专营店的服务目标是通过（）增加服务盈利。A、CS的提高B、营销业绩C、售后活动D、贬低其他品牌

题目

专营店的服务目标是通过（）增加服务盈利。

  • A、CS的提高
  • B、营销业绩
  • C、售后活动
  • D、贬低其他品牌
相似考题

1.市场营销观念有四个主要支柱：____、____、____和盈利性。A. 服务质量B. 顾客需求C. 售后服务D. 目标市场E. 协调营销

2.()网络营销目标主要为顾客提供网上联机服务,顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务。A.销售型B.服务型C.品牌型D.提升型

3.()网络营销目标主要通过网络营销替代传统营销手段,全面降低营销费用,改进营销效率,促进营销管理和提高企业竞争力。A.销售型B.服务型C.品牌型D.提升型

4.现代汽车营销活动中,汽车企业通过完善的(),最大限度地提高消费者的价值,从而提高汽车产品的竞争力,扩大市场份额。A.售前服务B.售前检查C.售中服务D.售后服务

参考答案和解析
正确答案:A,B,C
更多“专营店的服务目标是通过（）增加服务盈利。A、CS的提高B、营销业绩C、售后活动D、贬低其他品牌”相关问题

  • 第1题：

    ()是指将产品或服务与其竞争者区分开的名称、术语、象征、符号、设计或它们的综合运用，通过发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的一种营销活动。

    A:产品营销
    B:品牌营销
    C:服务营销
    D:网络营销

    答案：B
    解析：
    品牌营销是指将产品或服务与其竞争者区分开的名称、术语、象征、符号、设计或它们的综合运用，通过发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的一种营销活动。

  • 第2题：

    以下对售后服务说法正确的是（）。

    • A、售后服务能让企业摆脱价格大战
    • B、售后服务能有效保证顾客的满意度和忠诚度
    • C、良好的售后服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径
    • D、良好的售后服务可以稳定业绩，增加收入

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    从卷烟商业企业的角度看，可行的品牌保鲜方法不包括（）。

    • A、使用体验营销让品牌亲近起来
    • B、开展品牌化推广活动，增加品牌“联想度”
    • C、通过多样的促销活动，增加品牌“关注度”
    • D、通过优质的售后服务，增加品牌“美誉度”

    正确答案:C

  • 第4题：

    市场活动执行专员岗位职责是（）

    • A、编制市场计划，上报总经理，批复后组织实施
    • B、定期跟踪市场计划执行情况，统计分析市场数据
    • C、为完成专营店销售及售后服务目标提供支持
    • D、负责广告策划、市场营销、品牌建设等活动的推广与执行

    正确答案:D

  • 第5题：

    售后服务对专营店来说非常重要，大体上可以分成两部分：其一是整车销售后，可以通过服务和备件销售来继续满足客户的售后要求，这与客户下次还会不会买车相关，也就是所谓的“客户回头率”；其二就是售后服务利润对专营店经营的贡献度。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    DELL公司主要通过网络营销代替传统营销手段，全面降低营销费用，改进营销效率，促进营销管理和提高企业竞争力，DELL公司网络营销目标属于（）

    • A、销售型网络营销目标
    • B、服务型网络营销目标
    • C、提升型网络营销目标
    • D、品牌型网络营销目标

    正确答案:C

  • 第7题：

    服务营销中的产品策略包括（）。

    • A、领域
    • B、质量
    • C、水准
    • D、品牌名称
    • E、服务项目
    • F、保证
    • G、售后服务

    正确答案:B,D,E

  • 第8题：

    市场营销观念有四个主要支柱（）和盈利性。

    • A、服务质量
    • B、顾客需求
    • C、售后服务
    • D、目标市场
    • E、协调营销

    正确答案:B,D,E

  • 第9题：

    （）主要为顾客提供网上联机服务，顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务。

    • A、销售型目标
    • B、服务型目标
    • C、品牌型目标
    • D、提升型目标

    正确答案:B

  • 第10题：

    工商银行的电子银行品牌营销策略是：围绕总品牌及各项子品牌，以提升（）为重点，通过丰富的活动、优质的服务、品牌的宣传，提高电子银行品牌在客户群体中的认知度、满意度和美誉度，树立良好的电子银行品牌形象，促进电子银行业务的稳步发展。

    • A、品牌知名度和美誉度
    • B、盈利能力
    • C、服务效率
    • D、产品覆盖面

    正确答案:A

  • 第11题：

    单选题
    企业致力于售后的客户维护，一方面可以留住老客户，使客户重复惠顾，接受产品和服务，增加购买次数与购买金额，从而创造更大的利润和业绩。说明售后服务（）。
    A

    提高企业对市场的灵敏度

    B

    降低营销成本

    C

    提升销售业绩及增加利润

    D

    增强企业的核心竞争能力


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下对售后服务说法正确的是（）。
    A

    售后服务能让企业摆脱价格大战

    B

    售后服务能有效保证顾客的满意度和忠诚度

    C

    良好的售后服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径

    D

    良好的售后服务可以稳定业绩，增加收入


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    保持住专营店稳定的营业利润最有效方式？（）

    • A、售后服务
    • B、员工培训
    • C、营销技巧
    • D、精品件销售

    正确答案:A

  • 第14题：

    品牌关键接触点岗位主要指（）

    • A、营销岗位、售后服务岗位
    • B、管理者岗位、营销岗位、售后服务岗位
    • C、管理者岗位

    正确答案:B

  • 第15题：

    市场活动的营销目标是什么（）

    • A、财务指标如销售的数量
    • B、服务的台次等
    • C、客户增长目标如需要通过营销活动增加多少销售
    • D、客户增长目标如需要通过营销活动增加多少服务的集客量

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    专营店市场活动的不是主要目的是（）

    • A、专营店为扩大销售和服务的市占率
    • B、促进销售和服务业绩提升而采取的推广活动
    • C、营销规划预算基础下的计划作业
    • D、为不影响厂家返利而必须完成的厂家任务

    正确答案:C

  • 第17题：

    服务营销类呼出是客服代表通过电话等通信技术主动联系目标客户，向其提供产品和服务的升级提示及说明，甚至外延至为客户预约第三方合作商服务，从而增强客户关系管理，提高品牌忠诚度的营销方式


    正确答案:正确

  • 第18题：

    企业致力于售后的客户维护，一方面可以留住老客户，使客户重复惠顾，接受产品和服务，增加购买次数与购买金额，从而创造更大的利润和业绩。说明售后服务（）。

    • A、提高企业对市场的灵敏度
    • B、降低营销成本
    • C、提升销售业绩及增加利润
    • D、增强企业的核心竞争能力

    正确答案:C

  • 第19题：

    通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问，树立企业网上品牌形象，以实现企业营销目标的活动是（）

    • A、站点推广
    • B、站点服务
    • C、网络广告
    • D、网络促销

    正确答案:A

  • 第20题：

    以下内容中（）不是服务营销组合中“产品”要素的内容。

    • A、领域
    • B、品牌名称
    • C、公关
    • D、售后服务

    正确答案:C

  • 第21题：

    在专营店的收入中售后服务和零部件的收入比重逐年（）。

    • A、不变
    • B、减少
    • C、增加
    • D、不好说

    正确答案:C

  • 第22题：

    单选题
    （）主要为顾客提供网上联机服务，顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务。
    A

    销售型目标

    B

    服务型目标

    C

    品牌型目标

    D

    提升型目标


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    市场营销观念有四个主要支柱（）和盈利性。
    A

    服务质量

    B

    顾客需求

    C

    售后服务

    D

    目标市场

    E

    协调营销


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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