在确定所要求的交付后活动的覆盖范围和程度时，组织应考虑（）A、法律法规要求和顾客要求B、与产品和服务相关的潜在不期望的后果C、产品和服务的性质、用途和预期寿命D、顾客反馈

第1题：

文件和记录的保留期限，应满足顾客要求和法律法规要求，与产品和服务的（）相适应。

• A、研制
• B、规模
• C、特点
• D、寿命周期

第2题：

组织在确定交付后活动的覆盖范围和程度时，组织应考虑下列哪些因素？（）

• A、组织产品和服务的性质、用途和使用寿命
• B、顾客反馈
• C、与产品和服务相关的潜在不期望的后果
• D、以上都是

第3题：

与顾客沟通应包括：（）

• A、提供与产品和服务相关的信息
• B、处理问讯、合同或订单，包括变更
• C、获取与产品和服务相关的顾客反馈，包括顾客抱怨
• D、处理或控制顾客财产
• E、相关时，针对应急措施规定特殊要求

第4题：

组织在确定向顾客提供产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求？（）

• A、产品和服务的要求得到规定
• B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求
• C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉
• D、关系重大时的应急响应和准备

第5题：

组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求（）。

• A、顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求
• B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求
• C、组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求
• D、由产品和服务性质所导致潜在的失效后果

第6题：

组织在确定交付后活动的覆盖范围和程度时，应考虑的因素有（）

• A、法律法规要求
• B、顾客要求
• C、与产品和服务相关的潜在不期望的后果
• D、其产品和服务的性质、用途和预期寿命

第7题：

在确定产品和服务要求时可以考虑的因素包括（）

• A、产品或服务的目的是什么
• B、工作现场是否实施了“5S”
• C、顾客的需求和期望
• D、相关法律法规要求

第8题：

产品要求的确定应包括（）。

• A、顾客规定的要求
• B、顾客没有明示，但规定用途或已知预期用途所必须的要求
• C、相关方的要求
• D、适用于产品的法律法规要求

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

交付后的活动应考虑（）。

• A、法律法规要求
• B、潜在不期望的后果
• C、产品和服务的性质、用途和预期寿命
• D、顾客要求及顾客反馈

第14题：

在确定必要的交付后活动的范围时，组织应考虑：（）

• A、法律法规要求以及顾客的要求和反馈
• B、可能出现的与产品和服务有关的非预期结果
• C、产品和服务的性质、用途和预期寿命
• D、A+B+C

第15题：

在确定对外部供方的控制类型和程度时，组织应（）

• A、确保外部提供的过程保持在其质量管理体系的控制之中
• B、规定对外部供方的控制及其输出结果的控制
• C、考虑外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力的潜在影响
• D、确定必要的验证或其他活动，以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求

第16题：

组织应考虑外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地满足（）的能力的潜在影响。

• A、产品和服务
• B、顾客要求
• C、适用的法律法规要求
• D、B+C

第17题：

依据GB/T19001-2015标准8.2.3条款，组织应评审的产品和服务的要求包括（）。

• A、顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求
• B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或己知的预期用途所必需的要求
• C、对外部供方的采购要求
• D、与先前表述存在差异的合同或订单要求

第18题：

组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，在承诺向顾客产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求？（）

• A、顾客规定的要求，包括对交付和交付后活动的要求
• B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求
• C、组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求
• D、由产品和服务所导致的潜在失效后果

第19题：

在确定与产品有关的要求时，需要考虑（）

• A、顾客规定的要求，包括交付及以后的活动
• B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求
• C、与产品有关的法律法规要求
• D、组织确定的任何附加要求
• E、外部审核方要求

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：