新签约电话银行服务必须由客户本人持有效身份证件及相关凭证到我分行任一营业网点柜台办理。如需代办则必须提供户主及代办人的身份证原件。

第1题：

客户办理网上银行签约，必须由本人携带有效身份证件及其复印件，本人名下实名制留密账户到柜台办理签约，不得由他人代办。

第2题：

各类解除挂失及撤销挂失均（），如遇存款人为未成年人、不在国内、限制民事行为能力人、无民事行为能力人、死亡等特殊情况确需代办时，代办人除提供本人有效身份证件外，还需提交（）。

• A、可委托他人代办；代办人身份证件
• B、可委托亲属代办；书面授权委托书
• C、须由客户本人办理；具有法律效力的相关文件正本
• D、须由客户本人办理；本人身份证件及授权书

第3题：

客户办理基金定期定额申购业务的签约、变更及解约业务需要提供的材料本人法定身份证件、证券卡，如为代办的还须提供代办人的身份证件。

第4题：

对于办理单位代发工资、代缴款等采取批量开卡方式开立的借记卡，需（）持借记卡及有效身份证件原件在中国银行联网机构的柜台办理激活并当场修改密码后方可正常使用。

• A、客户本人
• B、代办人
• C、客户本人或代办人
• D、合作单位代理人

第5题：

营业网点受理挂失的，客户须凭本人有效身份证件办理。如他人代办的，代办人须提供持卡人和代办人双方有效身份证件，客服经理应与代办人核实系统中留存的持卡人相关信息。

第6题：

以下哪些条件可以办理领取预约换卡的新卡？（）

• A、持卡人本人办理
• B、本人有效身份证件原件
• C、代办人办理
• D、代办人及持卡人身份证件原件

第7题：

对于已被控制非柜面业务的“6个月无交易账户”，客户到网点重新核实身份后，网点可通过【17365非柜面业3务控制恢复】交易办理非柜面业务控制恢复。重新核实身份时，正确的是（）

• A、若为个人账户，需提供客户本人身份证件原件办理，不允许代办
• B、若为个人账户，需提供客户本人身份证件原件办理，他人代办的，还须提供代办人有效身份证件原件
• C、若为单位账户，需提供法定代表人（单位负责人）有效身份证件原件办理，授权他人办理的，还须提供代办人有效身份证件原件及授权书

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

客户通过网上申请个人存款证明，如何在网点柜台领取？是否可以代办？（）

• A、请您携带本人有效身份证件原件、借记卡原件，在30日内至任一网点领取，过期失效。
• B、可以代办，如非客户本人，须提供代理人和客户本人身份证件原件、借记卡原件办理。
• C、不能代办

第14题：

目前个人存款账户（含初始密码为“888888”的活期存折帐户柜面修改的相关规定正确的是（）

• A、个人存款账户修改密码必须由客户本人办理，不得代办
• B、客户可持存款凭证和有效身份证件到已开通通存通兑业务的任意营业网点申请办理
• C、该业务允许他人办理，同时提供存款人及代理人有效身份证件即可

第15题：

取消电话银行服务及修改电话银行签约客户资料必须由客户本人持有效身份证件及相关凭证到我分行任一营业网点柜台办理，不得由他人代办。

第16题：

龙卡通销户应由客户持本人有效身份证件到全国任一营业网点办理，不能代办。

第17题：

办理损毁换折，必须凭本人有效身份证件办理；如为代办，代理人必须出具（）。

• A、户主本人
• B、开户人
• C、户主本人及代理人
• D、代理人

第18题：

在柜面开通网上交易短信保护必须由客户本人持本人有效身份证件办理，不得代办。

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：