税应税劳务，不缴纳增值税。选项A应分别核算；选项B、D应缴纳营业税。

  • 第15题：

    下列各项中，属于增值税混合销售行为的是（）。

    A、建材商店在销售建材的同时又为其他客户提供装饰服务
    B、汽车销售公司销售汽车并为其他客户提供装饰服务
    C、饭店提供餐饮服务的同时销售酒水饮料
    D、某汽车4S店既销售汽车又为其他客户提供修理修配劳务

    答案：C
    解析：
    选项A、B、D是增值税的兼营行为。

  • 第16题：

    企业与客户签订合同，向其销售商品并提供安装服务，若该安装服务复杂且商品需要按客户定制要求修改，则合同中销售商品和提供安装服务为两项履约义务。（　　）


    答案：错
    解析：
    企业与客户签订合同，向其销售商品并提供安装服务，若该安装服务复杂且商品需要按客户定制要求修改，则合同中销售商品和提供安装服务合并为单项履约义务。

  • 第17题：

    销售顾问不应主动向客户提供试乘试驾服务，应在客户提出试乘试驾需求后再提供试乘试驾服务。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    95519是公司对外统一的电话服务窗口，采用“一站式”电话服务模式，为我们和客户提供咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记和客户回访等服务。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    （）是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。

    • A、基金客户服务
    • B、基金销售服务
    • C、基金理财服务
    • D、基金投资服务

    正确答案:A

  • 第20题：

    下列各项中，属于兼营行为的是（）。

    • A、建材商店向甲销售建材，同时为乙提供装饰服务
    • B、宾馆为顾客提供住宿服务的同时销售高档毛巾
    • C、塑钢门窗商店销售产品并负责为客户提供安装服务
    • D、电信局为客户提供电话安装服务的同时又销售所安装的电话机

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    下列各项中，属于增值税混合销售行为缴纳增值税的是（　）
    A

    建材商店在向甲销售建材，同时为乙提供装饰服务

    B

    宾馆为顾客提供住宿服务的同时销售高档毛巾

    C

    塑钢门窗商店销售产品并负责为客户提供安装服务

    D

    电信局为客户提供电话安装服务的同时又销售所安装的电话机


    正确答案： B
    解析： 选项A属于兼营行为，分别缴纳增值税和营业税;
    选项B、D属于营业税混合销售行为，交营业税。

  • 第22题：

    单选题
    下列各项中，属于兼营行为的是（）。
    A

    建材商店向甲销售建材，同时为乙提供装饰服务

    B

    宾馆为顾客提供住宿服务的同时销售高档毛巾

    C

    塑钢门窗商店销售产品并负责为客户提供安装服务

    D

    电信局为客户提供电话安装服务的同时又销售所安装的电话机


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    根据现行增值税的规定，下列选项中，属于兼营非增值税应税劳务的有（）。
    A

    网校销售辅导书籍，也销售网校老师的税收实务课程

    B

    门窗专营店销售门窗，也为其他客户提供安装门窗服务

    C

    邮局销售信封，也为其他客户提供邮寄包裹服务

    D

    汽车销售公司销售汽车同时给购车客户提供车内装饰


    正确答案： D,B
    解析： 选项A，网校销售书籍和课程属于兼营业务，二者没有从属关系，属于兼营非增值税应税劳务；选项B，销售门窗业务属于增值税的征税范围，安装门窗业务属于营业税的征税范围，针对不同客户，属于兼营非增值税应税劳务；选项C，邮局销售信封和提供邮寄包裹服务，都属于增值税的征税范围，不属于兼营非增值税应税劳务；选项D，提供车内装饰属于营业税的征税范围，销售汽车和提供车内装饰劳务也是针对同一客户，属于混合销售要缴纳增值税。

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