对质量问题，正确的做法是（）A、当产品和服务发生严重、重大质量问题时，组织应实施问题的技术归零或管理归零B、当确认不合格是外部供方所致时，组织应要求外部供方采取纠正的预防措施，并评价措施的有效性C、组织应将与最终产品和服务质量有关的问题和纠正措施及其结果向顾客通报D、管理归零的五条要求是：“定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三”

题目

对质量问题，正确的做法是（）

  • A、当产品和服务发生严重、重大质量问题时，组织应实施问题的技术归零或管理归零
  • B、当确认不合格是外部供方所致时，组织应要求外部供方采取纠正的预防措施，并评价措施的有效性
  • C、组织应将与最终产品和服务质量有关的问题和纠正措施及其结果向顾客通报
  • D、管理归零的五条要求是：“定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三”
相似考题

1.企业应建立实施纠正和预防措施的操作规程，内容至少包括()。A.对投诉、召回、偏差、自检或外部检查结果、工艺性能和质量监测趋势以及其他来源的质量数据进行。分析，确定已有和潜在的质量问题。必要时，应当采用适当的统计学方法。B.调查与产品、工艺和质量保证系统有关的原因C.确定所需采取的纠正和预防措施，防止问题的再次发生。D.评估纠正和预防措施的合理性、有效性和充分性E.对实施纠正和预防措施过程中所有发生的变更应当予以记录

2.组织应基于外部供方按照要求提供过程、产品和服务的能力，确定并实施对外部供方的评价、（）、（）以及（）的准则。A、评估B、选择C、绩效监视D、再评价

3.应利用分析结果评价（）A、产品和服务的符合性B、质量管理体系的绩效和有效性C、外部供方的绩效D、资源的充分性

4.简述质量问题的技术归零和管理归零的双五条要求。

参考答案和解析
正确答案:B,C
更多“对质量问题，正确的做法是（）A、当产品和服务发生严重、重大质量问题时，组织应实施问题的技术归零或管理归零B、当确认不合格是外部供方所致时，组织应要求外部供方采取纠正的预防措施，并评价措施的有效性C、组织应将与最终产品和服务质量有关的问题和纠正措施及其结果向顾客通报D、管理归零的五条要求是：“定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三””相关问题

  • 第1题：

    当产品和服务发生严重、重大质量问题时，组织应实施问题的（）。

    • A、纠正和纠正措施
    • B、预防和预防措施
    • C、内审和管理评审
    • D、技术归零和管理归零

    正确答案:D

  • 第2题：

    标准要求：组织应建立并保存（）

    • A、供方的产品样本
    • B、不合格供方的质量记录
    • C、合格供方的质量记录
    • D、评价结果及评价所引起的任何必要措施的记录

    正确答案:D

  • 第3题：

    组织应要求外部供方对其直接和（）采取适当的控制，以确保其提供的产品和服务满足要求。

    • A、外包；
    • B、交期；
    • C、银行资信证明；
    • D、次级外部供方。

    正确答案:C

  • 第4题：

    组织应要求外部供方对其直接和（）外部供方采取适当的控制，以确保其提供的产品和服务满足要求。

    • A、间接
    • B、次级
    • C、转包
    • D、最终

    正确答案:B

  • 第5题：

    与外部供方沟通的信息包括（）

    • A、所提供的过程、产品和服务的要求
    • B、对供方人员能力的要求
    • C、对外部供方绩效的控制和监视要求
    • D、组织或其顾客拟在外部供方现场实施的验证或确认活动

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    在确定对外部供方的控制类型和程度时，组织应（）

    • A、确保外部提供的过程保持在其质量管理体系的控制之中
    • B、规定对外部供方的控制及其输出结果的控制
    • C、考虑外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力的潜在影响
    • D、确定必要的验证或其他活动，以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    单选题
    在下列情况下，组织不需要对外部提供的过程、产品和服务实施的控制（）
    A

    外部供方的过程、产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分；

    B

    外部供方代表组织直接将产品和服务提供给顾客；

    C

    组织决定由外部供方提供过程或过程的一部分；

    D

    顾客委托外部供方提供的过程、产品和服务。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    组织应要求外部供方对其直接和次级外部供方采取适当的控制，以确保其提供的产品和服务满足要求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    若顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用情况，组织应（）
    A

    向顾客或外部供方报告

    B

    赔偿

    C

    保留相关形成文件的信息

    D

    采取纠正措施


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    应利用分析结果评价（）
    A

    产品和服务的符合性

    B

    质量管理体系的绩效和有效性

    C

    外部供方的绩效

    D

    资源的充分性


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    组织应要求外部供方对其直接和（）外部供方采取适当的控制，以确保其提供的产品和服务满足要求。
    A

    间接

    B

    次级

    C

    转包

    D

    最终


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    简述质量问题的技术归零和管理归零的双五条要求。

    正确答案： 技术归零的五条要求：定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三；
    管理归零的五条要求：过程清楚、责任明确、措施落实、严肃处理、完善规章。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    若顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用情况，组织应（）

    • A、向顾客或外部供方报告
    • B、赔偿
    • C、保留相关形成文件的信息
    • D、采取纠正措施

    正确答案:A,C

  • 第14题：

    组织应要求外部供方对其直接和次级外部供方采取适当的控制，以确保其提供的产品和服务满足要求。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    管理评审输入包括重大质量问题归零。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    产品和服务发生重大质量事故，组织的质量管理体系发生重大变化，组织应及时进行专题（）

    • A、内审
    • B、管理评审
    • C、质量检查
    • D、管理归零

    正确答案:B

  • 第17题：

    质量改进的具体措施（）。

    • A、应是针对存在质量问题的纠正措施
    • B、包括纠正措施和预防措施
    • C、应是为防止"潜在的"不合格品或质量问题而制定的预防措施
    • D、应以纠正措施为主

    正确答案:B

  • 第18题：

    质量问题技术归零包括定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、（）

    • A、完善规章
    • B、举一反三
    • C、责任明确

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    产品和服务发生重大质量事故，组织的质量管理体系发生重大变化，组织应及时进行专题（）
    A

    内审

    B

    管理评审

    C

    质量检查

    D

    管理归零


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    组织应基于外部供方按照要求提供过程、产品和服务的能力，确定并实施对外部供方的评价、（）、（）以及（）的准则。
    A

    评估

    B

    选择

    C

    绩效监视

    D

    再评价


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    当产品和服务发生严重、重大质量问题时，组织应实施问题的（）。
    A

    纠正和纠正措施

    B

    预防和预防措施

    C

    内审和管理评审

    D

    技术归零和管理归零


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    与外部供方沟通的信息包括（）
    A

    所提供的过程、产品和服务的要求

    B

    对供方人员能力的要求

    C

    对外部供方绩效的控制和监视要求

    D

    组织或其顾客拟在外部供方现场实施的验证或确认活动


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    在确定对外部供方的控制类型和程度时，组织应（）
    A

    确保外部提供的过程保持在其质量管理体系的控制之中

    B

    选择、评价外部供方时，应确保有效地识别并控制风险

    C

    应规定对外部供方的控制及其输出结果的控制

    D

    在采购非货架软件时，要求并监督外部供方按软件工程化要求实施控制，保留控制记录


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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