在网上银行、电话银行、自助设备汇款成功后，客户可凭本人有效身份证件和汇款存折、储蓄卡或信用卡到中国建设银行账户所在二级分行下属任一营业网点补打一次“速汇通业务凭证”及手续费收费凭证。

第1题：

客户在异地办理现金汇款后，已离开汇出地，或用当地开立的账户汇款后将账户销户，但款项被退回到原汇出地，客户无法回原汇出地办理退汇解付时，可凭原汇款凭证客户回单和身份证件，向所在地建行申请异地调账业务。

第2题：

办理速汇通转帐汇款时，下列有关手续不正确的是（）。

• A、客户填写汇款业务申请书
• B、柜台打印汇款凭证
• C、汇款凭证经客户签字确认
• D、汇款完成后，汇出帐户即可销户

第3题：

客户办理现金速汇通汇款时只能凭（）在原汇出网点办理查询。

• A、身份证件
• B、收款账户凭证
• C、汇出账户凭证
• D、客户回单

第4题：

下列关于汇款套餐业务的说法中错误的是（）

• A、客户只能通过工商银行营业网点柜面和网上银行使用汇款套餐办理汇款业务。
• B、若客户丢失购买汇款套餐的卡，在汇款套餐协议有效期内客户更换新卡，原汇款套餐协议对新卡继续有效。
• C、客户办理跨行汇款业务时，不能使用汇款套餐抵扣手续费。
• D、普通个人网上银行客户通过网上银行购买汇款套餐，可在柜面收费标准的基础上享受手续费9折优惠。

第5题：

电子银行渠道注册是指营业网点通过校验客户有效身份证件，账户凭证原件及支付密码，为客户开通（）等电子银行渠道服务的业务。

• A、网上银行
• B、电话银行

第6题：

K客户持本人身份证件及个人跨行汇款业务的汇划申请号申请回单补打，对汇款人无法提供汇划申请号的，可提供（）等金融信息。

• A、汇出账户凭证的卡/折
• B、汇款日期
• C、汇款金额

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

关于客户通过电话银行系统办理社内转账或行外汇款成功后到网点打印发票的交易处理，以下操作错误的一项是（）。

• A、前台柜员执行“[630024]补打转账汇款回单”交易
• B、输入电话银行密码后选择打印转账/汇款手续费收费凭证
• C、当客户需要普通收费凭证时，交易成功后打印“金融业务收入凭证”
• D、当客户需要打印发票时，交易成功后打印“金融收入发票”，并执行“[029260]手工销号”交易，将使用的金融收入发票在系统中进行销号处理

第14题：

速汇通退汇解付是一项特殊业务，营业网点要加强风险管理。通知客户办理现金退汇解付业务时，要求客户携带（）至原汇出机构办理。

• A、本人身份证件以及办理汇款业务客户回单
• B、本人身份证件
• C、本人身份证件和账户凭证
• D、办理汇款业务的客户回单

第15题：

取消电话银行服务及修改电话银行签约客户资料必须由客户本人持有效身份证件及相关凭证到我分行任一营业网点柜台办理，不得由他人代办。

第16题：

信用卡客户自助注册网上银行后，如需开通网上银行对外转账、汇款等功能，应通过（）渠道办理。

• A、营业网点
• B、电话银行自动语音
• C、网上银行自助
• D、电话银行人工服务

第17题：

汇款人可在中国银行营业网点柜台、网上银行、手机银行、自助终端渠道办理个人汇款套餐的签约、解约、变更及查询，签约后柜台、网上银行、手机银行、电话银行、自助终端等多个渠道共享该服务客户可通过电子银行渠道办理汇款套餐签约，签约成功后，一次性从客户签约账户中收取套餐手续费。（）

第18题：

个人客户网上银行渠道注册需提交本人有效身份证件及复印件、注册账户凭证原件，注册账户须为借记卡、准贷记卡、信用卡或存折。

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：