我们可以通过（）发现客户需求。A、开放式问题B、封闭式问题C、引导式问题D、开拓式问题

题目

我们可以通过（）发现客户需求。

  • A、开放式问题
  • B、封闭式问题
  • C、引导式问题
  • D、开拓式问题
相似考题

1.以下关于运用提问技巧寻找客户需求的表述正确的是（ ）。A.开放式问题和封闭式问题都很有必要B.一般应先提一个开放式样问题， 如“有什么需要我帮忙吗? ”C.如果封闭式问题得到的回答是否定的， 就应该马上重新转回到开放式问题D.成功地运用封闭式的问题， 也能马上就把客户的需求找到

2.问题从形式上可以分为()A、分析式问题B、综合式问题C、开放式问题D、封闭式问题E、归纳式问题

3.采用哪种提问方式可以提高信息采集的效率？（ ）A．开放式问题B．澄清式问题C．封闭式问题D．引导式问题

4.通过开放式、封闭式问题的组合运用,可以有效的探询客户真实需求所在。()此题为判断题(对，错)。

更多“我们可以通过（）发现客户需求。A、开放式问题B、封闭式问题C、引导式问题D、开拓式问题”相关问题

  • 第1题：

    问卷中的问题依形式不同可以分为（）

    A开放式问题

    B封闭式问题

    C半封闭半开放式问题

    D横向式问题

    E纵向式问题


    A,B,C
    略

  • 第2题：

    出口商在了解进口商的需求时应提（）。

    • A、封闭式问题
    • B、开放式问题
    • C、证明式问题
    • D、协商式问题

    正确答案:B

  • 第3题：

    在探寻客户需求阶段，需要更多的获得信息，应该多提（）

    • A、封闭式问题
    • B、开放式问题
    • C、正面问题
    • D、负面问题

    正确答案:B

  • 第4题：

    沟通是的技巧不包括（）。

    • A、可以使用开放式问题
    • B、可以使用封闭式问题
    • C、避免使用引导性问题
    • D、仔细倾听顾客说话

    正确答案:B

  • 第5题：

    关于使用提问技巧来寻找客户需求，以下表述正确的有（）。

    • A、成功地运用封闭式的问题，也能马上就把客户的需求找到
    • B、开放式问题和封闭式问题都很有必要
    • C、一般应先使用封闭式问题，如“是不是要买我们家衣服？”
    • D、一般应先提一个开放式样问题，如“有什么需要我帮忙吗？”
    • E、如果封闭式问题得到的回答是否定的，就应该马上重新转回到开放式问题

    正确答案:A,B,D,E

  • 第6题：

    问卷中的问题依形式可以分为（）。

    • A、开放式问题
    • B、封闭式问题
    • C、半封闭半开放式问题
    • D、横向式问题
    • E、纵向式问题

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    面试所提问题的类型主要有（）

    • A、封闭式问题
    • B、开放式问题
    • C、假设式问题
    • D、压力式问题
    • E、引导式问题

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    在需求分析的提问过程中，我们正确的做法是（）。

    • A、使用封闭式的问题；
    • B、使用开放式的问题；
    • C、开放式和封闭式的问题组合使用；

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    若想了解客户的5W和若干H方面的信息，可以采用的问题形式是（）
    A

    封闭式问题

    B

    引导式问题

    C

    开放式问题

    D

    宏观性问题


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    问卷中的问题依形式可以分为（）。
    A

    开放式问题

    B

    封闭式问题

    C

    半封闭半开放式问题

    D

    横向式问题

    E

    纵向式问题


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    面试所提问题的类型主要有（）
    A

    封闭式问题

    B

    开放式问题

    C

    假设式问题

    D

    压力式问题

    E

    引导式问题


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    完成句子：面对一个正在向你投诉的客户，询问他的最好方式是提出（）。
    A

    开放式问题

    B

    封闭式问题

    C

    引导性问题

    D

    细节问题


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    一般我们在授课互动时尽量问（）

    • A、开放式问题
    • B、封闭式问题
    • C、选择性问题
    • D、疑问式问题

    正确答案:C

  • 第14题：

    这是什么类型的问题：“请问您想成为我们常客回馈计划的会员吗，女士？”（）

    • A、开放式问题
    • B、封闭式问题
    • C、引导性问题
    • D、细节问题

    正确答案:B

  • 第15题：

    完成句子：面对一个正在向你投诉的客户，询问他的最好方式是提出（）。

    • A、开放式问题
    • B、封闭式问题
    • C、引导性问题
    • D、细节问题

    正确答案:A

  • 第16题：

    处理投诉时，客服应（）。

    • A、提问题时，用封闭式的问题引导客户讲述事实，提供资料
    • B、提问题时，开放式的问题引导客户讲述事实，提供资料
    • C、用开放式的问题总结问题的关键
    • D、探讨问题解决方法时直接给出解决方案

    正确答案:B

  • 第17题：

    我们平常所说的“主观题”，是指（）

    • A、开放式问题
    • B、结构式问题
    • C、封闭式问题
    • D、二项选择式问题

    正确答案:A

  • 第18题：

    投诉处理中，对于啰嗦的客户，我们应该避免使用（）

    • A、封闭式问题
    • B、开放式问题
    • C、简单的问题
    • D、服务有关问题

    正确答案:B

  • 第19题：

    为了让客户更充分地说明问题点，我们经常在沟通的初期会先采用什么样的提问方式（）

    • A、探询式问题
    • B、描述性问题
    • C、转向式问题
    • D、封闭式问题
    • E、开放式问题

    正确答案:E

  • 第20题：

    多选题
    下列关于开放式问题和封闭式问题的说法，正确的是（ ）。
    A

    开放式问题有助于经纪人获得客户暴露其关于房屋的态度

    B

    开放式问题可能会耗用客户很多时间来回答问题

    C

    封闭式问题使经纪人可以控制与客户探讨的进度和话题的方向

    D

    封闭式问题容易使时间不充裕的客户感到不耐烦


    正确答案： D,C
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    这是什么类型的问题：“请问您想成为我们常客回馈计划的会员吗，女士？”（）
    A

    开放式问题

    B

    封闭式问题

    C

    引导性问题

    D

    细节问题


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    处理投诉时，客服应（）。
    A

    提问题时，用封闭式的问题引导客户讲述事实，提供资料

    B

    提问题时，开放式的问题引导客户讲述事实，提供资料

    C

    用开放式的问题总结问题的关键

    D

    探讨问题解决方法时直接给出解决方案


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    问卷中的问题依形式不同可以分为（）
    A

    开放式问题

    B

    封闭式问题

    C

    半封闭半开放式问题

    D

    横向式问题

    E

    纵向式问题


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

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